本書用一套動(dòng)態(tài)的、以行動(dòng)為導(dǎo)向的營銷工具、技術(shù)和原則,讓讀者始終處于營銷游戲的領(lǐng)先地位。憑借其易于理解和可操作的營銷框架,企業(yè)組織將能夠駕馭動(dòng)態(tài)和不斷變化的環(huán)境,從而發(fā)展壯大。這是一本“人人必讀”的營銷實(shí)戰(zhàn)讀本,結(jié)合了理論、實(shí)踐、洞察力和案例研究,將幫助我們轉(zhuǎn)變營銷活動(dòng),挖掘出關(guān)于客戶未被發(fā)現(xiàn)的洞察力;幫助我們開發(fā)新的主張和客戶體驗(yàn)以滿足他們的需求,創(chuàng)建引人注目的溝通和參與策略,并通過企業(yè)組織應(yīng)采取的策略路線圖來衡量和改進(jìn)我們的營銷工作,從而發(fā)回我們的營銷潛力。
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這是一本“人人讀”的營銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè),結(jié)合了理論、實(shí)踐、洞察和案例研究,以轉(zhuǎn)變我們的觀念,挖掘出洞察力,開發(fā)新的價(jià)值主張和滿足客戶的需求,創(chuàng)建有效營銷策略,改進(jìn)我們的營銷工作,從而發(fā)揮出最大的營銷潛力。
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信息技術(shù)的進(jìn)步也給營銷帶來了新的挑戰(zhàn),智能手機(jī)和社交媒體成了我們?nèi)粘I畹闹匾M成部分。市場(chǎng)營銷如何應(yīng)對(duì)這一系列的新變化和新挑戰(zhàn)?本書可以供您參考的實(shí)用手冊(cè)。
里奇·梅塔
現(xiàn)任營銷學(xué)院(www.schoolofmarketing.co)首席執(zhí)行官。它是一家屢獲殊榮、國際公認(rèn)的營銷技能和能力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。里奇是全球知名的營銷顧問,曾與頂級(jí)的首席營銷官和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作制定營銷方法和戰(zhàn)略,被《營銷周刊》列為2020年變革者之一,以表彰他在擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)營銷的可及性方面做出的貢獻(xiàn)。他還在BIMA100名單中被評(píng)為變革先鋒。
他是多家數(shù)字營銷機(jī)構(gòu)和咨詢公司的創(chuàng)始人,曾是劍橋大學(xué)賈奇商學(xué)院營銷學(xué)榮譽(yù)院士、霍特國際商學(xué)院營銷學(xué)兼職教授和皮爾遜商學(xué)院講師。他還擁有專業(yè)的營銷生涯,曾與眾多頭部企業(yè)合作,如匯豐銀行、蘇格蘭皇家銀行、直達(dá)線集團(tuán)、豐田汽車和培生出版集團(tuán)等。
里奇獲得了華威大學(xué)商學(xué)院的MBA,劍橋大學(xué)賈奇商學(xué)院的創(chuàng)新、組織和戰(zhàn)略碩士學(xué)位,愛丁堡大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位(一級(jí))和曼徹斯特大學(xué)商學(xué)院的財(cái)務(wù)管理學(xué)士學(xué)位。
譯者簡(jiǎn)介
葛曉帥,山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院講師,廣東外語外貿(mào)大學(xué)外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè),碩士研究生。研究興趣為語料庫語言學(xué)、計(jì)算機(jī)輔助翻譯、自然語言處理,主持省廳級(jí)及校級(jí)項(xiàng)目4項(xiàng),發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇。擅長語料庫語言學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域翻譯。
王夢(mèng),山東農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院助教,廣東外語外貿(mào)大學(xué)詞典學(xué)研究中心學(xué)習(xí)外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)專業(yè)碩士研究生。研究興趣為非文學(xué)翻譯、計(jì)算機(jī)輔助翻譯技術(shù),參加省廳級(jí)及校級(jí)項(xiàng)目2項(xiàng)。
翟紅華,博士,三級(jí)教授,碩士生導(dǎo)師。英國諾丁漢大學(xué)、美國堪薩斯大學(xué)訪問學(xué)者。在《外語教學(xué)與研究》等刊物發(fā)表論文70余篇,主持人文社科項(xiàng)目、山東省社科規(guī)劃項(xiàng)目等十余項(xiàng)。擔(dān)任山東省通用外國語種類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員(2018-2022),中國語音學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員,山東省商務(wù)英語教學(xué)研究會(huì)副會(huì)長,山東省國外語言學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事,中國語音教研專委會(huì)理事。
第一部分 如何了解您的客戶并滿足他們的需求001
第1章 了解您的客戶真正想要什么 002
第2章 創(chuàng)造革新的價(jià)值主張 021
第3章 設(shè)計(jì)出色的客戶體驗(yàn) 046
第二部分 如何建立您的品牌065
第4章 發(fā)展您的品牌 066
第5章 擴(kuò)大品牌規(guī)模的秘訣 092
第6章 通過內(nèi)容營銷建立品牌社群 116
第三部分 如何擴(kuò)大營銷規(guī)模127
第7章 創(chuàng)意、講故事與選擇合適的媒體 128
第8章 使用搜索營銷擴(kuò)大影響力 148
第9章 在線付費(fèi)、程序化廣告和聯(lián)盟營銷 161
第 10 章 開發(fā)電子商務(wù)戰(zhàn)略 182
第 11 章 社交銷售的藝術(shù) 203
第 12 章 制定影響者營銷策略 217
第四部分 何提高客戶參與度229
第 13 章 制定客戶關(guān)系管理辦法 230
第 14 章 智能手機(jī)營銷的力量 247
第 15 章 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) 255
第五部分 如何檢驗(yàn)?zāi)臓I銷是否有效 275
第 16 章 衡量并改進(jìn)您的營銷 276