銷售管理作為提高銷售效率和企業(yè)盈利的手段之一，已被很多企業(yè)重視，但銷售管理實(shí)務(wù)作為一門應(yīng)用型課程，沒有統(tǒng)一的體系。本書立足于普通高等院校應(yīng)用型本科市場營銷人才培養(yǎng)的目標(biāo)，突出學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，以銷售經(jīng)理的崗位職責(zé) (銷售規(guī)劃管理、 銷售團(tuán)隊(duì)管理、 指導(dǎo)銷售過程、提升客戶關(guān)系) 為編寫脈絡(luò)。內(nèi)容分為四篇: 運(yùn)籌帷幄篇: 制訂銷售規(guī)劃實(shí)務(wù)；招兵買馬篇: 組建銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)務(wù)；帶兵實(shí)戰(zhàn)篇: 指導(dǎo)銷售過程實(shí)務(wù)；共贏發(fā)展篇: 提升客戶關(guān)系實(shí)務(wù)。具體又分為銷售管理認(rèn)知、銷售組織構(gòu)建、銷售計(jì)劃制訂、銷售區(qū)域管理、銷售人員的招募與培訓(xùn)、銷售人員的激勵、銷售人員的考評與薪酬、做好銷售準(zhǔn)備、銷售過程指導(dǎo)、直播銷售技巧、客戶關(guān)系管理、銷售服務(wù)管理來講述。
本書可作為應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)及工商管理類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)銷售管理人員的培訓(xùn)用書。"