《全國電力高職高專“十二五”規(guī)劃教材 電力技術(shù)類（電力工程）專業(yè)系列教材 用電營業(yè)管理》為電力高職高�！笆�二五”規(guī)劃教材。
本書采用行動導(dǎo)向的編寫方式，講述了用電營業(yè)管理的實際工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)處理技能。本書編寫依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過對電力營銷實際工作內(nèi)容及職業(yè)能力相近工作崗位分析、合并，形成用電營業(yè)管理課程對應(yīng)的崗位群，主要包括用電營業(yè)管理類的抄表核算收費員、客戶受理員等崗位。在崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)能力復(fù)雜程度形成典型工作任務(wù)，根據(jù)職業(yè)能力分析及職業(yè)成長規(guī)律，構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)項目。主要包括業(yè)務(wù)擴(kuò)充、抄表、電費核算、電費收取、電能銷售統(tǒng)計與分析、違約用電與竊電處理、電力客戶服務(wù)、電力營銷稽查與監(jiān)控等學(xué)習(xí)項目，各學(xué)習(xí)項目設(shè)置有復(fù)習(xí)思考題，便于學(xué)生自我評價。
本書可作為高等職業(yè)教育供用電技術(shù)專業(yè)教材，也可作為供電企業(yè)相關(guān)工種職業(yè)技能鑒定的復(fù)習(xí)書。