第一章　質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)　
第一節(jié)　質(zhì)量管理部職能與組織結(jié)構(gòu)　
一、質(zhì)量管理部職能　
二、質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)　
第二節(jié)　質(zhì)量管理部責(zé)權(quán)　
一、質(zhì)量管理部職責(zé)　
二、質(zhì)量管理部權(quán)力　
第三節(jié)　質(zhì)量管理部崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量經(jīng)理崗位職責(zé)　
三、質(zhì)量主管崗位職責(zé)　
四、質(zhì)量專員崗位職責(zé)　

第二章　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理　
第一節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量計劃主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量計劃專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理制度　
一、質(zhì)量方針管理制度　
二、質(zhì)量目標(biāo)管理制度　
三、質(zhì)量計劃管理制度　
第三節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理表格　
一、質(zhì)量方針實施對策表　
二、質(zhì)量方針實施評審表　
三、質(zhì)量目標(biāo)分解實施評審表　
四、年度質(zhì)量計劃工作檢查表　
五、年度質(zhì)量工作計劃變更表　
第四節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理流程　
一、質(zhì)量方針管理流程　
二、質(zhì)量目標(biāo)管理流程　
三、質(zhì)量計劃管理流程　
第五節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)與計劃管理方案　
一、質(zhì)量方針編制方案　
二、質(zhì)量目標(biāo)編制方案　
三、質(zhì)量計劃書編制方案　

第三章　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理　
第一節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量工程師崗位職責(zé)　
二、產(chǎn)品質(zhì)量策劃員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理制度　
一、新產(chǎn)品試制管理辦法　
二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制管理辦法　
第三節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理表格　
一、質(zhì)量先期策劃任務(wù)清單　
二、樣品試制作業(yè)項目表　
三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任書（模板）　
四、產(chǎn)品送樣通知書（模板）　
五、客戶樣品評審確認(rèn)書　
六、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修訂表　
七、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變動通知單　
第四節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理流程　
一、質(zhì)量設(shè)計管理流程　
二、工藝設(shè)計質(zhì)量管理流程　
三、樣品試制質(zhì)量管理流程　
四、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編制流程　
第五節(jié)　產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計管理方案　
一、質(zhì)量先期策劃總結(jié)報告　
二、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計控制程序　
三、質(zhì)量設(shè)計更改評審方案　
四、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修訂方案　
五、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）編制方案　
六、標(biāo)準(zhǔn)檢驗指導(dǎo)書（SIP）編制方案　

第四章　進(jìn)料檢驗管理　
第一節(jié)　進(jìn)料檢驗崗位職責(zé)　
一、進(jìn)料檢驗主管崗位職責(zé)　
二、進(jìn)料檢驗專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　進(jìn)料檢驗制度　
一、進(jìn)料檢驗管理制度　
二、緊急放行控制制度　
三、檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識管理辦法　
第三節(jié)　進(jìn)料檢驗管理表格　
一、進(jìn)料檢驗記錄表　
二、進(jìn)料檢驗報告表　
三、進(jìn)料檢驗日統(tǒng)計表　
四、進(jìn)廠零件質(zhì)量檢驗表　
五、進(jìn)廠零件檢驗報告表　
六、進(jìn)廠材料試用檢驗表　
第四節(jié)　進(jìn)料檢驗管理流程　
一、進(jìn)料檢驗工作流程　
二、抽樣檢驗管理流程　
三、檢驗狀態(tài)標(biāo)識流程　
第五節(jié)　進(jìn)料檢驗管理方案　
一、進(jìn)料檢驗計劃編制方案　
二、進(jìn)料檢驗工作實施方案　

第五章　制程檢驗管理　
第一節(jié)　制程檢驗崗位職責(zé)　
一、制程檢驗主管崗位職責(zé)　
二、制程質(zhì)檢專員崗位職責(zé)　
三、制程巡檢專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　制程檢驗管理制度　
一、制程首檢管理制度　
二、制程巡檢管理規(guī)定　
第三節(jié)　制程檢驗管理表格　
一、制程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)表　
二、制程關(guān)鍵點檢驗標(biāo)準(zhǔn)表　
三、半成品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)表　
四、制程檢驗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書　
五、制程操作標(biāo)準(zhǔn)通知單　
六、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變更通知單　
七、生產(chǎn)流程檢驗記錄表　
八、生產(chǎn)制造過程記錄表　
九、生產(chǎn)制程巡檢記錄表　
十、制程產(chǎn)品不良記錄表　
十一、生產(chǎn)制程抽檢日報表　
十二、制程質(zhì)量月度統(tǒng)計表　
十三、制程質(zhì)量異常反饋表　
十四、制程質(zhì)量異常報告單　
十五、制程質(zhì)量異常統(tǒng)計表　
十六、制程質(zhì)量異常處理表　
十七、制程品質(zhì)變異聯(lián)絡(luò)單　
十八、制程質(zhì)量因素變動表　
第四節(jié)　制程檢驗流程　
一、制程檢驗管理流程　
二、檢驗數(shù)據(jù)管理流程　
三、一般制程檢驗流程　
四、特殊制程檢驗流程　
五、制程首件檢驗流程　
六、制程巡回檢驗流程　
第五節(jié)　制程檢驗管理方案　
一、制程質(zhì)量管制方案　
二、制程質(zhì)量異常處理方案　

