在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)及個(gè)人的成功不能僅靠技術(shù)能力及商業(yè)決策,溝通能力和有效處理沖突的能力同樣重要,它們是經(jīng)營(yíng)有效職場(chǎng)人際關(guān)系的基礎(chǔ),也是領(lǐng)導(dǎo)者最為核心的能力及成功的關(guān)鍵!
《溝通力決定領(lǐng)導(dǎo)力》(L.E.T.)把托馬斯·戈登博士享譽(yù)全球的人際關(guān)系模型(戈登溝通模式)傳授給領(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)學(xué)習(xí),讀者可以掌握戈登溝通模式的基本哲學(xué)理念,還能通過(guò)運(yùn)用行為窗口,覺(jué)察和意識(shí)到問(wèn)題的所在,并決定什么時(shí)候使用以及如何使用這些技巧。
領(lǐng)導(dǎo)效能訓(xùn)練提供的特殊技巧,可以使你:
- 解決個(gè)人和企業(yè)之間需求的沖突
- 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們獨(dú)立和負(fù)責(zé)任地工作
- 提高生產(chǎn)效率,讓員工更有積極性,工作更加投入
- 降低缺席率以及離職率
- 以不造成怨恨或破壞其尊嚴(yán)的方式評(píng)估員工績(jī)效
- 讓會(huì)議變得更有效,從紙上談兵轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w執(zhí)行,加快決策制定,保證后續(xù)跟蹤
- 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,從團(tuán)隊(duì)成員中汲取創(chuàng)意、解決僵局
- 減少權(quán)力斗爭(zhēng),增強(qiáng)你對(duì)上級(jí)管理層的影響力
◆沒(méi)有溝通力,談何領(lǐng)導(dǎo)力!
◆溝通能力、人際技巧同商業(yè)眼光一樣,同為領(lǐng)導(dǎo)者核心能力及成功的關(guān)鍵!
◆因?qū)θ穗H關(guān)系改善所做的貢獻(xiàn),戈登博士于1997、1998、1999年三次獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)提名,1999年獲得美國(guó)心理學(xué)會(huì)金獎(jiǎng),2000年獲得世界個(gè)人終身成就獎(jiǎng)。
◆美國(guó)白宮顧問(wèn)、加州心理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、溝通之父托馬斯·戈登博士享譽(yù)全球的人際關(guān)系模型(戈登溝通模式)在企業(yè)中的完美應(yīng)用!
◆世界上55個(gè)國(guó)家及地區(qū)、700多萬(wàn)人參加過(guò)戈登博士的課程培訓(xùn)!全球知名電商亞馬遜、世界知名生物醫(yī)藥公司默克、高科技公司安捷倫管理層均參加過(guò)其L.E.T.培訓(xùn)!
◆托馬斯·戈登博士的著作被翻譯成33種語(yǔ)言,全球銷(xiāo)量累計(jì)700萬(wàn)冊(cè)。全球超級(jí)暢銷(xiāo)書(shū)《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》亦是由他所著。
◆L.E.T.領(lǐng)導(dǎo)效能訓(xùn)練重新定義領(lǐng)導(dǎo)力,對(duì)于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高生產(chǎn)效率、減少工作壓力、降低缺勤率及離職率、減少權(quán)利斗爭(zhēng)、提升對(duì)于上級(jí)管理層的影響力等方面,都極具效果。
◆本書(shū)由L.E.T.國(guó)際導(dǎo)師,前英特爾、通用電氣和伊頓等知名國(guó)際大公司高級(jí)管理者Gina Li擔(dān)任翻譯,原汁原味呈現(xiàn)托馬斯·戈登博士經(jīng)典著作!
托馬斯·戈登博士
美國(guó)著名心理學(xué)家,在芝加哥大學(xué)獲得博士學(xué)位并留校任教,曾擔(dān)任加州心理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、美國(guó)白宮兒童顧問(wèn)等職。戈登博士以其創(chuàng)建的戈登方法而聞名全球,這一方法起初用于改善父母與孩子間的關(guān)系,后發(fā)展為一種改善所有人際關(guān)系的通用模式。
戈登博士花費(fèi)了近50年時(shí)間,為父母、老師和領(lǐng)導(dǎo)者傳授如何建立有效關(guān)系的溝通模式,其模式建立于一種信念基礎(chǔ)之上,即強(qiáng)制力會(huì)破壞良好的人際關(guān)系。于是他開(kāi)始探求一種替代方法,幫助人們更好地交流并解決家庭、學(xué)校和工作中的沖突。這些技巧包括積極傾聽(tīng)我-信息和沒(méi)有輸家的沖突解決辦法。如今這些辦法被廣泛應(yīng)用于世界各地。
因其對(duì)人際關(guān)系改善所做的貢獻(xiàn),戈登博士于19971999年3次獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)提名。此外,他于1999年獲得美國(guó)心理學(xué)基金會(huì)金牌獎(jiǎng),2000年獲得美國(guó)加州心理學(xué)會(huì)世界個(gè)人終身成就獎(jiǎng)。 世界上55個(gè)國(guó)家和地區(qū)的700多萬(wàn)人參加過(guò)其課程培訓(xùn)。
著有《P.E.T.父母效能訓(xùn)練》《T.E.T.教師效能訓(xùn)練》等書(shū)。其著作被翻譯成33種語(yǔ)言,全球累計(jì)銷(xiāo)量高達(dá)500萬(wàn)冊(cè)。
第一章 如何成為有效能的領(lǐng)導(dǎo) 1
第二章 成為領(lǐng)導(dǎo)并不意味著你就是領(lǐng)導(dǎo) 15
第三章 單打獨(dú)斗或請(qǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助 45
第四章 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題的技巧 61
第五章 每天運(yùn)用傾聽(tīng)技巧 93
第六章 如何滿足自己的需求 117
第七章 如何建立一個(gè)高效能團(tuán)隊(duì) 145
第八章 沖突:誰(shuí)會(huì)贏,誰(shuí)會(huì)輸? 177
第九章 無(wú)輸家法:把沖突轉(zhuǎn)化為協(xié)作 211
第十章 無(wú)輸家法在企業(yè)中的應(yīng)用 265
第十一章 定期規(guī)劃會(huì)議:一個(gè)新的績(jī)效評(píng)估方式 291
第十二章 領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的一些更深層問(wèn)題 315
個(gè)人后記 326