本書主要研究了生活在中國一、二線城市的“00后”世代消費(fèi)階層對(duì)移動(dòng)購物應(yīng)用的消費(fèi)體驗(yàn),調(diào)查了影響移動(dòng)購物應(yīng)用的外部因素,即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境特性、移動(dòng)購物應(yīng)用的特性、關(guān)系效益、服務(wù)質(zhì)量、滿意度、信賴,基于此探討這些外部因素對(duì)沉浸體驗(yàn)產(chǎn)生何種影響,最后深入挖掘這些因素對(duì)忠誠度的影響。本書共分為六個(gè)章節(jié),包括緒論、研究理論背景、

本書將盡可能通俗易懂地向大家介紹這種實(shí)用的商業(yè)模式構(gòu)筑方法。九問的背后各有邏輯。簡(jiǎn)單來說,這也是思考其答案時(shí)的訣竅。本書按照邏輯(訣竅)回答九個(gè)問題,設(shè)定出場(chǎng)人物(構(gòu)成要素),并將其內(nèi)在聯(lián)結(jié)(故事性情節(jié))以圖示的形式展示出來,最終讓大家打造出一個(gè)最優(yōu)盈利模式。

本書旨在向你介紹一種方法論--商業(yè)模式創(chuàng)新導(dǎo)航,它將幫助你以一種結(jié)構(gòu)化的方式創(chuàng)新你的商業(yè)模式。研究表明,商業(yè)模式創(chuàng)新通�；�于60種常見的商業(yè)模式,它最初作為一種技能而存在,如今已發(fā)展成了一門科學(xué)。本書直入商業(yè)模式創(chuàng)新的核心。第一部分著力于介紹商業(yè)模式創(chuàng)新的核心元素和基本原理。第二部分進(jìn)一步闡述了關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新核心要素

本書基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，介紹電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理的發(fā)展階段、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶關(guān)系的建立——客戶溝通、電子商務(wù)客戶關(guān)系的維持——信任建立、電子商務(wù)客戶關(guān)系的實(shí)現(xiàn)——價(jià)值創(chuàng)造與提升、電子商務(wù)客戶滿意度與客戶忠誠度、

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實(shí)操”的模式組織內(nèi)容，共10個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商平臺(tái)、選品與商品定價(jià)、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進(jìn)口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅�(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商

電子商務(wù)運(yùn)營一方面可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行經(jīng)營規(guī)劃，另一方面還可以組織協(xié)調(diào)企業(yè)其他崗位人員，使他們最大限度地服務(wù)于店鋪與商品經(jīng)營。本書系統(tǒng)地闡述了在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行運(yùn)營的相關(guān)工作，共八個(gè)項(xiàng)目，包括：電子商務(wù)運(yùn)營認(rèn)知、市場(chǎng)分析與選品規(guī)劃、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營、電子商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營、電子商務(wù)品牌運(yùn)營、電子商務(wù)用戶運(yùn)營、電子商務(wù)物流管理

新媒體營銷是企業(yè)通過新媒體技術(shù)與新媒體內(nèi)容實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的的方式。在新媒體營銷時(shí)代，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)男旅襟w手段對(duì)企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營銷思維，概括了主流新媒體平臺(tái)運(yùn)營操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺(tái)在營銷實(shí)踐中所涉及的思維導(dǎo)圖、圖片與文字處理、基礎(chǔ)視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進(jìn)

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、資源基礎(chǔ)理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結(jié)合的方法，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結(jié)構(gòu)方程對(duì)商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)理進(jìn)行研究，采用回歸分析研究協(xié)調(diào)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績(jī)效之間的調(diào)節(jié)作用，運(yùn)用動(dòng)力學(xué)從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調(diào)能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

本書在平臺(tái)情景背景下提出了“顧客—平臺(tái)—服務(wù)者”三元互動(dòng)關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺(tái)生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機(jī)理及影響機(jī)制。在平臺(tái)生態(tài)圈中，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨(dú)特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進(jìn)一步考察了心理契約的動(dòng)

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進(jìn)行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目運(yùn)作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查的基本原理、方法和實(shí)務(wù)操作技術(shù)，同時(shí)也對(duì)國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場(chǎng)調(diào)查