商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)訓(xùn)（第2版）
定 價：29 元
叢書名：“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
- 作者：李良，張?zhí)K紅 主編
- 出版時間：2015/3/1
- ISBN：9787118099928
- 出 版 社：國防工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F830.4
- 頁碼：224
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開本：16開
《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)訓(xùn)》是江蘇省2009年“省級精品教材立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目”，以就業(yè)為導(dǎo)向，以銀行柜員崗位為核心，立足于銀行臨柜業(yè)務(wù)，按照高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，以銀行柜員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、應(yīng)知的基本業(yè)務(wù)和基本規(guī)定、應(yīng)會的基本規(guī)程為主體組織內(nèi)容，突出實(shí)用性和操作性，并采用國內(nèi)知名金融教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件——深圳智盛信息技術(shù)有限公司實(shí)訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)為支撐，教學(xué)做一體。 全書以商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的工作內(nèi)容為教學(xué)內(nèi)容，立足于銀行柜員應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和技能，內(nèi)容包括：商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與基本技能、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)基本流程及管理規(guī)定、存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、支付與結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等內(nèi)容，共分8大項(xiàng)目共60項(xiàng)任務(wù)。方便金融相關(guān)專業(yè)對銀行柜臺業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)組織，尤其適合深圳智盛信息技術(shù)有限公司銀行實(shí)訓(xùn)軟件組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行配套教學(xué)�！ ”緯m用的主要讀者為：高等職業(yè)院校財經(jīng)、金融類專業(yè)學(xué)生，銀行在職員工。
項(xiàng)目一 認(rèn)識商業(yè)銀行
模塊一 認(rèn)識商業(yè)銀行的崗位設(shè)置
模塊二 認(rèn)識商業(yè)銀行必備的
業(yè)務(wù)技能
任務(wù)一 數(shù)字與日期的書寫
任務(wù)二 點(diǎn)鈔技能
任務(wù)三 傳票翻打
任務(wù)四 假幣識別
任務(wù)五 身份證識別
任務(wù)六 基本技能實(shí)訓(xùn)
模塊三 銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守
任務(wù)一 從業(yè)基本準(zhǔn)則
任務(wù)二 銀行從業(yè)人員與客戶
任務(wù)三 銀行從業(yè)人員與同事
項(xiàng)目二 商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理規(guī)定 項(xiàng)目一 認(rèn)識商業(yè)銀行
模塊一 認(rèn)識商業(yè)銀行的崗位設(shè)置
模塊二 認(rèn)識商業(yè)銀行必備的
業(yè)務(wù)技能
任務(wù)一 數(shù)字與日期的書寫
任務(wù)二 點(diǎn)鈔技能
任務(wù)三 傳票翻打
任務(wù)四 假幣識別
任務(wù)五 身份證識別
任務(wù)六 基本技能實(shí)訓(xùn)
模塊三 銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守
任務(wù)一 從業(yè)基本準(zhǔn)則
任務(wù)二 銀行從業(yè)人員與客戶
任務(wù)三 銀行從業(yè)人員與同事
項(xiàng)目二 商業(yè)銀行內(nèi)部控制管理規(guī)定
模塊一 柜員管理制度
任務(wù)一 柜員分類和權(quán)限管理
任務(wù)二 柜員身份認(rèn)證
任務(wù)三 柜員交接管理
任務(wù)四 柜員合規(guī)行為管理
模塊二 重要憑證和印章管理
任務(wù)一 重要空白憑證管理
任務(wù)二 會計印章管理
模塊三 客戶和賬戶管理
任務(wù)一 客戶身份識別和信息管理
任務(wù)二 單位結(jié)算賬戶管理
任務(wù)三 個人結(jié)算賬戶管理
任務(wù)四 協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理
項(xiàng)目三 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)基本流程及規(guī)范
模塊一 銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程
任務(wù)一 一 般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定
任務(wù)二 柜面日初操作
任務(wù)三 柜面日終操作與實(shí)訓(xùn)
任務(wù)四 特殊業(yè)務(wù)處理
模塊二 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)范
任務(wù)一 基本規(guī)定
任務(wù)二 一 般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
任務(wù)三 其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)
模塊三 柜臺服務(wù)規(guī)范
任務(wù)一 柜臺服務(wù)理念
任務(wù)二 銀行柜臺服務(wù)規(guī)范
項(xiàng)目四 存款業(yè)務(wù)
模塊一 活期儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 活期儲蓄存款業(yè)務(wù)知識
任務(wù)二 活期儲蓄存款的基本業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二 定期儲蓄存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 定期儲蓄存款知識
