定 價(jià)：24 元
叢書(shū)名：21世紀(jì)工程管理學(xué)系列教材
- 作者：程鴻群 主編
- 出版時(shí)間：2009/8/1
- ISBN：9787307070400
- 出 版 社：武漢大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F293.33
- 頁(yè)碼：237
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16K
《21世紀(jì)工程管理學(xué)系列教材：現(xiàn)代物業(yè)管理》系統(tǒng)地闡述了物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及其服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、法律知識(shí)、物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及其實(shí)務(wù)進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹�！�21世紀(jì)工程管理學(xué)系列教材：現(xiàn)代物業(yè)管理》力求適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理的新變化，內(nèi)容充實(shí)、體系完整，表述盡可能精煉準(zhǔn)確。
物業(yè)管理是我國(guó)借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)的一種新型的房地產(chǎn)管理方法，它有別于我國(guó)傳統(tǒng)的房屋管理方法，是一種集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體的有償勞動(dòng)，其勞動(dòng)是一種服務(wù)性行為，不生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品，也不經(jīng)營(yíng)實(shí)物產(chǎn)品，其所實(shí)行的是社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理模式。《現(xiàn)代物業(yè)管理》在內(nèi)容上除了對(duì)物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)過(guò)程進(jìn)行介紹外，還緊密結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》（修訂版）對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行詳細(xì)的介紹，以期讓讀者更好地理解和掌握物業(yè)管理的性質(zhì)關(guān)鍵是“服務(wù)性”，它寓管理與經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，并在服務(wù)中充分體現(xiàn)和完善有關(guān)受業(yè)主委托物業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)。
一個(gè)學(xué)科的發(fā)展，物質(zhì)條件保障固不可少，但更重要的是軟件設(shè)施。軟件設(shè)施體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是科學(xué)合理的學(xué)科專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，二是能洞悉學(xué)科前沿的優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，三是作為知識(shí)載體和傳播媒介的優(yōu)秀教材。一本好的教材，能反映該學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平和科研成就，能引導(dǎo)學(xué)生沿著正確的學(xué)術(shù)方向步入所向往的科學(xué)殿堂，作為一名教師，除了要做好教學(xué)工作外，另一個(gè)重要的職能就是，總結(jié)自己鉆研專(zhuān)業(yè)的心得和教學(xué)中積累的經(jīng)驗(yàn)，以不斷了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)向，提高自己的科研和教學(xué)能力。
正是從上述思路出發(fā)，武漢大學(xué)出版社準(zhǔn)備組織一批教師在兩三年內(nèi)編寫(xiě)出一套《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)系列教材》，同時(shí)出版一批高質(zhì)量的學(xué)術(shù)專(zhuān)著，并已和武漢大學(xué)商學(xué)院達(dá)成共識(shí)，簽訂了第一批出版合作協(xié)議，這是一件振奮人心的大事。
我相信，這一計(jì)劃一定會(huì)圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)。第一，合院以前的武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院和管理學(xué)院已分別出版了不少優(yōu)秀教材和專(zhuān)著，其中一些已由教育部通過(guò)專(zhuān)家評(píng)估確定為全國(guó)高校通用教材，并多次獲得國(guó)家級(jí)和省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，在國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了重大影響，對(duì)如何編寫(xiě)教材和專(zhuān)著的工作取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。第二，近幾年來(lái)，一批優(yōu)秀中青年教師已脫穎而出，他們不斷提高教學(xué)質(zhì)量，勤奮刻苦地從事科研工作，已在全國(guó)重要出版社，包括武漢大學(xué)出版社，出版了一大批質(zhì)量較高的專(zhuān)著。第三，這套教材必將受到讀者的歡迎。時(shí)下，不少?lài)?guó)外教材陸續(xù)被翻譯出版，在傳播新知識(shí)方面發(fā)揮了一定的作用，但在如何聯(lián)系中國(guó)實(shí)際，建立清晰體系，貼近我們習(xí)慣的思維邏輯，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文風(fēng)等方面，中國(guó)學(xué)者有自己的優(yōu)勢(shì)。
第一章 物業(yè)管理概論
第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念
第二節(jié) 城市管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理
第三節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
