本書著重介紹管理層人員而非一般職員的溝通問題，其以堅(jiān)實(shí)的研究成果為基礎(chǔ)，兼具深度與廣度內(nèi)容全面豐富，囊括了當(dāng)前管理溝通的熱點(diǎn)，且對口頭溝通和書面溝通都進(jìn)行了論述。新版保留了前版每章節(jié)的案例、管理寫作和口頭溝通的均衡方法及補(bǔ)充材料。更新了關(guān)于溝通角色、管理寫作、傾聽與非語言溝通部分的內(nèi)容。增加了附錄，其中有10篇文章都是

《現(xiàn)代職業(yè)核心能力教育叢書：領(lǐng)導(dǎo)與管理口才》共八章，包括基礎(chǔ)知識理論和基本技能訓(xùn)練兩個(gè)部分�；�礎(chǔ)知識理論部分，以普通語言學(xué)、交際學(xué)、思維學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、演講學(xué)、論辯學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)及交際學(xué)的基本原理和法則為依據(jù)，分別介紹闡釋了有關(guān)實(shí)用管理口才藝術(shù)的一般性質(zhì)、功能、形態(tài)、類型、相關(guān)因素、表現(xiàn)

本教材以餐飲服務(wù)人員素質(zhì)的養(yǎng)成為核心，以餐飲崗位的實(shí)踐為主線，以天津酒店餐廳職業(yè)活動的工作，分項(xiàng)目分任務(wù)地進(jìn)行知識傳授和技能訓(xùn)練,內(nèi)容分為餐飲服務(wù)入門、餐飲服務(wù)技能、餐飲對客服務(wù)、餐飲督導(dǎo)業(yè)務(wù)。依據(jù)餐飲服務(wù)實(shí)際工作場景、真實(shí)工作內(nèi)容設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生通過餐飲服務(wù)各種情景的模擬訓(xùn)練，塑造餐飲服務(wù)人員的角色意識，培養(yǎng)餐飲

本書從大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理與信息化建設(shè)的角度出發(fā)，闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、特點(diǎn)及作用，并詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施以及系統(tǒng)維護(hù)與評價(jià)的全過程。除此之外，本書還結(jié)合了大量實(shí)際案例分析和擴(kuò)展知識，對課程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行深入討論，并且介紹了管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用以及安全管理。本書

《組織行為學(xué)（第2版）》主要內(nèi)容包括：組織行為學(xué)的范疇和目前的發(fā)展態(tài)勢；個(gè)體在能力、人格、價(jià)值觀和態(tài)度上的差異及其原因，個(gè)體知覺的過程、影響因素和誤區(qū)，以及如何將這些個(gè)體差異應(yīng)用到管理當(dāng)中；群體動力學(xué)和成員角色理論，團(tuán)隊(duì)類型和培養(yǎng)高績效團(tuán)隊(duì)的方法，群體中的溝通、談判和權(quán)力政治，以及如何將這些群體動力學(xué)運(yùn)用到管理當(dāng)中；組

本書分為辦公室日常事務(wù)管理篇、辦公室常用應(yīng)用文擬寫篇、文書處理及檔案管理篇、會務(wù)服務(wù)篇、客戶服務(wù)篇5篇，主要包括：辦公室環(huán)境管理、接待來訪、接打電話、信件處理、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排等。

本書主要內(nèi)容包括秘書職場認(rèn)知、秘書辦文、秘書辦會、秘書辦事四個(gè)模塊十個(gè)單元。本書以訓(xùn)練項(xiàng)目為線索，分為自學(xué)與自測、案例分析與訓(xùn)練、知識提要、技能訓(xùn)練等內(nèi)容。

在全球經(jīng)濟(jì)衰退、各國都各自面臨各種危機(jī)的時(shí)代，日本趨勢、管理大師大前研一再度針對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的條件，提出最新、最精辟的見解。領(lǐng)導(dǎo)的概念不管在政治或是財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，都是最重要的課題，因應(yīng)日本面對的危機(jī)與全球社會趨勢的變化，大前研一以當(dāng)今世界各國領(lǐng)導(dǎo)人的作為

本書主要內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)力；認(rèn)知力；教導(dǎo)力；信仰力；觀察力；記憶力；想象力；思想力；培養(yǎng)力；選拔力；組織力；領(lǐng)導(dǎo)力；前瞻力；戰(zhàn)斗力；創(chuàng)造力；競爭力；挑戰(zhàn)力；協(xié)調(diào)力；控制力；決策力；執(zhí)行力等。

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材本書內(nèi)容包括秘書應(yīng)用寫作理論知識，秘書常用公文和大學(xué)生通用文書，涉及常用應(yīng)用文書43種。本書突出寫作思維訓(xùn)練，選用文種和例文面向秘書職業(yè)、面向企業(yè)、面向校園；本書優(yōu)化“任務(wù)驅(qū)動”、“項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)模式，體例與編著者主持的應(yīng)用寫作（秘書寫作）“國家精品資源共享課程”視頻課的授課結(jié)構(gòu)相同