前言在現(xiàn)代社會生活中，商務(wù)交往日趨頻繁，商務(wù)口才越來越受到重視。主持會議、接受采訪、參加談判、發(fā)表演說、匯報工作、加薪晉職、競聘上崗、工作述職、激發(fā)士氣、凝集人心、宣傳鼓動、改革創(chuàng)新、答疑解惑、說明情況、推介企業(yè)、介紹產(chǎn)品、自我推銷、溝通思想、打通人脈、說服客戶、化解矛盾……無一不需要商務(wù)口才。這是一個越來越注重“說”的時代，這是一個競爭激烈的時代！眼睛可以發(fā)現(xiàn)世界的美麗，嘴巴則能創(chuàng)造美麗的世界。人的嘴巴主要有兩個功能:一是吃飯；二是講話。要想吃好飯，先要講好話！“人才未必有口才，有口才一定是人才，而且是不可多得的人才。”“口才”日益成為當(dāng)今人才不可缺少的構(gòu)成要素，它是一個人學(xué)識高低的表現(xiàn)，是一個人思想、智慧、知識、見識、性格、氣質(zhì)等綜合素質(zhì)的集中反映�？诓拍苷故疽粋�人的智慧和才華，體現(xiàn)一個人的風(fēng)度和氣質(zhì)；口才能縮短人們心靈間的距離，促進(jìn)彼此間的交流。好口才是人際關(guān)系的潤滑劑，是人際溝通的利器，是現(xiàn)代人理想職業(yè)的敲門磚，是職場晉升的助推器，是贏得精彩人生的重要砝碼。好口才價值百萬！在商海中，口才就是生產(chǎn)力，有口就有“財”，會說就會贏。
　　為了幫助大學(xué)生們提高口語表達(dá)能力，擁有良好的商務(wù)口才，增強(qiáng)就業(yè)競爭力和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，我們創(chuàng)新性地編寫了本書。該書是反映高等教育教學(xué)改革最新理念的新型實用教材，是項目課程開發(fā)的有益嘗試。
　　本書由大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院張巖松、高琳擔(dān)任主編，王允、穆秀英、劉嫣茹、譚曉虹擔(dān)任副主編。具體編寫分工如下:張巖松編寫任務(wù)1；高琳編寫任務(wù)5和任務(wù)7；王允編寫任務(wù)3；穆秀英編寫任務(wù)2；劉嫣茹編寫任務(wù)6；譚曉虹編寫任務(wù)4；唐長菁、鄭瑞新、劉世鵬、劉志敏、劉思堅、楊帆、白冰編寫各任務(wù)的拓展閱讀部分。全書由高琳統(tǒng)稿。
　　本書在編寫過程中，參考了大量文獻(xiàn)和案例，有些材料是參考互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的信息，在此向各位作者表示衷心的感謝。
　　因編者水平有限，不足之處在所難免，敬請讀者批評、指正。
　　編者
　　2016年5月