總序
比使命更重要的是行動
最近，管理學一級期刊Academy of Management Journal（AMJ）的許多編輯發(fā)表了一篇號召研究學者提出更多適合東方情境的管理理論及構(gòu)念的文章。這篇文章回顧了近幾十年發(fā)表的管理學文章在理論創(chuàng)新及貢獻上的不足以及對西方理論過度偏重的情況，分析了東方與西方社會在管理情境上的一些不同之處，呼吁更多產(chǎn)生于東方式獨特管理情境、能夠解決社會實際突出問題的創(chuàng)新性理論及構(gòu)念。
自己在管理學研究領(lǐng)域已經(jīng)走過了20多年，其實AMJ編輯關(guān)注的話題，也是我一直關(guān)注的話題，我總是感覺中國管理研究沒有如中國企業(yè)實踐那樣做出自己應有的貢獻，中國管理研究學者也沒有如中國企業(yè)家那樣勇于拿出自己的觀點以及創(chuàng)造出自己的價值。
在我自己的認知里，管理研究貢獻價值需要三個條件：一是企業(yè)實踐的優(yōu)秀案例；二是對重大規(guī)律性問題的認識；三是人文關(guān)懷。這三個條件在過去30多年中國改革開放的實踐中，已經(jīng)顯現(xiàn)出來，或者可以說中國管理研究貢獻價值的基本條件已經(jīng)具備，但是為什么中國管理研究本身卻沒有同步創(chuàng)造價值呢？有人認為是語境的問題，有人認為是研究范式的問題，這些也許是問題，但是我覺得其核心問題是中國管理領(lǐng)域“知”與“行”脫節(jié)的問題。
最有意思的現(xiàn)象是，管理學者研究的話題只是去滿足西方管理期刊的要求，并不理會現(xiàn)實的中國企業(yè)所面對的困難與挑戰(zhàn)。企業(yè)家與經(jīng)理人回到商學院讀書，更重要的目的是結(jié)識人際網(wǎng)絡與構(gòu)建新的商業(yè)機會，甚至一些成功的企業(yè)家在公眾傳播中直接表明觀點，認為經(jīng)濟學家、商學院教授沒有用。我不想去評價誰對誰錯，客觀存在的現(xiàn)實是，管理學者的研究與企業(yè)家的實踐之間有著一個巨大的鴻溝，管理學研究成果企業(yè)家并不去在意，企業(yè)家青睞的期刊和書籍，管理學者也不屑一顧，這種現(xiàn)象本身就可以說明問題。
德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一的權(quán)威性就是成就�！惫芾斫�(jīng)典正是源自于對管理實踐的關(guān)注與洞察，并通過與實踐的互動來引領(lǐng)實踐，此即管理經(jīng)典的實踐性�；�于這一特征，這些經(jīng)典的研究成果在兩個關(guān)鍵方面為我們的管理實踐和管理研究貢獻了價值：問題的框定與復雜問題的簡單化。我們始終可以受益于那些引領(lǐng)管理實踐變化并創(chuàng)造出無數(shù)價值的經(jīng)典研究成果：泰勒的科學管理原理解決了勞動效率最大化的問題，韋伯的行政組織與法約爾的管理原則解決了組織效率最大化的問題，赫茨伯格的雙因素理論解決了激勵與滿足感之間的關(guān)系問題，波特的競爭戰(zhàn)略解決了如何獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，德魯克讓我們了解到知識員工的問題。這些經(jīng)久的研究，正是基于對管理實踐中重大問題的提煉，與西方企業(yè)有效的互動，帶動了西方管理實踐的高速發(fā)展，并引領(lǐng)了世界管理的方向。
如果我們所有人可以回到最基本的問題上思考，可能所有的問題都變得很簡單。從這個意義上講，在近百年的管理實踐中，不管外界環(huán)境如何變遷，科學技術(shù)生產(chǎn)力如何發(fā)展，管理大師在那些經(jīng)典研究成果中所提出來的管理問題依然存在，他們所總結(jié)的管理經(jīng)驗依然有益，他們所研究的管理邏輯依然普遍，他們所創(chuàng)造的管理方法依然有效。這一切首先基于這些研究都是面向管理實踐的，其實踐性的本質(zhì)決定了這些研究對管理實踐活動的深刻洞察和歸納提煉，從而推動實踐成效的提升。因此，實踐性正是這些經(jīng)典管理研究成果的價值貢獻的首要內(nèi)涵。