第四節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理與國(guó)外物業(yè)管理的比較
本章小結(jié)
思考題
第二章 物業(yè)管理開(kāi)展的基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 物業(yè)管理與產(chǎn)權(quán)理論
第二節(jié) 物業(yè)管理與委托代理理論
第三節(jié) 物業(yè)管理與公共選擇理論
本章小結(jié)
思考題
第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的規(guī)章制度
第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系
本章小結(jié)
思考題
第四章 物業(yè)的早期介入和前期管理
第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入
第二節(jié) 物業(yè)的前期管理
第三節(jié) 物業(yè)的接管驗(yàn)收
本章小結(jié)
思考題
第五章 物業(yè)的服務(wù)管理（一）
第一節(jié) 物業(yè)的維修管理
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)備管理
第三節(jié) 物業(yè)的環(huán)境管理
本章小結(jié)
思考題
第六章 物業(yè)的服務(wù)管理(二)
第一節(jié) 物業(yè)的安全管理
第二節(jié) 物業(yè)的信息管理
第三節(jié) 物業(yè)的綜合服務(wù)
本章小結(jié)
思考題
第七章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
第一節(jié) 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理概論
第二節(jié) 物業(yè)管理常規(guī)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容及實(shí)施
第三節(jié) 物業(yè)各類(lèi)資源的經(jīng)營(yíng)管理
第四節(jié) 物業(yè)管理的資金來(lái)源
第五節(jié) 物業(yè)管理的招投標(biāo)
本章小結(jié)
思考題
第八章 物業(yè)管理的法律知識(shí)
第一節(jié) 物業(yè)管理法律關(guān)系
第二節(jié) 物業(yè)管理的法律責(zé)任
第三節(jié) 物業(yè)管理糾紛的仲裁和行政訴訟
第四節(jié) 物業(yè)管理的服務(wù)合同
本章小結(jié)
思考題
第九章 物業(yè)管理實(shí)務(wù)
第一節(jié) 住宅物業(yè)管理
第二節(jié) 寫(xiě)字樓的物業(yè)管理
第三節(jié) 購(gòu)物中心的物業(yè)管理
第四節(jié) 工業(yè)建筑的物業(yè)管理
第五節(jié) 智能化建筑的物業(yè)管理
本章小結(jié)
思考題
第十章 物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程和方法
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)的保險(xiǎn)決策
本章小結(jié)
思考題
第十一章 物業(yè)管理的質(zhì)量體系簡(jiǎn)介
第一節(jié) 物業(yè)管理與ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量體系文件的編寫(xiě)
本章小結(jié)
思考題
附錄一 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令[2007]第504號(hào)
附錄二 前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)
附錄三 物業(yè)服務(wù)合同
參考文獻(xiàn)
第二節(jié) 城市管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理
一、城市管理
（一）城市與城市管理的概念
1.城市及城市化的概念
城市是指一定規(guī)模及密度的非農(nóng)業(yè)人口聚集的地方和一定地域的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化中心。城市是系統(tǒng)性存在，也是歷史存在和社會(huì)存在。城市作為一種居住群落體系，是一個(gè)歷史范疇。城市文明是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。城市是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，城市產(chǎn)生的基礎(chǔ)是人類(lèi)勞動(dòng)的社會(huì)大分工。因此，城市既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史過(guò)程的體現(xiàn)。
城市化是世界矚目的重要問(wèn)題，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是社會(huì)分工發(fā)展到一定歷史階段必定會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)現(xiàn)象。城市化一般是指工業(yè)化過(guò)程中社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展引起的地域空間上城鎮(zhèn)數(shù)量的增加和城鎮(zhèn)規(guī)模的擴(kuò)大；農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移流動(dòng)和集聚；城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中居主導(dǎo)地位，城鎮(zhèn)已經(jīng)成為了社會(huì)前進(jìn)的主要基地；以及城市的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和生活方式廣泛地滲透到農(nóng)村的一種持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。要注意城市化不單純是農(nóng)民進(jìn)城，它意味著國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式、國(guó)民生活形態(tài)和國(guó)民意識(shí)的重大轉(zhuǎn)變。隨著城市化程度的提高，城市在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用會(huì)不斷增大。城市化程度也是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是工業(yè)化水平高低的一個(gè)重要標(biāo)志。
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