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德魯克全書 : 全新升級(jí)版(精裝)
本書擷取了德魯克思想的精華,為讀者提供了了解德魯克思想的金鑰匙。在保持德魯克思想體系框架的前提下,書中通過大量發(fā)人深思的管理案例對(duì)德魯克在管理真相、知識(shí)管理、創(chuàng)新管理、變革管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)造顧客、自我發(fā)展、卓有成效管理者等方面的核心理念進(jìn)行全面透徹地解讀。
第一章 做卓有成效的管理者
第一節(jié) 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾,就是對(duì)有效性的承諾 未予先求得,無異于自斷生路 重視貢獻(xiàn)是提升成效的關(guān)鍵 管理者應(yīng)常為下屬服務(wù) 與下屬共享成果 目標(biāo)能夠產(chǎn)生動(dòng)能 專注于夢想更利于發(fā)揮潛能 讓自己的知識(shí)幫助組織成長 第二節(jié) 卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上 卓越是訓(xùn)練出來的 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉 樹立明確的結(jié)果意識(shí) 人事決策是費(fèi)時(shí)的決策 第一次就把事情做對(duì) 第一章 做卓有成效的管理者 第一節(jié) 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾,就是對(duì)有效性的承諾 未予先求得,無異于自斷生路 重視貢獻(xiàn)是提升成效的關(guān)鍵 管理者應(yīng)常為下屬服務(wù) 與下屬共享成果 目標(biāo)能夠產(chǎn)生動(dòng)能 專注于夢想更利于發(fā)揮潛能 讓自己的知識(shí)幫助組織成長 第二節(jié) 卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上 卓越是訓(xùn)練出來的 卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)修煉 樹立明確的結(jié)果意識(shí) 人事決策是費(fèi)時(shí)的決策 第一次就把事情做對(duì) 要事第一,不值得的事情不要做 立即停止毫無成果的工作 第三節(jié) 時(shí)間管理是一項(xiàng)基本技能 不要再為昨日的任務(wù)而忙碌 有效地管理時(shí)間 時(shí)間沒有替代品 別把時(shí)間浪費(fèi)在會(huì)議上 不要放過任何零碎時(shí)間 在行動(dòng)前規(guī)劃好時(shí)間 做好時(shí)間記錄可以提高工作效率 第四節(jié) 只有經(jīng)得起績效考驗(yàn)的人才是可以提升的人 人事任命是一個(gè)賭注 不要設(shè)置常人不可能勝任的崗位 “少不了某人”的組織依賴 制定合理科學(xué)的考評(píng)制度 要招募到比你更強(qiáng)的人 讓最優(yōu)秀的人才為己所用 第二章 管理的實(shí)踐 第一節(jié) 管理的定位與成效 管理不在于“知”而在于“行” 管理的三項(xiàng)任務(wù) 管理要對(duì)產(chǎn)生績效負(fù)責(zé) 用旁觀者的眼光審視管理 靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志 企業(yè)機(jī)構(gòu)越簡化,越不容易出錯(cuò) 組織模式隨戰(zhàn)略而調(diào)整 經(jīng)驗(yàn)是無法移植的 第二節(jié) 管理管理者 最高管理層的繼任人選決策 發(fā)揮董事會(huì)的作用 中層機(jī)構(gòu)不宜臃腫 如何做到有效任命 成功的管理來自充分授權(quán) 給下屬足夠的自由與空間 授權(quán)不等于放任 高層管理者的四項(xiàng)工具 第三節(jié) 人事管理是最重要的管理 對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì) 人事決策是最重要的決策 吸納最優(yōu)秀的人才 家族企業(yè)的管理 敢于讓年輕人扛重?fù)?dān) 將人才與企業(yè)需求相匹配 讓激勵(lì)真正發(fā)揮作用 理想的待遇標(biāo)準(zhǔn) 第三章 世上沒有理想化的組織模式 第一節(jié) 世上沒有理想化組織模式 個(gè)人與組織之間是互利互惠的 組織中不斷衍生的是無序、紛爭與績效失靈 任何組織都不能完全消除沖突 信息化組織必須建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上 家族企業(yè)必須遵守的三條規(guī)則 家族企業(yè)的管理規(guī)則 