本書共分為十二章,包括酒店管理的概念與理論體系,酒店戰(zhàn)略與組織管理,酒店運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、人力資源、財(cái)務(wù)與收益、設(shè)備物資管理,以及酒店投資規(guī)劃、安全危機(jī)和中外酒店集團(tuán)化管理等。
本書用一套動(dòng)態(tài)的、以行動(dòng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷工具、技術(shù)和原則,讓讀者始終處于營(yíng)銷游戲的領(lǐng)先地位。憑借其易于理解和可操作的營(yíng)銷框架,企業(yè)組織將能夠駕馭動(dòng)態(tài)和不斷變化的環(huán)境,從而發(fā)展壯大。這是一本“人人必讀”的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)讀本,結(jié)合了理論、實(shí)踐、洞察力和案例研究,將幫助我們轉(zhuǎn)變營(yíng)銷活動(dòng),挖掘出關(guān)于客戶未被發(fā)現(xiàn)的洞察力;幫助我們開發(fā)新的
本書分為知識(shí)篇、內(nèi)容篇、運(yùn)營(yíng)篇、變現(xiàn)篇、個(gè)人篇、日記篇、晴天篇七章。具體內(nèi)容包括:故事:金石村的故事,你能聽懂多少呢;主播:做主播之前,需要理解的知識(shí)點(diǎn)有哪些;達(dá)人:現(xiàn)在獨(dú)霸私域流量的“KOC”,是不是過去都當(dāng)過版主呢;“獲客”:不想談情說愛,您能否掙筆橫財(cái);成交:姜太公釣魚,真的能愿者上鉤嗎等。
消費(fèi)心理最終會(huì)表現(xiàn)為消費(fèi)行為,只學(xué)消費(fèi)心理而不研究消費(fèi)行為,只學(xué)消費(fèi)行為而不研究消費(fèi)心理,都會(huì)有失偏頗。本教材整合了消費(fèi)心理學(xué)和消費(fèi)行為學(xué)的基本理論,圍繞著消費(fèi)者為什么購買以及如何購買,設(shè)計(jì)了四個(gè)情境、六個(gè)子情境,將消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)行為學(xué)有機(jī)融合在一起。 情境一概括介紹了學(xué)習(xí)本課程的重要性、主要內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方法;情境二
本版教材在前四版的基礎(chǔ)上又進(jìn)行了如下調(diào)整: 1.與時(shí)俱進(jìn),更新了部分內(nèi)容。例如,為積極應(yīng)對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情給社 會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來的嚴(yán)重負(fù)面影響,實(shí)踐中涌現(xiàn)出許多新的營(yíng)銷方式與營(yíng)銷策略。因 此,《市場(chǎng)營(yíng)銷——理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》這本教材的內(nèi)容也必須與時(shí)俱進(jìn),為 此我們對(duì)部分案例分析訓(xùn)練和情境模擬演練以及善惡研判
本書具有以下顯著的特征: 1.能力培養(yǎng)導(dǎo)向 分析能力、判斷能力和執(zhí)行能力是營(yíng)銷人員必須具備的三大能力,也是在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的三大法寶。本書既設(shè)計(jì)了營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)和基本分析工具,也設(shè)計(jì)了基礎(chǔ)知識(shí)和基本分析工具的應(yīng)用和演 練內(nèi)容,有助于學(xué)生營(yíng)銷能力的形成和提高。 2.素質(zhì)培養(yǎng)導(dǎo)向 市場(chǎng)營(yíng)銷人員需
本書首先闡明了解消費(fèi)者行為的重要意義,然后從分析消費(fèi)者的購買決策入手,全方位地剖析影響消費(fèi)者購買決策與購買行為的因素。首先是影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素,包括消費(fèi)者的感知、消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、消費(fèi)者的態(tài)度,以及消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)、生活方式等對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。其次是影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素,包括社會(huì)環(huán)
教材內(nèi)容:營(yíng)銷策劃理論與實(shí)務(wù)是市場(chǎng)營(yíng)銷本科專業(yè)的專業(yè)必修課,主要講授營(yíng)銷策劃的基本理論、基本方法和技能,在教學(xué)體系中處于重要地位。營(yíng)銷策劃又是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不可或缺的環(huán)節(jié),具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。本書充分考慮營(yíng)銷策劃課程的課程性質(zhì),安排了10個(gè)章節(jié)。營(yíng)銷策劃概論、營(yíng)銷調(diào)研策劃營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、分銷渠道策
《跨境電子商務(wù)實(shí)用英語》共八章,包括跨境電子商務(wù)概述,跨境電子商務(wù)平臺(tái),建立商務(wù)關(guān)系,跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算,跨境電子商務(wù)物流,跨境電子商務(wù)市場(chǎng)理論,跨境電子商務(wù)訂單管理,跨境電子商務(wù)服務(wù)。《跨境電子商務(wù)實(shí)用英語》內(nèi)容全面、實(shí)例豐富,既適合普通高等院?缇畴娮由虅(wù)、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)作為
本書為開放教育教材,涉及:現(xiàn)代酒店客房,賓客入住前的準(zhǔn)備工作,賓客入住時(shí)的工作內(nèi)容及重點(diǎn),賓客離開時(shí)的收尾工作,特殊對(duì)客服務(wù),客房對(duì)客服務(wù)質(zhì)量管理,客房設(shè)備用品管理,客房安全管理,客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理,客房預(yù)算管理。