第一章 緒論 第一節(jié) 管理與管理學(xué) 第二節(jié) 管理主體 第三節(jié) 管理客體 第四節(jié) 管理環(huán)境 第五節(jié) 管理職能 案例 人們?yōu)槭裁磳?duì)這位新助理失望第二章 管理思想發(fā)展概述 第一節(jié) 早期管理 第二節(jié) 近代管理 第三節(jié) 現(xiàn)代管理 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論新發(fā)展 案例 我們應(yīng)該同意誰的意見第三章 管理觀念 第一節(jié) 系統(tǒng)觀念 第二節(jié) 效益觀念 第三節(jié) 以人為中心的觀念 第四節(jié) 市場(chǎng)觀念 第五節(jié) 權(quán)變觀念 第六節(jié) 可持續(xù)發(fā)展觀念 案例 微軟公司：與員工建立新型同事關(guān)系 陶氏化學(xué)：做可持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者第四章 計(jì)劃 第一節(jié) 計(jì)劃職能概述 第二節(jié) 目標(biāo)與戰(zhàn)略 第三節(jié) 預(yù)測(cè) 第四節(jié) 決策 第五節(jié) 計(jì)劃工作實(shí)務(wù) 案例 關(guān)于H. I. D集團(tuán)的發(fā)展第五章 組織 第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 人員配備 第三節(jié) 組織中的溝通 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例 晉升決定 缺少團(tuán)隊(duì)精神引起的第六章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能概述 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)影響力 案例 員工為何慶祝她的下臺(tái) 這張“金卡”還有效嗎第七章 激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)的基本概念 第二節(jié) 激勵(lì)理論 第三節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù) 案例 他們的積極性該如何調(diào)動(dòng) 到底應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)誰第八章 控制 第一節(jié) 控制職能綜述 第二節(jié) 控制的類型 第三節(jié) 控制的過程 第四節(jié) 有效控制的方法 第五節(jié) 控制的要求和原則 案例 我們會(huì)有這么多問題嗎 首問負(fù)責(zé)制第九章 創(chuàng)新 第一節(jié) 創(chuàng)新的基礎(chǔ) 第二節(jié) 創(chuàng)新與創(chuàng)新的過程 第三節(jié) 創(chuàng)新的內(nèi)容 第四節(jié) 創(chuàng)新的管理 案例 一家著名酒店的變革參考文獻(xiàn)