目錄
譯者序
原書前言
第1章引言
11為什么寫這本書？
111ICT已經長大
112一種實踐方法
113手頭的爭議、問題和方法
114數字不能解釋所有事物
115“商務智能”指的是什么——從決策支持到信息民主
116一個定義
117本書的范圍
12BA4BI做什么
121定義“商務智能的商務分析人員”的概念
13本書的結構
131主要方面
14本書各章簡介
141商務智能的宏觀觀點
142商務分析和管理領域
143商務分析和項目壽命周期
144商務分析人員的工具箱
145附錄概述
第2章提高增長的周期速度及其定律
21引言
211增長是有代價的
212三個Delta
213商務分析方面有爭議的問題
22第一條定律：知識、增長和戰(zhàn)略過程的三角關系
221知識交換過程
222度量回報
223商務分析有爭議的問題
23第二條定律：你在兩個選項之間的無奈選擇
231聚焦
232征服
233衰退
234重新部署
235戰(zhàn)略連續(xù)體
236商務分析有爭議的問題
24第三條定律：任何組織都優(yōu)化兩極
241再論價值鏈
242商務分析有爭議的問題
25第四條定律：做力所能及的度量和權衡，除此之外……
251試驗
252商務分析有爭議的問題
26第五條定律：總是存在一個主導源
261戰(zhàn)略頂點層
262功能管理層
263運營層
27第六條定律：IT不可或缺
271IT可創(chuàng)建競爭性的優(yōu)勢
272調整運動
273商務分析有爭議的問題
第3章平衡戰(zhàn)略管理的5個“P”
31引言
325個“P”及其相互作用
33管理戰(zhàn)略
331三種戰(zhàn)略管理風格
332戰(zhàn)略管理風格和計劃-模式-策略
第4章調整BI適應組織的狀況
41引言
42明茨伯格的構型
43明茨伯格就商務智能方面的教訓
431商務分析有爭議的問題
第5章理解4個“C”
51引言
52將4個“C”方面應用到功能上
534個“C”：平衡計分卡的基礎
531商務分析有爭議的問題
第6章商務智能的商務案例
61引言
62信息經濟學基礎
63采用一個商務案例形象地說明IE
631從一個過程到一種營銷文化
64商務智能的通用優(yōu)勢
641改進的通信有效性
642改進的數據質量
643可用數據的較好理解
644數據的智能抽取和交換
645商務過程的更好理解
第7章BI和成本結算
71使用BI建立一個ABC系統(tǒng)
711匯集成本登記的所有來源
712確認一致性
713以一種有意義的方式分配各來源
714表述假設
715溝通結果并現場確認結果
716ABC的優(yōu)點和缺點
72近距離地考察ABC源系統(tǒng)
721會計系統(tǒng)
722企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
723產品數據管理系統(tǒng)
724預算系統(tǒng)
725時間登記和門禁系統(tǒng)
726工資表系統(tǒng)
727倉庫管理系統(tǒng)
728存貨管理系統(tǒng)
729文檔管理系統(tǒng)
73在數據倉庫中建立ABC分析
74小結
第8章BI和財務管理
81有關財務BI可交付物的基礎知識
82使你的SOX保持打開狀態(tài)！
821數據家族
822雙向調整
823理解商務過程流
83財務報告的商務分析
831會計報表
832所要求的報表
833慢變維度的特別關注
834展示選項的特別關注
835商務分析有爭議的問題
第9章BI和運營管理
91關于運營管理的基礎知識
911用戶訂貨點
912預測
913供應鏈的優(yōu)化
914質量管理
915建立外包分析
92生產管理和信息架構
921MRP Ⅱ軟件
922容量管理軟件
923網絡規(guī)劃軟件
924面向生產管理的IS基本概念
93測量內容
931第一個實例：物理貨物運輸
932第二個實例：庫存管理系統(tǒng)
94基本供應鏈報告需求
941介紹
942整個周期和優(yōu)化變量代價
95使用BI的預測系統(tǒng)的構建
951一般的建議
952定義預測系統(tǒng)的KPI
953預測的代價調整
96商務分析問題
961總體評論
962需要進一步解決的疑問和問題
第10章BI和營銷管理
101簡介
102我們借助“CRM”達到什么目的？
103我們借助“行為分析”達到什么目的？
104我們能從過去的失敗中學到什么？
1041當運營主導一切時
1042當財務領導一切時
1043當過于復雜的銷售模式成為規(guī)則時
1044錯誤地使用BI的時候
105BI如何對市場營銷有貢獻
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