任務(wù)二 定期儲蓄存款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊三 對公存款業(yè)務(wù)
任務(wù)一 對公存款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 對公存款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 貸款業(yè)務(wù)
模塊一 個人貸款
任務(wù)一 個人貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 個人貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
模塊二 單位貸款
任務(wù)一 單位貸款業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)二 單位貸款的主要業(yè)務(wù)種類
任務(wù)三 單位貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 中間業(yè)務(wù)
模塊一 中間業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 信托類業(yè)務(wù)
任務(wù)二 代理業(yè)務(wù)
任務(wù)三 信息咨詢業(yè)務(wù)
任務(wù)四 商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)
模塊二 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)計
任務(wù)一 代理業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)計
任務(wù)二 表外業(yè)務(wù)一 匯票的實(shí)訓(xùn)設(shè)計
項(xiàng)目七 支付結(jié)算業(yè)務(wù)
模塊一 支付結(jié)算業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 結(jié)算知識介紹
任務(wù)二 結(jié)算工具與票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 結(jié)算方式
模塊二 支付結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 同城提出代付票據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 同城提入代付票據(jù)業(yè)務(wù)
任務(wù)三 聯(lián)行往來業(yè)務(wù)
任務(wù)四 公司結(jié)算票據(jù)一 銀行匯票
轄內(nèi)業(yè)務(wù)
項(xiàng)目八 銀業(yè)卡與電子銀行業(yè)務(wù)
模塊一 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)介紹
任務(wù)一 電子銀行業(yè)務(wù)
任務(wù)二 電子支付業(yè)務(wù)
模塊二 銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 銀行卡業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)二 信用卡實(shí)訓(xùn)
任務(wù)三 個人網(wǎng)銀實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目九 外匯業(yè)務(wù)
模塊一 外匯基礎(chǔ)知識
任務(wù)一 外匯基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 外匯賬戶管理
任務(wù)三 結(jié)售匯業(yè)務(wù)
任務(wù)四 外匯交易入門
模塊二 外匯業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 外匯買賣
參考文獻(xiàn)
3.扇面點(diǎn)鈔法
把鈔票捻成扇面狀進(jìn)行清點(diǎn)的方法叫扇面式點(diǎn)鈔法。
持鈔：鈔票豎拿，左手拇指在票前下部中間票面約1／4處。食指、中指在票后同拇指一起捏住鈔票，無名指和小指拳向手心。右手拇指在左手拇指的上端，用虎口從右側(cè)卡住鈔票成瓦形，食指、中指、無名指、小指均橫在鈔票背面，做開扇準(zhǔn)備。
開扇：以左手為軸，右手食指將鈔票向胸前左下方壓彎，然后再猛向右方閃動，同時右手拇指在票前向左上方推動鈔票，食指、中指在票后面用力向右捻動，左手指在鈔票原位置向逆時針方向畫弧捻動，食指、中指在票后面用力向左上方捻動，右手手指逐步向下移動，至右下角時即可將鈔票推成扇面形。如有不均勻的地方，可雙手持鈔票抖動，使其均勻。
打開扇面時，左右兩手一定要配合協(xié)調(diào)，不要將鈔票捏得過緊，如果點(diǎn)鈔時采取一次按10張的方法，扇面要開小些，以便于清點(diǎn)。
點(diǎn)數(shù)：左手持扇面，右手中指、無名指、小指托住鈔票背面，拇指在鈔票右上角1cm處，一次按下5張或10張；按下后用食指壓住，拇指繼續(xù)向前按第二次，依此類推，同時左手應(yīng)隨右手點(diǎn)數(shù)速度向內(nèi)轉(zhuǎn)動扇面，以迎合右手按動，直到點(diǎn)完100張為止。
記數(shù)：采用分組記數(shù)法。一次按5張為一組，記滿20組為100張；一次按10張為一組，記滿10組為100張。
合扇：清點(diǎn)完畢合扇時，將左手向右倒，右手托住鈔票右側(cè)向左合攏，左右手指向中間一起用力，使鈔票豎立在桌面上，兩手松攏輕墩，把鈔票墩齊，準(zhǔn)備扎把。
4.扎把
點(diǎn)鈔完畢需要對所點(diǎn)鈔票進(jìn)行扎把，通常將100張捆扎成一把，分為纏繞式和扭結(jié)式兩種方法。
�。�1）纏繞式。臨柜收款采用此種方法，需使用牛皮紙腰條。將點(diǎn)過的100張鈔票墩齊，左手從長的方向攔腰握著鈔票，使之成瓦狀（瓦狀的幅度影響扎鈔的松緊，在捆扎中幅度不能變），右手握著腰條頭將其從鈔票長的方向夾人鈔票的中間（離一端1／3—1／4處），從凹面開始繞鈔票2圈，在翻到鈔票原度轉(zhuǎn)角處將腰條向右折疊90°，將腰條頭繞捆在鈔票的腰條轉(zhuǎn)2圈打結(jié)。
�。�2）扭結(jié)式�？己�、比賽采用此種方法，需使用棉紙腰條。將點(diǎn)過的100張鈔票墩齊，左手握鈔，使之成瓦狀，右手將腰條從鈔票凸面放置，將兩腰條頭繞到凹面，左手食指、拇指分別按住腰條與鈔票厚度交界處，右手拇指、食指夾住其中一端腰條頭，中指、無名指夾住另一端腰條頭，并合在一起，右手順時針轉(zhuǎn)180°，左手逆時針轉(zhuǎn)180°，將拇指和食指夾住的那一頭從腰條與鈔票之間繞過、打結(jié)。
�。ㄈC(jī)器點(diǎn)鈔技能
1.點(diǎn)鈔前的準(zhǔn)備工作
�。�1）放置好點(diǎn)鈔機(jī)。點(diǎn)鈔機(jī)一般放在桌上，點(diǎn)鈔員的正前方，離胸前約30cm。臨柜收付款時也可將點(diǎn)鈔機(jī)放在點(diǎn)鈔桌肚內(nèi)，桌子臺面上用玻璃板，以便看清數(shù)字和了解機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
（2）放置好鈔券和工具。一般未點(diǎn)的鈔券放在機(jī)器右側(cè)，按票面大小順序排列，或從大到小，或從小到大，切不可大小夾雜排列。
……
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