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化之路一向組織結(jié)構(gòu)要效益 維持企業(yè)權(quán)力的合法性 創(chuàng)造一個(gè)真正的有機(jī)整體 如何才能有效擺脫專制 讓員工實(shí)現(xiàn)自我管理 變革才能生存 組織結(jié)構(gòu)要隨企業(yè)戰(zhàn)略適時(shí)調(diào)整 第三節(jié) 賦予組織一個(gè)令人激動(dòng)的目標(biāo) 將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 商業(yè)思想由企業(yè)家的目標(biāo)彰顯 目標(biāo)激勵(lì)是最大的激勵(lì) 工作目標(biāo)由其貢獻(xiàn)決定 制定多種目標(biāo)并將其具體化 用目標(biāo)管理促使員工自我管理 請(qǐng)告訴員工企業(yè)對(duì)他的期望 制定的目標(biāo)要切合實(shí)際 第四節(jié) 變化的組織永恒的管理命題 人是唯一的管理對(duì)象 戰(zhàn)略上集權(quán),戰(zhàn)術(shù)上分權(quán) 打造一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 尋求組織平衡的協(xié)調(diào)者 發(fā)展的關(guān)鍵在于資源整合 管理機(jī)制的建立應(yīng)始終放在首位 活下來,是第一任務(wù) 第四章 企業(yè)的生存、使命、責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)生存的唯一目的是引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買 站在顧客角度來思考經(jīng)營 顧客是企業(yè)的導(dǎo)盲棍 從顧客需求中尋找機(jī)會(huì) 產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處 顧客只會(huì)為自己的需求埋單 適應(yīng)要求才能贏得需求 信譽(yù)是無形的資產(chǎn) 讓顧客覺得物超所值 第二節(jié) 用短線心態(tài)經(jīng)營,勢必付出昂貴代價(jià) 每個(gè)人都有為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的責(zé)任 資源配置要著眼于未來 一味追求高利潤,會(huì)危害企業(yè)的生存 用短線心態(tài)經(jīng)營,勢必付出昂貴代價(jià) 資金與人員的分配決定企業(yè)收益 第三節(jié) 卓越,就是為企業(yè)尋找核心能力 成就來自卓越 技術(shù)領(lǐng)先是核心競爭力 成為多個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先者 別被短板遮住眼睛 從行業(yè)外尋找新的發(fā)展理念 認(rèn)清自己的長板及短板 培養(yǎng)員工的“禁忌” 研究對(duì)手,復(fù)制其優(yōu)勢 第四節(jié) 如果還無法成功,就另辟蹊徑 如果無法成功,就另辟蹊徑 半塊面包總比沒有面包好 利用對(duì)手的失誤擊敗對(duì)方 一次只做一件事 將企業(yè)的劣勢化為機(jī)遇 對(duì)自己的測度能力不要過于自信 第五節(jié) 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)常青的保證 社會(huì)責(zé)任是企業(yè)存在的價(jià)值 責(zé)任是企業(yè)的生存之本 通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提升影響力 無視社會(huì)責(zé)任的企業(yè)最終會(huì)被社會(huì)拋棄 主動(dòng)對(duì)企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé) 管理者對(duì)負(fù)面影響應(yīng)該未雨綢繆 偉大的企業(yè)都有正確的價(jià)值觀 第五章 贏在未來的遠(yuǎn)見、洞察力與有效決策 第一節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃關(guān)注的是當(dāng)前決策的未來形態(tài) 戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測 正確利用趨勢而非對(duì)抗 促使資源轉(zhuǎn)化為成果 別用過時(shí)的前提條件做決策依據(jù) 為未來的變化做好準(zhǔn)備 善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來 最有價(jià)值的戰(zhàn)略信息往往來自顧客 成功的戰(zhàn)略要保持憂患意識(shí) 第二節(jié) 