第六章　成品檢驗管理　
第一節(jié)　成品檢驗崗位職責(zé)　
一、成品檢驗主管崗位職責(zé)　
二、成品檢驗專員崗位職責(zé)　
三、出貨檢驗專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　成品檢驗制度　
一、成品檢驗管理制度　
二、成品出貨檢驗制度　
三、報廢品處理管理規(guī)定　
第三節(jié)　成品檢驗管理表格　
一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表　
二、樣品檢驗通知表　
三、產(chǎn)品抽查匯總表　
四、質(zhì)量檢驗記錄表　
五、成品檢驗報告單　
六、出廠產(chǎn)品檢驗表　
七、待出廠產(chǎn)品檢驗表　
八、不合格產(chǎn)品登記表　
九、不合格產(chǎn)品評審表　
十、零件不合格品處理表　
十一、零件不合格品對策表　
十二、廢品損失統(tǒng)計通知單　
十三、問題產(chǎn)品返修通知單　
十四、產(chǎn)品質(zhì)量不良分析表　
十五、產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計表　
第四節(jié)　成品檢驗管理流程　
一、檢驗計劃簽審流程　
二、樣品檢驗工作流程　
三、成品入庫送檢流程　
四、工廠出貨檢驗流程　
五、不合格品管理流程　
六、返工處理工作流程　
七、不合格現(xiàn)象分析流程　
第五節(jié)　成品檢驗管理方案　
一、產(chǎn)成品檢驗方案　
二、不合格品處理方案　

第七章　質(zhì)量器具管理　
第一節(jié)　質(zhì)量器具管理崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量器具主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量器具專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量器具管理制度　
一、質(zhì)量器具綜合管理制度　
二、質(zhì)量器具分級檢驗規(guī)定　
三、質(zhì)量器具維護校正規(guī)定　
第三節(jié)　質(zhì)量器具管理表單　
一、質(zhì)量器具管理卡　
二、質(zhì)量器具請購單　
三、質(zhì)量器具發(fā)放記錄表　
四、質(zhì)量器具保養(yǎng)計劃表　
五、質(zhì)量器具保養(yǎng)記錄表　
六、質(zhì)量器具校正記錄表　
七、質(zhì)量器具借還登記表　
八、質(zhì)量器具報廢記錄表　
第四節(jié)　質(zhì)量器具管理流程　
一、質(zhì)量器具控制流程　
二、質(zhì)量器具請購流程　
三、質(zhì)量器具保養(yǎng)流程　
四、質(zhì)量器具校正流程　
五、質(zhì)量器具報廢流程　
第五節(jié)　質(zhì)量器具管理方案　
一、質(zhì)量器具借用管理方案　
二、質(zhì)量器具使用管理方案　

第八章　質(zhì)量控制管理　
第一節(jié)　質(zhì)量控制崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量控制主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量控制專員崗位職責(zé)　
三、質(zhì)量控制工程師崗位職責(zé)　
四、質(zhì)量保證工程師崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量控制管理制度　
一、全面質(zhì)量控制制度　
二、質(zhì)量管理責(zé)任規(guī)定　
三、質(zhì)量日常檢查制度　
四、現(xiàn)場質(zhì)量管理制度　
五、質(zhì)量管理會議制度　
六、內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)審制度　
七、QCC組織管理制度　
第三節(jié)　質(zhì)量控制管理表格　
一、生產(chǎn)過程控制標(biāo)準(zhǔn)表　
二、制程關(guān)鍵程序控制表　
三、產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)表　
四、生產(chǎn)工序質(zhì)量評定表　
五、質(zhì)量控制小組活動報告表　
六、質(zhì)量控制小組會議報告表　
七、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審查表　
八、生產(chǎn)環(huán)節(jié)不合格項報告單　
九、內(nèi)審員觀察項記錄報告表　
十、品管圈QCC注冊登記表　
十一、QCC活動課題登記表　
十二、品管圈QCC活動計劃表　
十三、QCC活動計劃實施跟蹤表　
第四節(jié)　質(zhì)量控制管理流程　
一、生產(chǎn)質(zhì)量管理流程　
二、日常質(zhì)量控制流程　
三、工序質(zhì)量控制流程　
四、質(zhì)量記錄控制流程　
五、產(chǎn)品質(zhì)量處罰流程　
六、質(zhì)量攻關(guān)管理流程　
第五節(jié)　質(zhì)量控制管理方案　
一、QC小組管理方案　
二、TQC組織實施方案　
三、質(zhì)量設(shè)計控制方案　
四、工序質(zhì)量管理方案　
五、不合格品控制方案　
六、外協(xié)商質(zhì)量保證方案　