管理一定是來源于實踐的，沒有管理實踐的成效，我們無法真正獲得管理經(jīng)驗的總結(jié)和理論。因此，中國管理學領(lǐng)域的學者需要從事更多的啟蒙工作、學習的工作，把西方的管理理論傳送到中國企業(yè)的管理實踐。
無論是管理實踐還是管理研究，很多人非常努力地在嘗試著新的管理理論。20世紀40年代，人際關(guān)系訓練被看作是組織成功的關(guān)鍵；50年代，德魯克提出的目標管理理論又被視為解決管理問題的新方法；進入70年代，我們看到了企業(yè)戰(zhàn)略；90年代，隨著電子信息技術(shù)的進步，更多的新方法層出不窮。當進入21世紀的時候，我們認為管理創(chuàng)新理論引領(lǐng)變化。其實這些都是非常重要的，因為對于中國企業(yè)來講，所有的管理理論和方法都是需要面對和接受的。但是，我們往往無奈地發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)活得很苦，因為付出非常多卻沒能得到相應的回報。這其中的根本問題就是管理的基本到底是什么？我們的管理發(fā)揮了什么作用？當我們對管理的基本理解不夠的時候，后面所有的東西都是沒有價值的。
管理的目的是為了提升效率，這是德魯克和我們的共識。也就是說，管理從根本意義上是解決效率的問題。那么，我們的效率從哪里來？管理的邏輯如何？這是我們今天遇到的問題。從管理演變的歷史來看，管理演變的第一個階段是科學管理階段，代表人物是泰勒，這個階段所解決的問題就是如何使勞動效率最大化；管理演變的第二個階段是行政組織管理階段，代表人物是韋伯和法約爾，這個階段解決的問題就是如何使組織效率最大化；管理演變的第三個階段是人力資源管理階段，包括人際關(guān)系理論和人力資源理論，這個階段解決的問題就是如何使個人效率最大化。因此，如果對管理所談的效率做細致的劃分，就是勞動效率、組織效率和個人效率。先解決勞動效率，然后解決組織效率和個人效率，當順序顛倒時我們會發(fā)現(xiàn)管理無效。因為個人效率需要支付條件，而支付條件是需要組織給出的，如果沒有勞動生產(chǎn)力的產(chǎn)出就不可能有組織效率，沒有組織效率就不可能有個人效率。
選擇泰勒、法約爾、福列特的經(jīng)典研究成果，是因為我們對管理理論研究的一個認識：管理理論研究的命題來源于對重大實踐問題的認識。泰勒正是認識到提高工人勞動生產(chǎn)率是極其重大的問題，才有了以分工理論為核心的科學管理理論。法約爾正是關(guān)注到組織效率的問題，才有了一般管理的5個要素和14條原則。福列特則是前瞻性地關(guān)注到了科學管理中被忽視的人性因素的相關(guān)問題，通過在企業(yè)管理咨詢的實踐中對現(xiàn)實進行細致的觀察和研究，從而在發(fā)揮個人效率的問題上為我們提供了啟示。回顧這些管理經(jīng)典時我們發(fā)現(xiàn)，管理大師回答了對管理的最基本理解：效率。正是這樣的理論研究，推動了西方近現(xiàn)代的高速發(fā)展。
做了一個管理理論演變的梳理和回顧，只是想說明“知”與“行”之間是完全合一的，如果無法做到這一點，只能是知與行未做到位。只能說管理學者對實踐的問題并未觀察到位，只能說明立志于從事管理研究的學生與學者，沒有要求自己成為一個時代問題的密切觀察者，沒有讓自己融入社會實踐中，沒有走到企業(yè)中去，沒有親身經(jīng)歷一些組織的變革與挑戰(zhàn)，所以無法發(fā)現(xiàn)問題、無法貢獻有價值的研究。
中國傳統(tǒng)哲學，一直在討論“無為”與“有為”的問題，古人有言“天下同歸而殊途，一致而百慮”，老子說“無為而治”，《金剛經(jīng)》說“圣賢皆以無為法而有差別”。你會發(fā)現(xiàn)，哪怕是談論“無為”，也是為了“有為”。