不能為未來做準(zhǔn)備,就是為自己掘墳?zāi)?br /> 精準(zhǔn)把握未來的市場需求 在今天就開始把握未來 將行動(dòng)立足于現(xiàn)有資源及條件 沒有任何一個(gè)判斷是穩(wěn)操勝券的 做好手頭工作比空想未來更重要 嘗試做一件能改變世界的事情 真正的成就來自立即行動(dòng) 主動(dòng)承擔(dān)開創(chuàng)未來的責(zé)任 第三節(jié) 決策者要站得足夠“高”和“低” 管理者要為決策找準(zhǔn)方向 以不變應(yīng)萬變 鼓勵(lì)下屬積極參與決策 審時(shí)度勢做決策 一旦做出決策就不要猶豫 做決策也需要勇氣 “暫行緩辦”就是“不辦” 用戰(zhàn)術(shù)性決策解決問題 第四節(jié) 管理者該如何成功營銷而減少推銷 今天是昨天計(jì)劃的結(jié)果 別因?yàn)轭I(lǐng)先而忽視創(chuàng)新 放棄沒有理由存在的特色產(chǎn)品 為產(chǎn)品做出合適的價(jià)格定位 要明白顧客都是“懶人” 只有創(chuàng)造市場才能創(chuàng)造企業(yè) 銷售渠道也要“精耕細(xì)作” 第六章 變革時(shí)代的理性與智慧 第一節(jié) 企業(yè)必須成為變革的原動(dòng)力 自滿往往是企業(yè)危機(jī)的開始 變革能使企業(yè)獲得動(dòng)力 恐懼是抗拒變革的根源 做好準(zhǔn)備,等待機(jī)遇 怎么做比做什么更重要 要敢于“斷臂” 在自己最擅長的領(lǐng)域發(fā)動(dòng)變革 第二節(jié) 知識(shí)的特點(diǎn)就是不斷變化 成為知識(shí)整合的高手 知識(shí)的最大特點(diǎn)就是不斷變化 創(chuàng)新能力越弱越容易墨守成規(guī) 只有卸下昨天的包袱,才能擁有明天 把握住先機(jī)是企業(yè)成功的關(guān)鍵 管理者的判斷力是制勝的先決條件 跟上潮流,積極擁抱信息革命 第七章 是高歌猛進(jìn)還是裹足不前 第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展的假象:是成長還是水腫 成長過快,死亡也快 專業(yè)化、多元化還是一體化 輕重不勻,就會(huì)難以平穩(wěn) 企業(yè)要在變革中獲得成長 規(guī)模無所謂大小,合適就好 業(yè)務(wù)模塊越少越容易出成果 不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)控制就是消滅死 建立企業(yè)的商業(yè)情報(bào)系統(tǒng) 成功收購六原則 不可忽視的公共關(guān)系維護(hù) 構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理體系 有效控制財(cái)務(wù)隱患 樹立一個(gè)令員工信服的目標(biāo) 第三節(jié) 新事業(yè)的發(fā)展 擁有完善的管理才能存活 新事業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向 比起利潤,更要重視現(xiàn)金流 創(chuàng)業(yè)者要善于聽取內(nèi)行人的意見 新事業(yè)起步不能貪大 第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部只有成本中心 找出企業(yè)的成本中心 有效的成本控制 控制成本要針對(duì)大項(xiàng)目 高投入并不意味著高產(chǎn)出 完全將資源集中于成果 有效成本控制的幾個(gè)前提 控制成本要著眼于整個(gè)企業(yè) 削減成本最有效的方法 第八章 對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行有效管理 第一節(jié) 創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì) 創(chuàng)業(yè)家的職責(zé)就是創(chuàng)造性毀滅 企業(yè)家精神是風(fēng)險(xiǎn)最低的 敢于決斷是創(chuàng)業(yè)家的必備素質(zhì) 不能堅(jiān)持的創(chuàng)業(yè)者只能曇花一現(xiàn) 創(chuàng)業(yè)家要在變化中成為贏家 創(chuàng)新是表現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊工具 優(yōu)秀的企業(yè)家一定是個(gè)冒險(xiǎn)家 第二節(jié) 創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂 創(chuàng)新并不是讓你去冒險(xiǎn) 創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂 創(chuàng)新是一張讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)的保單 