本書采取戰(zhàn)略決策導向，系統(tǒng)介紹制訂和實施零售戰(zhàn)略的六個步驟，內容涵蓋主要的零售主題，包括商品經(jīng)營、消費者行為、信息系統(tǒng)、全渠道零售、商店選址、運營、物流、服務零售業(yè)、零售審計、零售機構、特許經(jīng)營、人力資源管理、計算機化等。強調零售商必須適應復雜多變的環(huán)境，綜合考慮機會和限制條件以制訂經(jīng)營計劃。
第13版的更新內容包括：
?各章均進行了大幅改寫，尤其是第6章網(wǎng)絡、無店鋪和其他形式的非傳統(tǒng)零售、第19章促銷策略、第20章零售戰(zhàn)略的整合與控制等。
?用大量篇幅介紹全渠道零售，即零售商能夠了解并無縫地整合不同渠道。
?更新了所有的數(shù)據(jù)和案例，充分反映當前的經(jīng)濟形勢。