第三章 內(nèi)部環(huán)境分析
本章學(xué)習(xí)目的
1. 熟悉企業(yè)資源及其類型
2. 掌握知識資源及其特征
3. 了解企業(yè)能力及其結(jié)構(gòu)
4. 掌握核心能力的含義、特征、來源和管理
5. 熟悉價(jià)值鏈分析方法
6. 掌握競爭優(yōu)勢、持續(xù)競爭優(yōu)勢和競爭力
7. 掌握雷達(dá)圖、內(nèi)部因素評價(jià)矩陣、SWOT分析法
8. 了解運(yùn)用資源、能力和競爭優(yōu)勢等方法，分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境


本章核心概念
內(nèi)部環(huán)境、企業(yè)資源、獨(dú)特資源、有形資源、無形資源、人力資源、知識資源、物質(zhì)資源、能力、核心能力、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素、持續(xù)競爭優(yōu)勢、動(dòng)態(tài)能力、競爭力、雷達(dá)圖分析法、IFE矩陣、SWOT分析法


企業(yè)是一個(gè)資源、能力的集合體。一個(gè)成功的企業(yè)不僅需要對外部環(huán)境變化趨勢進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，而且需要對其擁有的資源和能力特別是獨(dú)特資源、核心能力和競爭優(yōu)勢進(jìn)行深入的分析，使資源、能力與戰(zhàn)略目標(biāo)、外部環(huán)境相匹配，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力。本章主要闡述對企業(yè)資源、核心能力和競爭優(yōu)勢的分析，并提供相應(yīng)的分析方法和工具。
第一節(jié) 資源與基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
一、資源及其結(jié)構(gòu)
任何一個(gè)企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都需要耗費(fèi)各種資源。企業(yè)資源（Enterprise Resource）是指企業(yè)擁有的和可利用的各種生產(chǎn)要素的集合。從更寬泛的視角看，企業(yè)資源是指那些凡是能轉(zhuǎn)化為支持企業(yè)向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的一切物質(zhì)和非物質(zhì)資源。
（一）根據(jù)資源的所有權(quán)分類
根據(jù)資源的所有權(quán)，企業(yè)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源兩類。內(nèi)部資源指的是企業(yè)擁有的資源，包括技術(shù)資源、信息資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、管理資源、可控市場資源和內(nèi)部環(huán)境資源等；外部資源指的是企業(yè)可以利用的社會(huì)資源，包括產(chǎn)業(yè)資源、市場資源和外部環(huán)境資源等。
一個(gè)企業(yè)擁有的和可利用的內(nèi)外部資源及其配置在很大程度上決定了其戰(zhàn)略能力。任何一個(gè)企業(yè)的資源總是有限的，不可能、也沒有必要擁有一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的全部資源。實(shí)際上，大量有價(jià)值的資源并不是集中在企業(yè)內(nèi)部，而是分散在社會(huì)上。在新經(jīng)濟(jì)條件下，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展改變了經(jīng)濟(jì)聯(lián)接方式和資源的地域性特征，縮短了資源流動(dòng)的距離，增進(jìn)了速度和效率，實(shí)現(xiàn)了資源的跨時(shí)空流動(dòng)和結(jié)合。企業(yè)戰(zhàn)略性地利用外部資源，不僅可以將有限的內(nèi)部資源集中配置于核心業(yè)務(wù)，而且可以大大拓寬資源來源，對增強(qiáng)競爭優(yōu)勢具有重要作用。企業(yè)資源從以往主要來源于企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部。因此，從戰(zhàn)略角度審視，對企業(yè)資源的分析就不能只是關(guān)注企業(yè)所擁有的各種資源，而是要更關(guān)注企業(yè)可獲得的各種外部資源及渠道。
（二）根據(jù)資源的屬性分類
根據(jù)資源的屬性，企業(yè)資源可分為基本資源和獨(dú)特資源兩類�；�本資源指的是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種資源，這類資源通常可以通過市場交易獲得，不同企業(yè)間不存在差異；獨(dú)特資源是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造和累積的資源，這些獨(dú)特資源不僅無法通過市場交易獲取，而且競爭者也難以模仿。不同企業(yè)間的差異主要反映在獨(dú)特資源上，因而也就成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。
