為了滿足酒店對員工形象提升的要求，酒店企業(yè)的員工培訓(xùn)項(xiàng)目中都將職員的形象塑造作為一個重要組成部分。針對這種需求，社會上存在各種禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以為企業(yè)進(jìn)行短期培訓(xùn)。但是，職業(yè)形象的塑造并非一朝一夕可成的，需要學(xué)習(xí)者結(jié)合自己的本職工作，在儀態(tài)儀容、儀貌儀表、言談舉止等職業(yè)形象上下功夫，熟練掌握酒店各個服務(wù)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)和

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃立項(xiàng)教材《收銀實(shí)務(wù)》(第三版)的配套用書。全書與主教材內(nèi)容順序保持一致，由4個模塊組成：收銀基本技能訓(xùn)練、收銀服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練、收銀作業(yè)流程訓(xùn)練和收銀相關(guān)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

《網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)》本書采用章節(jié)式寫作，遵循理論知識先行，綜合案例護(hù)航的原則，按照知識的難易度，采用“入門→提高→專業(yè)”的階梯式學(xué)習(xí)方法來安排內(nèi)容。全書共分7章，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)過程上，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)過程下，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)要素上，網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)要素下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廣告制作實(shí)例，移動網(wǎng)絡(luò)廣告制作實(shí)例。

為大力推行職業(yè)技能等級制度，實(shí)施職業(yè)技能提升行動，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，人力資源社會保障部教材辦公室組織有關(guān)專家編寫了國家職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)系列教材。本書作為職業(yè)技能等級認(rèn)定推薦教材，根據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和國家基本職業(yè)培訓(xùn)包要求編寫，適用于職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)和中短期職業(yè)技能培訓(xùn)。本書介紹了電子商務(wù)員

本套裝包含《感召力：松下幸之助談未來領(lǐng)導(dǎo)力》《精進(jìn)力：松下幸之助的人生進(jìn)階法則》和《應(yīng)對力：松下幸之助談擺脫經(jīng)營危機(jī)的智慧》三本書，主要記錄了松下幸之助作為一名有閱歷的長者傳授給年輕人的成長經(jīng)驗(yàn)、人生智慧和思維方式，作為成功的企業(yè)家給眾多經(jīng)營者和職場人士的經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。本套書收錄的內(nèi)容是廣為人知的松下幸之助的經(jīng)典理論

《飯店專業(yè)英語（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材（送審稿），依據(jù)教育部《中等職業(yè)學(xué)校高星級飯店運(yùn)營與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》，在2015年第一版基礎(chǔ)上修訂而成�！讹埖陮�業(yè)英語（第2版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》共分五個部分，主要內(nèi)容包括：前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、康樂服務(wù)

酒店管理服務(wù)研究

本書主要講述電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識和實(shí)踐操作。全書以掌握電子商務(wù)安全實(shí)訓(xùn)基本操為目標(biāo)，每章內(nèi)容由實(shí)訓(xùn)操作和理論講解兩部分組成，共分12個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，涵蓋了電子商務(wù)安全攻防設(shè)計(jì)、密碼學(xué)技術(shù)、數(shù)字證書的安裝與管理、PKI技術(shù)、電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù)、防火墻安裝與應(yīng)用、入侵檢測技術(shù)、掃描器的安裝與使用、電子支付系統(tǒng)及安全、計(jì)算機(jī)病

本書是探討如何通過社會化媒體實(shí)現(xiàn)價值共創(chuàng)的學(xué)術(shù)著作。本書基于社會化媒體環(huán)境下企業(yè)和顧客共創(chuàng)價值的現(xiàn)實(shí)背景，首先對社會化媒體的內(nèi)涵、生態(tài)概況、影響行梳理，并對顧客契合自我效能社區(qū)認(rèn)同等影響因行文獻(xiàn)探討；其次，針對現(xiàn)有研究的不足，采用實(shí)證研究和案例研究相結(jié)合的方法，通過小米社區(qū)、華為花粉俱樂部和威鋒網(wǎng)三個典型案例的研究，探

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