本書主要介紹當前數(shù)據(jù)庫營銷相關(guān)理論和應用工具，對理論不做深入探討，目的主要是讓營銷人員在思維方式上發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。介紹目前普遍采用的電話營銷、電子郵件營銷、直郵營銷和短信營銷的優(yōu)劣勢、使用策略和技巧，以及整合營銷相關(guān)內(nèi)容。