第一章　客房部崗位培訓(xùn)要點
　一、說明
　二、客房部崗位培訓(xùn)要點細(xì)目表
第二章　客房部及客房基礎(chǔ)知識
　一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
　二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
　三、培訓(xùn)檢閱
第三章　客房清潔與保養(yǎng)
　一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
　二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
　三、培訓(xùn)檢閱
第四章　樓層對客服務(wù)
　一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
　二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
　三、培訓(xùn)檢閱
第五章　客房安全保衛(wèi)
　一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
　二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
　三、培訓(xùn)檢閱
第六章　突發(fā)事件及典型案例
　一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
　二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
　三、培訓(xùn)檢閱