創(chuàng)新是挑戰(zhàn)競爭、避免競爭 對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理 創(chuàng)新是一件艱難的事情 第三節(jié) 企業(yè)家柔道——把握創(chuàng)新規(guī)律的方法 重視產(chǎn)業(yè)和市場的變化 人口數(shù)據(jù)能預(yù)測結(jié)果 思維決定一切 衡量創(chuàng)新績效的三個(gè)方法 創(chuàng)新管理的禁忌 市場才是創(chuàng)新的焦點(diǎn) 企業(yè)家柔道 “孤注一擲”的取勝要訣 不圖虛名享實(shí)惠的“生態(tài)利基”戰(zhàn)略 第四節(jié) 創(chuàng)新的考驗(yàn)就在于能夠創(chuàng)造價(jià)值 創(chuàng)新力強(qiáng)的企業(yè)沒有對(duì)手 讓企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生成效 創(chuàng)新要具備超前思維 推陳才能出新 有了創(chuàng)意就要行動(dòng) 意外成功是重要的創(chuàng)新機(jī)會(huì) 不一致是創(chuàng)新的征兆 第九章 不要迷信所謂的“領(lǐng)袖氣質(zhì)” 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí) 首席執(zhí)行官要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是身體力行 和下屬保持一定的距離 挑選領(lǐng)導(dǎo) 未來的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)知道如何提問的人 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種能力 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊(duì)的榜樣 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是指揮家 管理者要確定目標(biāo) 要敢于承擔(dān)責(zé)任 通過及時(shí)表揚(yáng)來創(chuàng)造驚喜 成功的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則 發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性 高效團(tuán)隊(duì)是組織成功的關(guān)鍵 第三節(jié) 正直是管理者締結(jié)人際關(guān)系的基石 人脈是管理者成功的基石 用良好的人際關(guān)系創(chuàng)造生產(chǎn)力 管理者要敢擔(dān)當(dāng) 知識(shí)型組織更依賴合作 知人善任才能產(chǎn)生最大合力 信息化社會(huì)更需要有效溝通 讓下屬成為英雄 第十章 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)成目標(biāo) 第一節(jié) 管理是一種人文藝術(shù) 員工的人性應(yīng)得以升華 熱愛工作,享受工作 自主性與責(zé)任感缺一不可 成長的三種循環(huán)模式 人是最終的管理核心與歸宿 管理是一種人文藝術(shù) 激發(fā)下屬的巨大潛能 第二節(jié) 個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀必須兼容 預(yù)先建立經(jīng)營團(tuán)隊(duì) 讓更少的員工制造出更多的產(chǎn)品 了解你的團(tuán)隊(duì)成員 企業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)績效 相互兼容的價(jià)值觀是企業(yè)高執(zhí)行力的基礎(chǔ) 用團(tuán)隊(duì)精神取代個(gè)人英雄主義 第三節(jié) 以傾聽者的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行溝通 管理者應(yīng)注意自己的一言一行 有效的傾聽是溝通的關(guān)鍵 學(xué)會(huì)使用對(duì)方的語言 充分掌握對(duì)方的溝通期望 僅有自上而下的溝通是不夠的 用心傾聽下屬的意見 “沒有人要求我留下來,而且我的行為還遭到一些同事的非議,但我還是堅(jiān)持這樣做了,因?yàn)槲艺J(rèn)為我是對(duì)的……我和老板配合得很默契,他也逐漸形成了招呼我?guī)兔Φ牧?xí)慣……”就這樣,這個(gè)年輕員工學(xué)到了很多技能,并贏得了老板的信任和賞識(shí),進(jìn)而獲得了加薪升職的機(jī)會(huì)。 ……P2-3
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