本書著重從三個部分進(jìn)行了論述：一是理論編，闡述了公共關(guān)系的含義及內(nèi)容、公共關(guān)系特征與職能、公共關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系的演變發(fā)展、公共關(guān)系的基本要素、工作程序、機(jī)構(gòu)人員、公共關(guān)系心理等基本理論。二是形象編，闡述了組織形象概述、組織形象策劃、組織形象傳播、組織形象的關(guān)系調(diào)節(jié)等內(nèi)容。三是實務(wù)編，介紹了公共關(guān)系實務(wù)與策劃、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系文書、公共關(guān)系語言、公共關(guān)系談判等具體方法技巧。本書內(nèi)容新穎、案例豐富，理論性與應(yīng)用性融為一體，所有章節(jié)均配有大量案例分析和復(fù)習(xí)思考題，以幫助學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本概念、理論知識，樹立正確的公關(guān)意識，掌握具體的公關(guān)方法技巧。