第一篇　識(shí)人篇 
\\t第一章　選用最優(yōu)秀的人才003
\\t　　選人要注重大局，不拘小節(jié)004
\\t　　優(yōu)秀人才的品質(zhì)008
\\t　　根據(jù)性格選用人才009
\\t　　選人要秉承寬厚原則011
\\t　　選用有利于組織發(fā)展的人才013
\\t　　重用有德有才之人014
\\t　　這樣的人才可以放心使用016
\\t　　工作崗位對(duì)人才素質(zhì)的基本要求017
\\t　　人格類型與職業(yè)類型020
\\t　　把合適的人放在合適的位置022
\\t　　招聘人才的要點(diǎn)023
\\t　　面試中的側(cè)重點(diǎn)027
\\t第二章　識(shí)別人才有慧眼029
\\t　　知人難，知人心者更難030
\\t　　用人的基礎(chǔ)是發(fā)現(xiàn)人才031
\\t　　發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的人才032
\\t　　由表及里識(shí)人才034
\\t　　要有發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光036
\\t　　看人別戴有色眼鏡038
\\t　　不以個(gè)人好惡識(shí)人040
\\t　　要有探視人心的能力043
\\t　　從談話中識(shí)別人才044
\\t　　從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)人才特質(zhì)048
\\t　　識(shí)別真假人才049
\\t　　找對(duì)人，做對(duì)事051
\\t第三章　識(shí)別人才類型053
\\t　　鑒別人才的類型054
\\t　　識(shí)別英才與雄才061
\\t　　在實(shí)踐中鑒別人才063
\\t　　對(duì)不同人才要區(qū)別對(duì)待064
\\t　　是人才就應(yīng)大膽選用066
\\t　　對(duì)人才進(jìn)行正確評(píng)估068
\\t　　鑒別優(yōu)秀員工和差勁員工070
\\t　　需要慎用的人才078
\\t第四章　考察人才的能力080
\\t　　決定人才成功的能力081
\\t　　管理人員應(yīng)具備的才干083
\\t　　要有自信與挑戰(zhàn)的精神085
\\t　　認(rèn)清人才的長(zhǎng)處與短處086
\\t　　用其所長(zhǎng)，知其所短088
\\t　　年齡對(duì)能力的影響090
\\t　　看清人才的發(fā)展?jié)摿?92
\\t　　以發(fā)展的眼光看人093
\\t　　考察下屬是否熱愛(ài)工作095
\\t 第二篇　用人篇 
\\t第五章　尊重人才，要有良好的用人導(dǎo)向099
\\t　　人才是事業(yè)最重要的資本100
\\t　　把尊重人才當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)101
\\t　　要和下屬建立融洽關(guān)系102
\\t　　緊緊抓住下屬的心105
\\t　　發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處106
\\t　　懂得欣賞下屬107
\\t　　以商量的方式下命令109
\\t　　對(duì)下屬多點(diǎn)人情味110
\\t　　給下屬傳遞積極的期望112
\\t第六章　信任人才，使人才大展才華114
\\t　　信任是組織內(nèi)部關(guān)系的基石115
\\t　　重用是信任的表現(xiàn)117
\\t　　對(duì)人才要大膽授權(quán)118
\\t　　授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)120
\\t　　要正確授權(quán)124
\\t　　適當(dāng)授權(quán)，讓下屬心存感激125
\\t第七章　駕馭人才，得人心者才能馭其才129
\\t　　人心是重要的砝碼130
\\t　　善解人意才能用人至深132
\\t　　抓住了心就等于抓住了人133
\\t　　管理要順應(yīng)人性135
\\t　　迎合下屬的自尊心137
\\t　　管理的最佳境界是心悅誠(chéng)服138
\\t　　利用欲望制約下屬141
\\t　　滿足大多數(shù)員工的共同需求143
\\t　　讓員工快樂(lè)工作144
\\t第八章　留住人才，有人才就能擁有未來(lái)148
\\t　　優(yōu)秀人才離開(kāi)的原因149
\\t　　營(yíng)造下屬的歸屬感151
\\t　　通過(guò)事業(yè)留住人才152
\\t　　解聘下屬須慎之又慎153
\\t　　錯(cuò)將優(yōu)秀員工解聘的原因155
\\t　　領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)157
