民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售實(shí)務(wù)
定 價(jià):54 元
- 作者:竺志奇 主編
- 出版時(shí)間:2009/10/1
- ISBN:9787801109330
- 出 版 社:中國(guó)民航出版社
- 中圖法分類:H31
- 頁(yè)碼:238頁(yè)
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16K
本書分為十一章,主要內(nèi)容為運(yùn)輸業(yè)概述、民用航空運(yùn)輸發(fā)展概況、民用航空運(yùn)輸法律法規(guī)、民用航空運(yùn)輸組織、民用航空運(yùn)輸企業(yè)、民用航空客運(yùn)票證等。
中國(guó)民航運(yùn)輸業(yè)是改革發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛浪潮中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)建設(shè)中占有不可或缺的地位,具有高科技含量、風(fēng)險(xiǎn)敏感性、國(guó)際一體化和跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn),應(yīng)運(yùn)而生的中國(guó)航空銷售代理企業(yè)由1985年產(chǎn)生的第一家,迅猛發(fā)展到現(xiàn)今具有認(rèn)可資質(zhì)的萬(wàn)余家,為航空公司節(jié)約了大量的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、管理、銷售等費(fèi)用,極大地拓寬了航空公司的銷售渠道,使旅客、貨主直接受益。
按照民航局的要求,中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)具有負(fù)責(zé)規(guī)范航空運(yùn)輸銷售代理市場(chǎng)秩序,引導(dǎo)其快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的職能。在不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和理論探討的基礎(chǔ)上,中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)以加強(qiáng)代理人培訓(xùn)、提高從業(yè)人員素質(zhì)為己任,針對(duì)航空運(yùn)輸銷售代理管理、培訓(xùn)和考核的體系,制定了“統(tǒng)一大綱和教材、統(tǒng)一施教標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一頒發(fā)證書”的“五個(gè)統(tǒng)一”管理規(guī)定,做到有章可循、有據(jù)可依。
上篇民用航空基礎(chǔ)知識(shí)
第一章運(yùn)輸業(yè)概述
第二章民用航空運(yùn)輸發(fā)展概況
第三章民用航空運(yùn)輸法律法規(guī)
第四章民用航空運(yùn)輸組織
第五章民用航空運(yùn)輸企業(yè)
下篇民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)實(shí)務(wù)
第六章國(guó)內(nèi)航空客運(yùn)票證
第七章國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)價(jià)
第八章旅客訂座與客票銷售
第九章電子客票
第十章旅客運(yùn)送服務(wù)
第十一章行李運(yùn)輸
附錄一
附錄二
附錄三
參考書目