本書由現(xiàn)代有軌電車服務(wù)禮儀概述、現(xiàn)代有軌電車工作人員儀容儀表禮儀、現(xiàn)代有軌電車工作人員儀態(tài)禮儀、語言藝術(shù)和溝通技巧、崗位服務(wù)禮儀、服務(wù)心理學六篇組成。該書具有以下特點：一，本書根據(jù)我國現(xiàn)代有軌電車客運服務(wù)的特點和行業(yè)服務(wù)標準與規(guī)范，結(jié)合國內(nèi)現(xiàn)代有軌電車運營的實際情況進行組織編寫。二，本書敘述通俗易懂，內(nèi)容繁簡適中，圖文

《城市共享出行理論與實踐》由交通運輸部科學研究院“城市共享出行”創(chuàng)新團隊編寫，該書全面論述了國內(nèi)外共享出行各模式的內(nèi)涵特征、關(guān)鍵技術(shù)、實踐案例等，并預(yù)測了未來共享出行技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。全書由八個章節(jié)組成:第一章緒論；第二章互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車；第三章汽車分時租賃；第四章私人小汽車合乘；第五章需求響應(yīng)型公交；第六章定制客運

人們越來越認識到大力發(fā)展城市公共交通，推行“公交優(yōu)先”及“快速公交”等策略，發(fā)展和應(yīng)用先進的公共運輸系統(tǒng)，是今后城市交通系統(tǒng)的主流方向。城市公共交通的運營管理對增加公共交通的吸引力、合理組織運力、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益等方面均具有戰(zhàn)略意義。城市公共交通的合理規(guī)劃、設(shè)計、高效運營，有利于增加公共交通的吸引力，合理組

《城市公共交通風險防控/城市安全風險管理叢書》聚焦公共汽（電）車、軌道交通、出租汽車、省際客運、水上客運和大型綜合客運樞紐六大板塊，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)管理實踐，系統(tǒng)梳理了城市客運重點業(yè)態(tài)和設(shè)施的主要風險、評價與預(yù)警方法，總結(jié)城市客運風險防控的重點，提出風險防控措施的有效性和適用性，闡述了保險在城市客運交通領(lǐng)域發(fā)揮的作用。此

本書系統(tǒng)地介紹了國際上十二個城市在發(fā)展公共交通系統(tǒng)上的成功經(jīng)驗，對我國在政策層面、機構(gòu)設(shè)置、城市規(guī)劃等方面，學習和借鑒國外這些經(jīng)驗，建設(shè)與發(fā)展有中國特色的公共交通系統(tǒng)是十分有必要的。

本報告反映了2019年度中國城市客運發(fā)展狀況，展示了行業(yè)發(fā)展水平。報告分為綜述篇、行業(yè)篇、專題篇和2019年度城市客運大事記四部分，共十四章。內(nèi)容涵蓋了城市客運發(fā)展環(huán)境、發(fā)展政策、發(fā)展特點，城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車、汽車租賃等領(lǐng)域發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)，專題介紹了公交都市創(chuàng)建和綠色出行、出租汽車行業(yè)改革、城市軌道交

本手冊由交通運輸部運輸服務(wù)司、交通運輸部科學研究院組織編寫。交通運輸部科學研究院城市交通與軌道交通研究中心承擔具體的編寫工作。本手冊包括全國公共汽電車、城市軌道交通、巡游出租汽車、汽車租賃等城市客運主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源為《城市（縣城）客運統(tǒng)計資料》《道路運輸統(tǒng)計年報資料匯編》《公路水路交通運輸企業(yè)統(tǒng)計資料》等。本手冊

以人為本的公共服務(wù)是智慧城市建設(shè)的首要內(nèi)容。城市公共交通是城市經(jīng)濟和民眾生活中最為重要的基礎(chǔ)性設(shè)施,隨著我國城市化進程的快速增長,城市公共交通的建設(shè)明顯滯后于城市發(fā)展的需要,成為城市進一步發(fā)展的制約因素�！吨腥A人民共和國第十二個五年規(guī)劃綱要》提出實施公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,大力發(fā)展城市公共交通系統(tǒng),首次將公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略

本書為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材、高等學校交通運輸與工程類專業(yè)規(guī)劃教材，全書共分７章，內(nèi)容包括：緒論、城市客運交通系統(tǒng)構(gòu)成、城市客運交通需求預(yù)測、城市客運交通系統(tǒng)規(guī)劃、城市客運交通系統(tǒng)運營管理、城市公共交通優(yōu)先系統(tǒng)和客運交通一體化。本書既可作為高等院校交通運輸類專業(yè)本科生和研究生的教材或教學參考書，也可為從事

《公共交通服務(wù)：從補貼到購買》系上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院“管理研究叢書”之一。本書剖析了中國城市公共交通制度供給的發(fā)展歷程,探索政府購買公共交通服務(wù)面臨的挑戰(zhàn),并對政府購買公交服務(wù)機制進行了設(shè)計。全書共分８章,主要包括:公交發(fā)展的主要制度供給歷程、政府財政補貼制度的變遷與績效分析、政府購買服務(wù)的產(chǎn)權(quán)與效率、壟斷與