顧客的購買行為千態(tài)萬狀，時(shí)刻變化。作為銷售人員，要有清晰的銷售思路，才能以不變應(yīng)萬變。任何銷售技巧無非只是技能和招數(shù)，真正的銷售內(nèi)功是要看穿顧客的購買行為�？梢哉f，顧客心理學(xué)是銷售人員必學(xué)必會的一門重要課程。本書通過探尋顧客大腦的敏感點(diǎn)以及釋放出的41個(gè)行為信號，發(fā)掘顧客挑選、購買產(chǎn)品的深層原因，為銷售人員揭開顧客行為

《自我威脅情境下的消費(fèi)者行為研究》立足于消費(fèi)者行為學(xué)研究的前沿問題，通過理論分析與行為實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的方法對自我威脅情境下的消費(fèi)者行為展開了研究�！蹲晕彝�脅情境下的消費(fèi)者行為研究》在理論上致力于全面、系統(tǒng)地對該研究領(lǐng)域的理論進(jìn)展、已有成果、研究缺口和未來方向進(jìn)行總結(jié)與述評，并在此基礎(chǔ)上通過實(shí)證研究拓寬現(xiàn)有的理論模型與研究問

本書共分為4個(gè)單元。單元--為店鋪后臺的基礎(chǔ)操作，包含基礎(chǔ)軟件的使用、交易管理、評價(jià)管理、物流管理、店鋪管理、寶貝發(fā)布等內(nèi)容。該部分培養(yǎng)運(yùn)營人員最基礎(chǔ)的能力。運(yùn)營人員首先應(yīng)把這部分掌握扎實(shí)，為成為運(yùn)營高手打下基礎(chǔ)。單元二為流量推廣。免費(fèi)流量是店鋪流量的基礎(chǔ)，是店鋪引流的第-一步。其中，要提升自然搜索流量，第一，要學(xué)會選

本書選取企業(yè)真實(shí)案例和典型工作任務(wù)，對標(biāo)跨境電商運(yùn)營職業(yè)能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合,是雙元育人的職業(yè)教育改革成果。全書包含跨境電商的認(rèn)識、跨境電商平臺的選擇、店鋪裝修、選品、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、營銷推廣、物流管理、客戶管理、Shopee無貨源店群運(yùn)營等知識。結(jié)合速賣通、Shopee平臺操作展開，針對理論知識儲備較多的部分制作了

本教材是電子商務(wù)專業(yè)校企雙元育人教材系列之-，全書分為4個(gè)模塊11個(gè)項(xiàng)目30個(gè)任務(wù)。模塊--為網(wǎng)店客服基礎(chǔ)，主要內(nèi)容為熟悉淘寶及京東平臺規(guī)則、客服必備的專業(yè)知識和能力,以及淘寶、京東客服常用工具的使用，重點(diǎn)介紹了客服人員在日常工作中的常用工具及操作使用步驟。模塊二為網(wǎng)店客服工作流程，基于淘寶的千牛工作臺以及京東的京麥工

本教材以服務(wù)禮儀在工作中的運(yùn)用為主線，突出基本職業(yè)形象禮儀及溝通訓(xùn)練。全書分為2個(gè)模塊、4個(gè)單元和20個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，模塊一職業(yè)形象禮儀，以微笑訓(xùn)練為重點(diǎn)，貫穿于各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中；模塊二沒人服務(wù)禮儀，重點(diǎn)為服務(wù)流程中主要環(huán)節(jié)的溝通技巧訓(xùn)練。以體現(xiàn)基于工作的學(xué)習(xí)，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)均以“學(xué)習(xí)目標(biāo)、情景導(dǎo)入、相關(guān)知識、任務(wù)分析、任務(wù)準(zhǔn)

本書是高等學(xué)校會計(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)系列教材之一、主要內(nèi)容有商務(wù)與會計(jì)利益相關(guān)者、商務(wù)倫理、會計(jì)與審計(jì)職業(yè)道德、職業(yè)大的沖突與解決、注冊會計(jì)師職業(yè)道德監(jiān)管和部分典型案例等。本教材內(nèi)容以《中華人民共和國會計(jì)法》《中華人民共和國注冊會計(jì)師法》《中華人民共和國審計(jì)法》《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》《會計(jì)人員管理辦法》《中國注冊

本教材根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫，介紹了電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)知識，各種不同的物流服務(wù)、物流作業(yè)，新型的電子商務(wù)物流形式以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本教材緊密對接電子商務(wù)、物流行業(yè)新業(yè)態(tài)變化的要求，讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生了解和體驗(yàn)線下貨物運(yùn)作流轉(zhuǎn)的過程，認(rèn)識和掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)，從而更好地服務(wù)于職業(yè)院校

本書是高等職業(yè)教育旅游和酒店管理專業(yè)的專業(yè)核心課程教材，以培養(yǎng)高職旅游和酒店管理專業(yè)人才為目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生安全意識和職業(yè)能力為核心，立足酒店重點(diǎn)部門領(lǐng)域設(shè)計(jì)安全知識框架體系，從典型安全事件出發(fā)明確安全管理工作要點(diǎn)，構(gòu)建全方位的酒店安全職業(yè)能力學(xué)習(xí)體系。教材主要內(nèi)容包括酒店安全管理概述、酒店安全設(shè)施設(shè)備、酒店主要部門安全

本書編寫體例新穎實(shí)用。根據(jù)專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)，本教材作了實(shí)用性方面的探索。一改市場中教材存在的普遍問題：目標(biāo)不明確，章節(jié)層次復(fù)雜，可執(zhí)行性弱。在適用性方面有以下特點(diǎn)：①將系統(tǒng)性的理論知識，以及本門課程的主旨要點(diǎn)集中在第一章中講述，力求簡潔而完整，并對整個(gè)課程具有提綱挈領(lǐng)的作用。②圍繞真實(shí)的案例、課堂項(xiàng)目展開敘述，幫助師生直