美國著名決策大師赫伯·西蒙說過:“決策是管理的心臟;管理是由一系列決策組成的;管理就是決策。”決策是團隊的命脈所在。在關(guān)鍵時刻,一個正確的決策能使團隊起死回生,而一個錯誤、不切實際的決策會使公司瀕于破產(chǎn)。大多數(shù)情況下,決策者需要具有一種遠見卓識的能力,而這種能力取決于決策者長期的經(jīng)驗積累。
我們都知道,團隊工作中執(zhí)行很重要,但決策更重要。因為錯誤的決策加上超級的執(zhí)行,反而會讓團隊更深地誤入歧途。什么是決策?決策就是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。主體可以是團隊,也可以是個人。
現(xiàn)代管理學(xué)者彼得·德魯克認為,團隊的決策者必須明確:哪些事情是一般性的,從而使用已經(jīng)確定的、最優(yōu)的程序進行處理;哪些事情是新的、非常規(guī)的,需要從全新的角度加以思考,并以特殊方式進行處理。此外,決策思考每個問題時,都應(yīng)注意其真正的根源,注意解決方案在實際環(huán)境下實施的前提條件和局限性。這樣更利于團隊的決策者做出正確決策。
從團隊的發(fā)展看,現(xiàn)代化管理越來越復(fù)雜,分工越來越細密,隨著市場深入發(fā)展,團隊間競爭也越來越激烈。在這種形勢下,團隊要及時準確地做出決策,單靠團隊管理者或者是團隊成員的知識、能力是遠遠不夠的。這就需要建立一套科學(xué)的決策體制,使團隊在決策過程中集思廣益、博采眾議,避免失誤。因此,提高團隊決策力就是每個團隊的當務(wù)之急。
讓每位決策者在第一時間做出最正確的決策 決策是團隊的命脈所在。什么是決策?決策就是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。主體可以是團隊也可以是個人。 本書最大的特點,就是從十個方面深度剖析決策力,全面分析解決決策力與團隊生存發(fā)展之間的關(guān)系。全書內(nèi)容精煉,簡易實用,適合每一個團隊、每一個人閱讀。能夠引領(lǐng)讀者撥開決策迷霧,成功地決策,將團隊領(lǐng)向成功、領(lǐng)向輝煌。提高團隊決策力,讓團隊贏在決策力。
蔣巍巍,男,高級企業(yè)管理顧問,清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心,上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EDP講師,北京大學(xué)國家軟實力課題組成員,中國民營企業(yè)“團隊建設(shè)與管理”領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)顧問。著有:《打造高績效團隊》《這樣執(zhí)行最高效》《這樣做你就成功了》《沖突管理》《左右逢源》《跟FBI學(xué)閱人術(shù)》等暢銷書。
石玉峰,男,實戰(zhàn)派職業(yè)經(jīng)理人,高級培訓(xùn)師,原環(huán)宇國際家居博覽中心總經(jīng)理、萬振建設(shè)集團執(zhí)行總裁。現(xiàn)為中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會會員,中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家組成員,5A營銷創(chuàng)始人,多所大學(xué)客座講師。
第一章 決策力的重要性
職業(yè)法則1:正確認識決策的概念及特點
職業(yè)法則2:明確團隊決策的優(yōu)缺點及其主要方式
職業(yè)法則3:決策前要先了解決策的類型
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
職業(yè)法則5:小心決策失誤
職業(yè)法則6:決策失誤后的應(yīng)對措施
職業(yè)法則7:有效提高決策力
職業(yè)法則8:想要快速有效地做決策,需掌握七個步驟
職業(yè)法則9:有效決策才是決策力的關(guān)鍵
第二章 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
職業(yè)法則10:優(yōu)秀決策者應(yīng)具備的九大特質(zhì)
職業(yè)法則11:從動態(tài)中尋求最優(yōu)決策方案
職業(yè)法則12:決策時應(yīng)遵守正確的指導(dǎo)原則
職業(yè)法則13:決策者應(yīng)避免錯誤決策
第一章 決策力的重要性
職業(yè)法則1:正確認識決策的概念及特點
職業(yè)法則2:明確團隊決策的優(yōu)缺點及其主要方式
職業(yè)法則3:決策前要先了解決策的類型
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
職業(yè)法則5:小心決策失誤
職業(yè)法則6:決策失誤后的應(yīng)對措施
職業(yè)法則7:有效提高決策力
職業(yè)法則8:想要快速有效地做決策,需掌握七個步驟
職業(yè)法則9:有效決策才是決策力的關(guān)鍵
