總序
緒論
第一章 領(lǐng)導(dǎo)與管理口才概述
第一節(jié) 口才的定義與口語(yǔ)的特點(diǎn)
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理口才的性質(zhì)與功能
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與管理口才的表達(dá)要求及修養(yǎng)
[案例討論]領(lǐng)導(dǎo)講話怎樣才有新意
[基本訓(xùn)練]名人模仿秀

第二章 領(lǐng)導(dǎo)與管理口才基礎(chǔ)
第一節(jié) 發(fā)聲、語(yǔ)調(diào)與普通話
第二節(jié) 聽知、思維與心理素質(zhì)
第三節(jié) 基本表達(dá)方式
[案例討論]縱橫家蘇秦與張儀的故事
[基本訓(xùn)練]心理溝通與轉(zhuǎn)換模擬訓(xùn)練

第三章 競(jìng)聘演講口才
第一節(jié) 競(jìng)聘演講的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 競(jìng)聘演講的特點(diǎn)與要求
第三節(jié) 競(jìng)聘演講的技巧
[案例討論]我的競(jìng)聘演講何以能夠成功
[基本訓(xùn)練]競(jìng)聘演講角色模擬訓(xùn)練

第四章 就職演講口才
第一節(jié) 就職演講的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 就職演講的特點(diǎn)和要求
第三節(jié) 就職演講的技巧
[案例討論]大學(xué)生村干部任職演講稿
[基本訓(xùn)練]就職演講角色模擬訓(xùn)練

第五章 主持會(huì)議的口才
第一節(jié) 會(huì)議的功能和類別
第二節(jié) 會(huì)議主持的任務(wù)與言語(yǔ)要求
第三節(jié) 會(huì)議主持的言語(yǔ)技巧及注意事項(xiàng)
[案例討論]決定縣委書記人選的市委常委會(huì)
[基本訓(xùn)練]角色扮演：充當(dāng)會(huì)議主持

第六章 作報(bào)告的口才
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話的意義與種類
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)講話的特點(diǎn)與口才要求
第三節(jié) 作報(bào)告的言語(yǔ)技巧及注意事項(xiàng)
[案例討論]訓(xùn)斥聽眾，誰(shuí)愛聽
[基本訓(xùn)練]草擬報(bào)告技能訓(xùn)練

第七章 聯(lián)系工作的口才
第一節(jié) 聯(lián)系上級(jí)的口才
第二節(jié) 聯(lián)系群眾的口才
[案例討論]錢伯斯的用人之道
[基本訓(xùn)練]雙向交流模擬訓(xùn)練

第八章 處理突發(fā)事件的口才
第一節(jié) 處理重大突發(fā)公共事件的口才
第二節(jié) 處理一般個(gè)人突發(fā)事件的口才
[案例討論]周恩來卻酒之辯
[基本訓(xùn)練]應(yīng)對(duì)危急情景的口才技能訓(xùn)練

第九章 其他公務(wù)口才
第一節(jié) 接待來訪的口才
第二節(jié) 答記者問的口才
[案例討論]晏子使楚的文化反思
[基本訓(xùn)練]巧問與妙答技能訓(xùn)練
附錄：大學(xué)畢業(yè)生求職面試口才
參考文獻(xiàn)
后記