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電話銷售作為一種應(yīng)用范圍廣、投入少、效率高的銷售方式已越來越受到企業(yè)的歡迎，并呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，顯示出它旺盛的生命力。
正如任何其他營銷工具一樣，電話銷售也只會眷顧那些熟悉其規(guī)律、通曉其門道的人。多年來，我腦海中一直有這樣一個沖動，想為電話銷售工作者奉獻一本看得懂、用得上的指導(dǎo)書。也算是為那些立志改變現(xiàn)狀的廣大一線電話銷售工作者做一件有實際意義的事情。我想這本書既要區(qū)別于一般大中專院校的教材，不用那么長篇大論，也不用那么一本正經(jīng)，同時又能區(qū)別于某些培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)手冊。

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