本書采取戰(zhàn)略決策導向，系統(tǒng)介紹制訂和實施零售戰(zhàn)略的六個步驟，內(nèi)容涵蓋主要的零售主題，包括商品經(jīng)營、消費者行為、信息系統(tǒng)、全渠道零售、商店選址、運營、物流、服務零售業(yè)、零售審計、零售機構(gòu)、特許經(jīng)營、人力資源管理、計算機化等。強調(diào)零售商必須適應復雜多變的環(huán)境，綜合考慮機會和限制條件以制訂經(jīng)營計劃。第13版的更新內(nèi)容包括：?

本教材是立足洞察中國消費者行為的開創(chuàng)性著作，以4H框架和中國文化視角與西方消費者行為學教材有所差異，體現(xiàn)了中國特色、中國風格、中國氣派。引領(lǐng)消費者行為學的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，及時反映數(shù)智化的大趨勢和理論方法工具的深刻變化。全面更新的第4版以扎實的學術(shù)、鮮活的案例為洞察中國消費者和中國市場提供了既新銳又精簡的基礎。第4版突出兩個

大數(shù)據(jù)正迅速而深刻地改變甚至顛覆一些行業(yè)，營銷行業(yè)也不例外。本書第1版出版以來，大數(shù)據(jù)營銷的外部環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展成熟與日漸廣泛的應用令數(shù)據(jù)的收集渠道和方式更加多元化，數(shù)據(jù)量也隨之成倍增長�？梢灶A見的是，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將持續(xù)保持高速發(fā)展的勢頭。在這一進程中，越來越多的企業(yè)意識

本書研究了共享經(jīng)濟中政府與市場的關(guān)系，通過構(gòu)建共享經(jīng)濟交易市場模型，分析了政府在共享經(jīng)濟道德風險治理中的角色和定位。在分析共享經(jīng)濟道德風險的特征的基礎上，提出了針對共享經(jīng)濟道德風險治理的思路，深入研究了治理道德風險的三種機制即聲譽激勵機制、信用保證機制和失信懲罰機制，并探討了如何通過平臺自律、第三方中介參與、政府監(jiān)管來

《連鎖經(jīng)營管理原理與實務（第2版）》以教育部關(guān)于高職高專教育的定位和人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，吸取了本專業(yè)各院校多年來的教學實踐經(jīng)驗，對連鎖經(jīng)營管理基本理論知識和實際操作的相關(guān)內(nèi)容做了系統(tǒng)的闡述，有利于高職學生綜合素質(zhì)和職業(yè)技能的培養(yǎng)與提高。《連鎖經(jīng)營管理原理與實務（第2版）》共分為8章，分別介紹了連鎖經(jīng)營概述、連鎖企業(yè)經(jīng)營

直播帶貨時代，直播已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售與營銷的主渠道之一，未來直播會成為企業(yè)、商家營銷的標配。但粗放式的直播已經(jīng)沒有機會了，只有精細化、精準運營的直播，只有和社群運營融合在一起的直播，才是未來競爭的高地。未來，沒有社群的直播，無法做好直播粉絲倍增和反饋追蹤；沒有直播的社群，無法做好社群粉絲的轉(zhuǎn)化和復購。唯有“直播+社群營銷

《直播帶貨與售后從入門到精通》主要介紹了直播帶貨與售后的實戰(zhàn)技巧，分兩篇來講解。一是帶貨篇，介紹了直播平臺的入駐以及帶貨產(chǎn)品的選擇，打造主播形象及人設的技巧，幫助主播吸引更多用戶，提升直播間的人氣；還介紹了直播溝通技巧、變現(xiàn)技巧。二是售后篇，主要介紹了客服售后的維護工作，如何獲取好評、處理差評與投訴，以及如何打造口碑提

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全民化，“新媒體”這個新興行業(yè)開始興起。本書從新媒體美工的角度出發(fā)，以案例設計和項目實訓相結(jié)合的方式，介紹新媒體美工設計的相關(guān)知識與操作技能。本書共包括9章內(nèi)容，分別是初識新媒體美工、新媒體美工設計基礎、微信界面的設計與制作、微博界面的設計與制作、信息類平臺界面的設計與制作、音/視頻平臺界面的設計與制

本書為高等職業(yè)教育經(jīng)濟管理專業(yè)教材。本書依據(jù)基礎統(tǒng)計學設計、調(diào)查、整理、分析的基本理論和基本方法，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)實際商務活動數(shù)據(jù)分析的要求編寫而成。本書內(nèi)容共分6個項目、18個任務，主要包括：認識統(tǒng)計與商務數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、商務數(shù)據(jù)分析應用、數(shù)據(jù)分析報告與撰寫，每個項目通過“學習目的”“案例導入”“

市場營銷實務(第2版）