儒家的思想是把欲望控制在一定范圍之內(nèi)，孔子因此刪詩書、定禮樂。在孔子生活的時代，各諸侯國之間不斷打仗，根本沒有一個安定的環(huán)境，但是對于文化而言，如果沒有安定的社會基礎(chǔ)是很難保存的。因此，孔子為了保存寶貴的文化遺產(chǎn)，刪詩書、定禮樂，教書授徒。
孔子有七十二賢人，三千弟子，這些弟子后來都成了文化的主將，為中華文化的發(fā)展做出了巨大的貢獻。孔子刪詩書、定禮樂，就能保存文化了嗎？我想是的，因為詩書禮樂是文化的形式，如果沒有一定的形式，任何一個事物也難以保存。漢代班固《漢書·藝文志》上說“六藝之文，樂以和神，仁之表也；詩以正言，義之用也；禮以明體，明者著見，故無訓也。書以廣聽，知之術(shù)也；春秋以斷事，信之符也”。因此，孔子在戰(zhàn)事紛紛的年代要保存一些規(guī)范，從而達到延續(xù)文化的目的。
但是，規(guī)范只是形式而已，它不是文化的精義所在，重要的是在于對規(guī)范目的的體認。倘若沒有體認到規(guī)范的目的，規(guī)范則會變成累贅和負擔，且會限制人們�？梢哉f，對目的的體認要通過規(guī)范，但不能限于規(guī)范。這也是孔子的目的所在。因此，孔子提出“仁義禮智信”“溫良恭儉讓”“忠孝仁義”，這些都是規(guī)范，也可以說是教條。
孔子并不像宋儒以及后世所刻畫的那樣死板，他的生活是充滿歡樂和幽默的。這一點，如果貫通起來看，而不是讀格言似的，讀一下《論語》就能體會得到�？鬃诱f“吾道一以貫之”，這個“一”就是他的目的。倘若明白了它，則會覺得規(guī)范不是呆板的，而是活動的，又是“不逾矩”的，所謂“自然而然”地合于“道”�？上В�后世往往把規(guī)范看得最高，也看成是最終的。這讓我聯(lián)想到一些研究論文，幾乎都是符合規(guī)范卻沒有意義和價值。
因此，把對規(guī)范“度”的把握放在第二位，正是孔子所說的“智者過之，愚者不及”而“過猶不及”的錯誤，把“仁義道德”變成了一種枷鎖，導致了人們的唾棄，以致出現(xiàn)了“五四”時期對傳統(tǒng)文化的沖擊。這個錯誤不在孔子，而應在于后世對孔子思想的曲解。我覺得，很有必要重新審視一下傳統(tǒng)文化，挖掘出傳統(tǒng)文化的精義所在。從某種意義上來說，把欲望控制在一定范圍內(nèi)，也即規(guī)范的存在是非常重要的，只是我們要怎樣理解的問題。
道家講“清靜無為”，不理會欲望。為什么？因為人總在追求之中，倘若因此而不斷奔波，則永不能“清靜”，因此，道家要求人們“虛無”，把欲望淡漠，不去管它，從而達到“清靜無染”。應該說，這也是儒家的目的。但是，倘若青年之初就講“清靜無為”，很容易導致散亂，一切都不在乎。真正的道家是“無為而無不為”的，這個“無為”不是什么事都不干，而是能認清時代的潮流，從而能“無不為”。因此，道家的目的是好的，但必須從扎實的規(guī)范做起。
佛家要求認清欲望的面目，從而“止于所當止，發(fā)于所當發(fā)”，也就是不但對規(guī)范要認清，對它的目的也要認清，從而能夠正確、合理地處理一些事情。但是，倘若認不清呢？只有從規(guī)范做起。
因此，可以說規(guī)范是初步的必經(jīng)之路，故而圣人都提出所謂的“戒律”。只是我們不能體會到戒律的目的而執(zhí)著于戒律了，或?qū)λ�認識不夠而廢棄了戒律，從而導致了一些弊病。
正如班固所說“及刻者為之，則無教化，去仁愛，專任刑法而欲以致治，至于殘害至親，傷恩薄厚”，西方社會就有這種傾向。因此，“度”的把握非常重要。最好是能夠知道什么時候該怎么辦，但這很難。正如釋家所說，“因人施教”，首先要自己眼光正確，能指出別人或社會的弊端，并能提出解決的辦法。
在治世方面，儒、道兩家的思想比較突出。儒家是“一以貫之”，也就是一種“傲骨”。不論在什么情況下，社會安定也好，混亂也好，總希望盡自己的心力拯救社會，“救世濟人”，所以國破家亡時往往有儒家的忠臣出現(xiàn)。孔子就是“知其不可為而為之”的例子，這是儒家的觀點。道家的思想則主要在亂世時方能顯示，我們看歷史也會發(fā)現(xiàn)，每當社會安定了，儒家思想必定被重新召起，因為這是社會安定治理的必由之路，而到了亂世，道家思想則占上風。道家思想善于把握關(guān)鍵，能把時代的洪流疏導，在洪流的下游挖一些渠道，從而能比較容易地處治它，事半功倍，“無為而無不為”，這是一種好辦法。但這洪流沖擊力的大小，我們怎樣判斷呢？也就是我們怎樣決斷我們用什么方法呢？這不僅需要多讀歷史書，因歷史有重演的味道，孔子也說“溫故而知新”，還要善于觀察社會，從而達到“因人施教”，事半功倍。
