本書(shū)系上海交通大學(xué)融媒體智庫(kù)的首批成果匯編，精選了33篇來(lái)自學(xué)校各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的文章，聚焦當(dāng)下不同領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題，給出深度的思考和洞見(jiàn)，既有對(duì)人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新零售等行業(yè)的深度剖析，也有對(duì)宏觀環(huán)境、城市文化、政策法規(guī)的分析解讀，還有對(duì)政府治理、技術(shù)創(chuàng)新、疫情防控等方面的建言獻(xiàn)策，希望為政策制定、公共治理、行業(yè)發(fā)展等

危機(jī)管理真正的職責(zé)是指向拯救，即對(duì)生命的拯救、對(duì)品牌的拯救、對(duì)信任的拯救。危機(jī)管理，就是至暗時(shí)刻的拯救。防患于未然，預(yù)見(jiàn)危險(xiǎn)的發(fā)生，把危險(xiǎn)消除在萌芽的狀態(tài)，才是危機(jī)管理的關(guān)鍵之道。本書(shū)共分18講，從危機(jī)意識(shí)、危機(jī)規(guī)律、危機(jī)決策、危機(jī)倫理、危機(jī)處理、危機(jī)聲明、危機(jī)善后恢復(fù)等角度，結(jié)合典型案例，講解危機(jī)管理的相關(guān)知識(shí)和策略

本教材是高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)基礎(chǔ)課“經(jīng)世濟(jì)民立德樹(shù)人”系列新形態(tài)一體化教材之一。 本教材以“如何通過(guò)有效的管理，打造優(yōu)秀的企業(yè)”為主線，可分為三個(gè)部分：第一部分為第1-2章，系統(tǒng)介紹管理概念與管理理論；第二部分為第3-8章，按照管理工作主要職能的邏輯順序依次介紹了計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通和控制的管理職能；第三

?首席情緒官所需的人格特質(zhì)和技能是什么？?工作不應(yīng)該完全依靠理性嗎？為什么還要激發(fā)積極情緒？?如何賦予員工目標(biāo)感、歸屬感和成就感？?如何做到真正關(guān)心個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造信任？?怎樣通過(guò)企業(yè)的行為、價(jià)值觀和習(xí)慣定義文化的主要變量？面對(duì)層出不窮的管理挑戰(zhàn)，如何緊跟時(shí)代步伐并保持創(chuàng)造力是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問(wèn)題。企業(yè)歷來(lái)強(qiáng)調(diào)

提問(wèn)型管理就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)拋出關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)員工撥開(kāi)迷霧，快速找到正確的方向；通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)員工反思自身的工作方法，優(yōu)化解決方案；通過(guò)提問(wèn)激發(fā)員工的自驅(qū)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。懂得提問(wèn)，管理會(huì)變得更簡(jiǎn)單。 那么，如何才能正確提問(wèn)，以問(wèn)代管呢？閱讀本書(shū)，學(xué)習(xí)高情商、高效能管理者的領(lǐng)導(dǎo)策略。

職場(chǎng)中總會(huì)遇到各種難題，面臨困境時(shí)，你會(huì)如何做？無(wú)論你是職場(chǎng)新人，還是在職場(chǎng)中奮斗多年卻遇到了晉升瓶頸的人，如果你還想向上沖刺，那或許你該停下來(lái)，用心地找一下問(wèn)題，尋找一下出路。這本書(shū)凝集了作者從員工到領(lǐng)導(dǎo)者的30年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了118個(gè)高效工作技巧，不僅有情境案例，幫你掌握職場(chǎng)門道，突破困境，高效解決職場(chǎng)難題；更有

有關(guān)商業(yè)管理的觀點(diǎn)和理論來(lái)來(lái)去去，舊概念不斷被丟棄，又不斷被刷新，繼而總以新面目被追捧。企業(yè)管理領(lǐng)域本身就是一個(gè)行業(yè)，但是某些方面會(huì)不斷循環(huán)遞歸，總有某些觀點(diǎn)會(huì)幸免于市場(chǎng)的沖擊并經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。這些是作者想要仔細(xì)研究的與商業(yè)管理相關(guān)的命題。有幾個(gè)問(wèn)題一直困擾著領(lǐng)導(dǎo)者和管理者：是否一個(gè)領(lǐng)袖需要獨(dú)特的個(gè)人眼光以取得卓越的

本書(shū)主要介紹戰(zhàn)略管理數(shù)字決策工程的理論方法和技術(shù)平臺(tái)，具體內(nèi)容包括三個(gè)部分：第一部分是戰(zhàn)略管理數(shù)字決策需求分析。第二部分是戰(zhàn)略管理數(shù)字決策理論，包括戰(zhàn)略管理與發(fā)展規(guī)劃測(cè)度化、閉合化、數(shù)據(jù)化、智能化、數(shù)字化等理論。第三部分是戰(zhàn)略管理數(shù)字決策工程平臺(tái)，包括力量對(duì)比仿真評(píng)估平臺(tái)、作戰(zhàn)構(gòu)想仿真評(píng)估平臺(tái)、體系配系仿真評(píng)估平臺(tái)、殺

本書(shū)全面、系統(tǒng)地介紹計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印設(shè)備、復(fù)印設(shè)備、光電設(shè)備、影像設(shè)備等辦公設(shè)備的使用與維護(hù)等知識(shí)。本書(shū)采用項(xiàng)目-任務(wù)式進(jìn)行講解,每個(gè)任務(wù)主要由任務(wù)目標(biāo)、相關(guān)知識(shí)和任務(wù)實(shí)施3部分組成,然后是強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)。每個(gè)項(xiàng)目最后還配有課后練習(xí),并根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容設(shè)置了相應(yīng)的技能提升部分。本書(shū)著重對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力培養(yǎng),將辦公場(chǎng)景引入課堂教

本書(shū)主要闡述模糊多屬性決策與風(fēng)險(xiǎn)的理論與方法。全書(shū)包括理論方法和實(shí)際應(yīng)用兩大部分。理論方法部分有四個(gè)方面:模糊數(shù)學(xué)與風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)理論基礎(chǔ)、基于區(qū)間直覺(jué)模糊數(shù)的模糊多屬性決策方法、基于梯形直覺(jué)模糊數(shù)的模糊多屬性決策方法、基于模糊理論的決策風(fēng)險(xiǎn)研究等;實(shí)際應(yīng)用部分討論在項(xiàng)目選擇中的應(yīng)用問(wèn)題,為決策者的決策和風(fēng)險(xiǎn)研究提供理論依