第二章 優(yōu)秀決策者的特質(zhì)
職業(yè)法則10:優(yōu)秀決策者應(yīng)具備的九大特質(zhì)
職業(yè)法則11:從動態(tài)中尋求最優(yōu)決策方案
職業(yè)法則12:決策時應(yīng)遵守正確的指導(dǎo)原則
職業(yè)法則13:決策者應(yīng)避免錯誤決策
職業(yè)法則14:提高決策者的決策能力
職業(yè)法則15:團隊管理者的四要四不要
第三章 團隊高效決策的關(guān)鍵
職業(yè)法則16:果斷出擊
職業(yè)法則17:主動靈活
職業(yè)法則18:準確預(yù)測
職業(yè)法則19:善于傾聽
職業(yè)法則20:邊干邊學(xué)
職業(yè)法則21:相信直覺
第四章 認清決策
職業(yè)法則22:克服決策過程中的盲點
職業(yè)法則23:避免陷入決策分析的誤區(qū)
職業(yè)法則24:小心決策中的五大心理陷阱
職業(yè)法則25:學(xué)會避開決策思考陷阱
第五章 洞察力是激發(fā)決策的源泉
職業(yè)法則26:真正認識洞察力
職業(yè)法則27:想要決策正確,就要有非凡的洞察力
職業(yè)法則28:有遠見,有未來
職業(yè)法則29:提高洞察力需要團隊的共同努力
職業(yè)法則30:巧妙運用洞察力
第六章 有好計劃,才有好的工作效果
職業(yè)法則31:要想工作有頭緒,就要善于做計劃
職業(yè)法則32:了解計劃的含義與習(xí)慣
職業(yè)法則33:合理安排工作
職業(yè)法則34:團隊管理者不能沒有計劃
第七章 自信是決策成功的基礎(chǔ)
職業(yè)法則35:敢闖敢干,有膽有識
職業(yè)法則36:自信是領(lǐng)導(dǎo)者的制勝法寶
職業(yè)法則37:自信是邁向成功的第一步
職業(yè)法則38:克服做決定時缺乏自信的毛病
職業(yè)法則39:避免過于自信的決策
第八章 冷靜是正確決策的保障
職業(yè)法則40:冷靜是最簡單的領(lǐng)導(dǎo)智慧
職業(yè)法則41:沉著冷靜,為上級創(chuàng)造第二次決策機會
職業(yè)法則42:成大事者需養(yǎng)靜氣
職業(yè)法則43:心態(tài)平和做決策
第九章 做決策要有海納百川的胸懷
職業(yè)法則44:決策者要有寬廣的胸懷
職業(yè)法則45:小不忍則亂大謀
職業(yè)法則46:嚴于律己,寬以待人
職業(yè)法則47:樂觀豁達有益于調(diào)動團隊智慧
第十章 學(xué)會應(yīng)對危機
職業(yè)法則48:決策者必須充分認識和了解危機決策
職業(yè)法則49:應(yīng)對危機,學(xué)會換位思考
職業(yè)法則50:掌握危機處理的程序和基本措施
職業(yè)法則51:要有“杞人憂天”的危機意識
一天,4個孩子在山頂上做游戲,突然山下的樹林里躥出一只大狗熊。
第一個小孩反應(yīng)很快,拔腿就跑。等他感到安全了,才回過頭來向山頂望去——人通常只有在自身感覺安全的時候才會關(guān)心同類。他發(fā)現(xiàn)3個伙伴還在山頂沒動。于是,他著急了,向山頂喊:“你們快跑啊,狗熊上來是要吃人的!”
第二個小孩回答說:“我的第一任務(wù)不是跑,而是穿好跑鞋,系好鞋帶兒,我不用跑過狗熊,我只要能跑過你們就行了!”
第二個小孩轉(zhuǎn)身看了看第三個小孩,問道:“你在這兒愣著干什么?”
第三個小孩說:“你們都跑吧,千萬不要干擾了狗熊的視線,我要讓狗熊離我近一點。然后,我?guī)е沸芘,把狗熊帶到我爹開的森林動物園,給我爹融入一筆‘固定資產(chǎn)’。”
第三個小孩問第四個小孩:“你為什么不走,想等死嗎?”
第四個小孩說:“我們4個人來此地的目的是痛快地玩一場,不要輕易改變初衷。你怎么知道狗熊是奔我們來的?也許狗熊的威脅根本就不存在!”
大家定睛向山下望去,果然發(fā)現(xiàn)山坡上有一頭豬,原來狗熊是奔豬去的。于是,大家接著玩!
人在決策時也有4種思考類型:保守型、競爭型、投機型、理想型。
保守型:如第一個小孩,先從自我所能入手考慮,自己擅長跑,也不管跑是否有用,拔腿就跑。競爭型:如第二個小孩,先從對手弱處入手來考慮,發(fā)現(xiàn)競爭不過狗熊后,便把伙伴列為對手,找到比較優(yōu)勢,做好競爭準備。投機型:如第三個小孩,先從市場所需入手來考慮,在危機中發(fā)現(xiàn)機會。理想型:如第四個小孩,先從目標所定入手來考慮,輕易不放棄自己的既定目標。
實際上,每項決策都包含保守、競爭、投機、理想四元素。所以,從某個側(cè)面出發(fā)看似正確的決策很多,而從整體上看,完全正確的決策是很少的。
有數(shù)據(jù)表明,決策失誤已經(jīng)演化成為一種新式腐敗,避免決策失誤應(yīng)該引起我們的高度重視。其實,多數(shù)決策失誤源自于決策者的思維單一,又不善于傾聽他人的意見和建議,不能將大家的觀點和智慧集中起來。
團隊管理者作為團隊的決策者,其職能主要是做好決策、用好人。決策是第一位的,只有做出正確而科學(xué)的決策,才能有團隊真正長遠的發(fā)展。在目前的團隊宏觀決策中,正確掌握和運用四種決策類型非常重要。那么,作為團隊管理者到底該如何做呢?