知行合一不僅是一種理想，更應該是一種行動習慣，無論是我們的先賢，還是近現(xiàn)代西方管理大師，他們的貢獻可以引領(lǐng)我們?nèi)ネ瓿蓪儆谖覀兊臅r代使命，而比使命更重要的是行動。
西方發(fā)達國家的實踐所總結(jié)出的管理理論，啟蒙了包括我在內(nèi)的中國企業(yè)經(jīng)營者與管理研究學者，我們花了整整20年引進、學習與消化，同時運用到中國企業(yè)管理實踐中。正是這20年學習的努力，終于在今天，中國領(lǐng)先企業(yè)站到了世界舞臺上，并逐步成為全球領(lǐng)先者，伴隨而來的，就是中國管理研究領(lǐng)域，也會有機會站在世界舞臺上，并成為引領(lǐng)者。
“每一代人都需要新的革命�！蓖旭R斯·杰斐遜留下了這樣的遺囑，它令一代又一代不同國籍與文化背景的人激動。對于我而言，正是這個時代，賦予一個中國企業(yè)蓬勃發(fā)展的機遇，整整一代中國企業(yè)家與中國企業(yè)的崛起與發(fā)展，讓全世界各地的人看到一個生機勃勃、日益強大的中國。當我可以置身于這鮮活之中，中國企業(yè)以及企業(yè)家所嘗試、探索、學習以及創(chuàng)新的實踐，充盈了每個研究的話題，預示著可能出現(xiàn)的嶄新理論，投身其中，讓我有著取之不盡的源泉。所以從我踏入管理學研究領(lǐng)域那一天開始，整整20年的見證，讓我能夠一次又一次地去尋找屬于中國領(lǐng)先企業(yè)的研究價值，才有了這些作品呈現(xiàn)給大家。
感謝機械工業(yè)出版社及華章公司，感謝前總經(jīng)理周中華、副總經(jīng)理王磊、前副總經(jīng)理張渝涓女士10年來的一貫支持；感謝我的策劃編輯袁璐先生細致而又全面的幫助，在我寫作過程中經(jīng)常與我討論和交流；感謝程琨編輯極為仔細、認真地為叢書的每本書校對；感謝在過去20多年的時間里，愿意與我一起深入研究的那些領(lǐng)先的中國企業(yè)、企業(yè)家及團隊成員，如新希望、美的、TCL、華為、廣東威創(chuàng)、創(chuàng)維、南方航空、星光集團等，他們的成長時間以及持續(xù)的發(fā)展，讓我得以在實踐的第一線真切理解和感受；感謝一直陪伴著我的研究伙伴，如曹洲濤、樂國林、趙海然、劉禎、宋一曉、馬勝輝、陳鴻志等；感謝引領(lǐng)我的兩位導師蘇東水教授、趙曙明教授，正是你們的引領(lǐng)與陪伴，我才可以堅持做下去；感謝我所遇到的所有學生，你們的實踐、疑惑以及勇氣給了我驅(qū)動力量；感謝華南理工大學、新加坡國立大學、北京大學三所大學給了我滋養(yǎng)的支持；最后感謝我的家人，他們一直默默地支持，才會讓我毫無顧慮地去做各種嘗試。
感恩在我從教30周年的日子里，機械工業(yè)出版社及華章公司幫助我整理和出版了這套叢書，雖然這不是我過去30年所研究和寫作的全部，但是已經(jīng)是我渴望付出價值的最重要的部分。當這套叢書出版后，我知道，自己依然會伴隨著中國企業(yè)的成長，繼續(xù)我的成長與追求。
在這代人的記憶中，這個時代意味著一個單純與樂觀的年代，也是一個創(chuàng)新與超越的時代，新事物蜂擁而來，任何嘗試都可能獲得某種成功。商業(yè)和企業(yè)的成長對中國的重要意義并非在于它摧毀了一個舊傳統(tǒng)，而在于它在建立一個新世界；實踐與理論的貢獻對中國的重要意義不僅僅是總結(jié)出自己的理論，更是管理提升與人類進步的新組成部分。如果說由荊棘叢生的荒原構(gòu)成的中國商業(yè)世界，更需要雄心勃勃的夢想者與開拓者，那么已經(jīng)站在世界舞臺上的中國企業(yè)實踐，更需要肩負使命的行動者與創(chuàng)造者。


陳春花
2016年8月9日于北京