顯然，一項(xiàng)資源的戰(zhàn)略價(jià)值并不是指反映在會(huì)計(jì)科目上的價(jià)值，而是指是否有助于企業(yè)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略管理分析的企業(yè)資源主要是那些構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的獨(dú)特資源。
（三）根據(jù)資源的形態(tài)分類
根據(jù)資源的形態(tài)，企業(yè)資源可分為有形資源、無形資源和人力資源三類。
1. 有形資源
有形資源主要指實(shí)物資源和財(cái)務(wù)資源。它們是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，一般可以通過會(huì)計(jì)方式來計(jì)算其價(jià)值。
實(shí)物資源是指具有物質(zhì)形態(tài)的固定資產(chǎn)和原材料，固定資產(chǎn)主要包括機(jī)器設(shè)備、工具器具、土地和房屋等。大多數(shù)固定資產(chǎn)的單位價(jià)值較高，使用年限較長、流動(dòng)性較差，其價(jià)值具有邊際收益遞減規(guī)律（除繁華地段商鋪外）。它是企業(yè)資源的重要組成部分，衡量企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)志。
財(cái)務(wù)資源是指企業(yè)物質(zhì)資源和非物質(zhì)要資源貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生的能用會(huì)計(jì)方式記錄在賬的、以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)、融資渠道和其他權(quán)利，以及企業(yè)獲取和運(yùn)用這些資源的能力和水平。反映財(cái)務(wù)資源狀況的工具是一系列財(cái)務(wù)報(bào)表，包括靜態(tài)規(guī)模和動(dòng)態(tài)周轉(zhuǎn)狀況。在財(cái)務(wù)資源中，最主要的是資金和融資渠道。
2. 無形資源
無形資源主要包括知識、技術(shù)、信息、品牌、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理技能、制度安排、社會(huì)關(guān)系和組織文化等，其中業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、制度安排、社會(huì)關(guān)系和組織文化等構(gòu)成企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，具有內(nèi)生性的特征。不同的企業(yè)在無形資源上存在著顯著的差異，而且不易轉(zhuǎn)移、擴(kuò)散和模仿。它盡管不能完全反映在會(huì)計(jì)賬面上，卻是支撐企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無形資源對企業(yè)價(jià)值生產(chǎn)的作用日益增加，其價(jià)值貢獻(xiàn)遠(yuǎn)高于有形資源，不但產(chǎn)品的價(jià)值更多地來源于無形資源，而且成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。因此，企業(yè)越來越關(guān)注對無形資源積累和保護(hù)。無形資源的價(jià)值主要地取決于它的內(nèi)在品質(zhì)。如果一項(xiàng)無形資源的內(nèi)在品質(zhì)高，那么其戰(zhàn)略價(jià)值就高；反之，其戰(zhàn)略價(jià)值就低。
3. 人力資源
人力資源指組織系統(tǒng)內(nèi)的員工和可利用的外部人員之總和。人力資源是有形與無形的統(tǒng)一，即表現(xiàn)為一種有形的物質(zhì)存在——人，又表現(xiàn)為一種無形的員工體力、智力、人際關(guān)系、知識、經(jīng)驗(yàn)和心理特征等。
人是生產(chǎn)力中最活躍、最關(guān)鍵的因素，人力資源是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的資源，它決定了其他資源的利用效率。人力資源的質(zhì)量主要指員工素質(zhì)和能力。員工素質(zhì)包括身體素質(zhì)、心里素質(zhì)、文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)等，員工能力包括適應(yīng)力、洞察力、直覺力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力等，在人力資源結(jié)構(gòu)中，那些具有創(chuàng)造力和特定技能的員工是具有戰(zhàn)略意義的資源。
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