章 合理配置人才，做到均勻合理

著眼整體效能配備人才

準確定位成員角色

把人才放到適宜崗位

人才配置要一人一職

善用集結(jié)配套謀略

加法與減法用人法則

培養(yǎng)獨當一面的人才

第二章 優(yōu)秀人才選撥，貴在善于識別

用識才的眼光招賢

給人才騰出空間

用“人才測評”選才

善于區(qū)分不同類型的人

識才要善于量情度義

包容反對自己的人

第三章 重要崗位選才，做到用人不疑

不拘一格選拔人才

以坦誠態(tài)度對待人才

用才不因小節(jié)而生疑

讓員工大膽去做

減少干涉，給員工發(fā)揮的空間

寬嚴相濟，有張有弛

待人如己則從者如云

第四章 把握輪崗換位，平衡各方利益

幅度壓縮管理人員

讓每一個人都有事可干

起用能做事的員工

選才要掌握時機

位崗相匹，適時提升

清除公司中的“壞分子”

果斷替換不適宜的下屬

第五章 人才競崗待聘，做到唯才是舉

策劃人才間的良性競爭

對待員工要“一碗水端平”

重大局，和人處事

用人要破除門第觀念

公開選人，避免暗箱操作

不要只相信自己人

選人不應以自己的口味為準

第六章 異類潛藏人才，做到特殊對待

唯才是用，不拘資歷

大膽使用自己急需的人

特殊人才特殊對待

敢用有“爭議”的人才

“出格”的人也要用

敢于起用競爭對手

不計前嫌與政敵共事

可以適度地偏袒

第七章 留用關鍵人才，革新用人機制

招人難，留人更難

給人才一個美好的未來

注重用感情、事業(yè)留人

別具創(chuàng)意的尊重

妙用貼心福利

用“地位”留住人才

實行內(nèi)部的跳槽制度

提供一個愉悅的工作環(huán)境

第八章 員工沖突管理，巧妙化解平衡

矛盾；中突并不可怕

化解員工的不滿情緒

解決沖突要因人而異

矛盾沖突重在預防

調(diào)解員工矛盾要用心

協(xié)調(diào)多方關系靠藝術

尋找上下級共同訴求點

應對員工加薪要求

溝通力量不可小覷

第九章 生活經(jīng)歷差異，強化用人制度

合理安排工作次序

指導員工專注工作

教會員工自己做決定

讓員工學會快樂工作

引導員工參與管理

讓員工可以自在發(fā)揮

第十章 脾氣秉性各異，合理區(qū)別對待

只有知人方能善任

恰當利用性格差別

新老員工區(qū)別對待

有的放矢管理知識型員工

不同員工要不同對待

正確對待有特殊背景的員工

關注占多數(shù)的一般員工

穩(wěn)定中層是發(fā)展的關鍵

個人好惡式管理要不得

……

第十一章 職場心機殊異，用人剛?cè)岵��?/p>

第十二章 認真對待小事，端正員工態(tài)度

第十三章 員工權(quán)責明晰，培養(yǎng)責任意識

第十四章 合理辭退員工，注意人性管理

第十五章 獎懲激勵制度，重在績效掛鉤

第十六章 構(gòu)建精英團隊，選準用對人才