第一篇 理解營(yíng)銷管理
第1章 定義營(yíng)銷新現(xiàn)實(shí)
第2章 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃
第二篇 獲取營(yíng)銷洞見(jiàn)
第3章 信息收集與需求預(yù)測(cè)
第4章 實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研
第三篇 與顧客建立聯(lián)接
第5章 創(chuàng)造長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)
第6章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)
第7章 分析企業(yè)市場(chǎng)
第8章 開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)
第四篇 建立強(qiáng)勢(shì)品牌
第9章 識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)
第10章 品牌定位
第11章 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)


第一篇  理解營(yíng)銷管理
第1章  定義營(yíng)銷新現(xiàn)實(shí)         
第2章  制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃
第二篇  獲取營(yíng)銷洞見(jiàn)         
第3章  信息收集與需求預(yù)測(cè)         
第4章  實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研         
第三篇  與顧客建立聯(lián)接
第5章  創(chuàng)造長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)         
第6章  分析消費(fèi)者市場(chǎng)         
第7章  分析企業(yè)市場(chǎng)         
第8章  開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)         
第四篇  建立強(qiáng)勢(shì)品牌
第9章  識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)         
第10章  品牌定位         
第11章  創(chuàng)建品牌資產(chǎn)         
第12章  應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)         
第五篇  創(chuàng)造價(jià)值
第13章  制定產(chǎn)品戰(zhàn)略         
第14章  服務(wù)的設(shè)計(jì)和管理         
第15章  推出新的市場(chǎng)供應(yīng)物         
第16章  制定定價(jià)策略與方案         
第六篇  價(jià)值傳播
第17章  整合營(yíng)銷的         
第18章  管理零售、批發(fā)和物流         
第七篇  傳播價(jià)值
第19章  整合營(yíng)銷傳播的設(shè)計(jì)與管理         
第20章  管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系         
第21章  管理數(shù)字傳播：在線營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷         
第22章  管理人員傳播：直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，以及人員銷售         
第八篇  承擔(dān)營(yíng)銷責(zé)任以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功
第23章  全方位營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理
附錄