本書從工程和應(yīng)用的角度出發(fā)，系統(tǒng)的論述了汽車服務(wù)的基本內(nèi)容。全書共分12章，分別為緒論、汽車營(yíng)銷服務(wù)、汽車物流服務(wù)、汽車售后服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車美容裝飾與改裝服務(wù)、汽車配件與用品服務(wù)、汽車金融服務(wù)、事故車定損理賠服務(wù)、二手車服務(wù)、汽車回收再生服務(wù)、其他汽車服務(wù)。本書內(nèi)容豐富全面，圖文并茂，實(shí)用性強(qiáng)。