首先,需要反思自己日常的管理決策,看看自己大體屬于哪一種決策類型,或者哪種決策類型占主導(dǎo)。同時,認真分析自己主導(dǎo)決策類型的形成原因:是個性氣質(zhì)使然,還是環(huán)境影響形成的?
其次,觀察身邊的團隊成員,看看他們都屬于什么決策類型,是否四種決策類型的人都有,不同決策類型的人對你的決策有過什么不同的建議,在你的決策過程中起了什么作用,這些建議你是如何對待的。
再次,想一想如何將四種決策類型有機結(jié)合起來,把決策納入廣泛聽取不同意見和聲音的綜合性軌道,綜合考慮各方面的意見,使自己變成一個從善如流的人。要經(jīng)常告誡自己:自己的智慧不只是個人的智慧,自己的作用是用好眾人的智慧。
總之,正確判斷自己決策類型并認識自我的長處和不足,進而揚長避短,充分發(fā)揮集體的智慧,是團隊管理者進行科學(xué)決策的重要方法。
職業(yè)法則4:決策是把雙刃劍
做決策必須以人為本,做工作必須求真務(wù)實。
詹姆斯·伯克在強生公司的職業(yè)生涯還沒開始就幾乎要結(jié)束了。剛進入公司的時候,他是幾種非處方兒童藥品的產(chǎn)品總監(jiān),但所有產(chǎn)品都失敗了,給公司造成數(shù)百萬美元的損失。
他被叫到總裁辦公室的那一刻,他覺得自己肯定要被解雇了。但出乎他的意料,總裁約翰遜先生告訴他,做生意就是做決策。不犯錯誤你就學(xué)不會正確地做決策,同樣的錯誤不要犯兩次。另外,為了讓伯克能夠勝任目前的工作,公司花費了數(shù)百萬美元讓他學(xué)習(xí),花這些錢可不是為了讓他離開公司的。
在我們的職業(yè)生涯中,什么時候?qū)W到的東西最多?可能就是犯錯誤的那些時候。一個錯誤,有時能勝過所有成功的決策教會我們的東西。但隨著我們的成長,我們會為少犯甚至不犯錯誤而感到非常自豪。錯誤確實令人苦惱,但我們犯的錯誤越少,學(xué)到的也就越少。
一位不如約翰遜先生智慧的領(lǐng)導(dǎo),可能已經(jīng)當場解雇了伯克。由于允許伯克犯這么大的錯誤,約翰遜先生改變了伯克的職業(yè)生涯,伯克日后成為強生公司最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人之一,同時還是最受人尊敬和最有勇氣的首席執(zhí)行官之一,并被《財富》雜志提名為“史上最偉大的10位首席執(zhí)行官”。約翰遜先生也同樣幫助公司創(chuàng)建了一種允許員工犯錯誤的企業(yè)文化。這是伯克永遠也不會忘記的一課。
伯克在后來還曾面臨一場危機,芝加哥有7個人由于服用了被人加了氰化物的泰諾而死亡。泰諾是美國當時銷量最好的非處方鎮(zhèn)痛藥,這一事件可能意味著泰諾這個品牌的終結(jié),甚至可能導(dǎo)致強生公司的終結(jié)。
伯克冒著巨大的風(fēng)險,召回了數(shù)百萬瓶泰諾并重新包裝。在當時,把公司的道德規(guī)范置于利潤之上是一個頗具爭議的決策。招回藥品的實際支出即刻產(chǎn)生,回報卻完全不確定。伯克在他的整個職業(yè)生涯中,堅持原則,做出了許多頗具勇氣和膽識的決策。
為了做出更好的決策,我們不要怕犯錯誤,同時允許他人犯錯誤,但要盡量少犯那些顯而易見的錯誤,不冒太大的風(fēng)險。除非萬不得已,不要搭上我們的整個職業(yè)生涯,或者賠上整個生意。記住,不要讓自己處于絕境。應(yīng)該允許犯錯誤,并公開獎勵那些只是為了更好地發(fā)展卻不幸碰壁的人,或者獎勵那些勇于挑戰(zhàn)人們深信不疑的假設(shè)(后來證明這些假設(shè)是錯誤的)而取得成功的人。
問一問自己:怎樣才會多犯些錯誤?設(shè)計一些實驗來檢驗一下那些假設(shè),然后采取一些并不被看好,而且我們認為可能會失敗的行動。也許我們會驚訝取得了許多意想不到的成功,而這些成功將改變我們看待未來決策的方式。
……