\\t　　防止下屬跳槽160
\\t　　營(yíng)造良好的工作環(huán)境163
\\t第九章　激勵(lì)人才，充分激發(fā)人才潛力167
\\t　　對(duì)員工進(jìn)行有效的精神激勵(lì)168
\\t　　激發(fā)下屬的工作熱情174
\\t　　適度表?yè)P(yáng)收效佳175
\\t　　贊揚(yáng)下屬的每個(gè)進(jìn)步177
\\t　　根據(jù)個(gè)性選擇激勵(lì)方式178
\\t　　根據(jù)年齡選擇激勵(lì)方式180
\\t　　根據(jù)業(yè)績(jī)選擇激勵(lì)方式184
\\t 第三篇　管人篇 
\\t第十章　讓下屬心甘情愿聽(tīng)指揮，管人要善用非權(quán)力影響力187
\\t　　利用影響力讓人樂(lè)于接受188
\\t　　管理者要塑造個(gè)人影響力189
\\t　　權(quán)力不能決定一切190
\\t　　如何發(fā)揮影響力194
\\t　　追隨力比領(lǐng)導(dǎo)力更管用196
\\t　　如何提高管理者的影響力197
\\t　　樹(shù)立專家式的影響力200
\\t　　一定要讓別人感到重要203
\\t　　用風(fēng)度贏得威望205
\\t　　表率是最好的領(lǐng)導(dǎo)方法206
\\t　　寬容更能贏得感激208
\\t　　魅力就是吸引力210
\\t　　以魅力引領(lǐng)和號(hào)召下屬212
\\t第十一章　說(shuō)服是一種超級(jí)權(quán)力，管人要善用說(shuō)服力215
\\t　　說(shuō)服是一種超級(jí)權(quán)力216
\\t　　說(shuō)服之前先了解對(duì)方219
\\t　　說(shuō)服要有耐心，不能操之過(guò)急221
\\t　　選擇最適合對(duì)方的說(shuō)服方式223
\\t　　說(shuō)服不是一廂情愿，要推心置腹225
\\t　　拐彎抹角更能打動(dòng)對(duì)方226
\\t　　含蓄的方式容易被人接受228
\\t　　運(yùn)用邏輯推理的力量230
\\t　　說(shuō)服的話要光明磊落232
\\t　　說(shuō)服下屬的幾個(gè)要領(lǐng)233
\\t　　把握分寸，說(shuō)話要恰到好處236
\\t　　雙贏是說(shuō)服的最高境界237
\\t第十二章　不傷下屬的心，管人要善于批評(píng)240
\\t　　粗暴的批評(píng)往往激化矛盾241
\\t　　批評(píng)下屬要注意方法242
\\t　　成熟處事，掌握批評(píng)的藝術(shù)245
\\t　　把控住批評(píng)下屬時(shí)的情緒246
\\t　　用合適的方式批評(píng)下屬248
\\t　　批評(píng)下屬要講究語(yǔ)言技巧252
\\t　　斥責(zé)下屬要掌握技巧255
\\t　　適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也要發(fā)火施威258
\\t　　表現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)心與尊重260
\\t　　對(duì)下屬的錯(cuò)誤要多些包容261
\\t　　學(xué)會(huì)寬容下屬的錯(cuò)誤264
\\t　　批評(píng)要留給下屬自省的余地266
\\t　　殺一儆百，抓典型批評(píng)268
\\t第十三章　管人不是管物，對(duì)下屬要注重培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)272
\\t　　培養(yǎng)下屬很有必要273
\\t　　把人才培訓(xùn)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)275
\\t　　培養(yǎng)骨干是對(duì)組織最大的貢獻(xiàn)277
\\t　　用薪水留人不如用培訓(xùn)留人279
\\t　　培訓(xùn)員工的誤區(qū)280
\\t　　不怕下屬超過(guò)自己283
\\t　　和下屬一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)285
\\t　　給下屬作出榜樣287
\\t　　培養(yǎng)下屬的責(zé)任心289
\\t　　讓低潛質(zhì)員工的活力重新煥發(fā)291
\\t　　給下屬更大的空間施展才華293
\\t第十四章　既有人治也有法治，管人不能缺少制度與紀(jì)律295
\\t　　靠人治還是靠法治296
\\t　　制度管理不可或缺298
\\t　　有規(guī)矩才能成方圓301
\\t　　絕不能違反制度和紀(jì)律302
\\t　　執(zhí)行制度很重要303
\\t集中精力整肅紀(jì)律305