第九章　質(zhì)量改進(jìn)管理　
第一節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量改進(jìn)主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量改進(jìn)專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)制度　
一、質(zhì)量改進(jìn)管理制度　
二、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析實施制度　
三、質(zhì)量改進(jìn)提案管理制度　
四、質(zhì)量事故處理實施細(xì)則　
第三節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理表格　
一、質(zhì)量改進(jìn)工作計劃表　
二、年度質(zhì)量改進(jìn)計劃表　
三、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表　
四、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)通知單　
五、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表　
六、質(zhì)量改進(jìn)因素記錄表　
七、不合格現(xiàn)象預(yù)防處理表　
第四節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理流程　
一、質(zhì)量預(yù)防措施管理流程　
二、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理流程　
三、質(zhì)量信息處理管理流程　
四、企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)管理流程　
五、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理流程　
第五節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理方案　
一、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案　
二、不合格現(xiàn)象糾正方案　

第十章　質(zhì)量成本控制　
第一節(jié)　質(zhì)量成本控制崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量成本主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量成本專員崗位職責(zé)　
三、質(zhì)量成本工程師崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量成本管理制度　
一、質(zhì)量成本核算制度　
二、質(zhì)量成本分析制度　
三、質(zhì)量成本控制制度　
第三節(jié)　質(zhì)量成本管理表格　
一、質(zhì)量成本計劃表　
二、質(zhì)量成本計算表　
三、質(zhì)量成本歸類表　
四、質(zhì)量管理月報表　
五、質(zhì)量成本分析表　
六、質(zhì)量成本跟蹤表　
第四節(jié)　質(zhì)量成本管理流程　
一、質(zhì)量成本控制流程　
二、質(zhì)量成本分析流程　
三、質(zhì)量成本計劃控制流程　
第五節(jié)　質(zhì)量成本管理方案　
一、質(zhì)量成本控制方案　
二、質(zhì)量成本報告方案　
三、質(zhì)量成本考核方案　

第十一章　質(zhì)量管理體系管理　
第一節(jié)　質(zhì)量管理體系管理崗位職責(zé)　
一、質(zhì)量管理體系主管崗位職責(zé)　
二、質(zhì)量管理體系專員崗位職責(zé)　
第二節(jié)　質(zhì)量管理體系管理制度　
一、質(zhì)量手冊編制規(guī)定　
二、程序文件編制規(guī)定　
三、質(zhì)量記錄控制規(guī)定　
四、質(zhì)量體系文件管理規(guī)定　
五、員工質(zhì)量培訓(xùn)實施辦法　
第三節(jié)　質(zhì)量管理體系管理表格　
一、質(zhì)量文件評審記錄表　
二、受控質(zhì)量記錄一覽表　
三、受控質(zhì)量文件清單　
四、質(zhì)量文件更改申請表　
五、質(zhì)量文件銷毀申請表　
六、生產(chǎn)過程審核計劃表　
七、過程業(yè)績評審報告表　
八、質(zhì)量文件發(fā)放回收記錄表　
九、質(zhì)量管理體系審核計劃表　
十、質(zhì)量管理體系審核報告表　
第四節(jié)　質(zhì)量管理體系管理流程　
一、質(zhì)量管理體系建立流程　
二、質(zhì)量管理體系運行流程　
三、質(zhì)量管理體系完善流程　
四、質(zhì)量文件管理工作流程　
五、質(zhì)量管理體系內(nèi)審流程　
六、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理流程　
七、員工質(zhì)量培訓(xùn)實施流程　
第五節(jié)　質(zhì)量管理體系管理方案　
一、質(zhì)量體系內(nèi)審作業(yè)方案　
二、質(zhì)量體系管理評審實施方案　
三、質(zhì)量管理體系認(rèn)證實施方案