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　　由王秀娥主編的這本《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（第2版）》以市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程為主線，包括市場(chǎng)調(diào)查基本理論、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與調(diào)查方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查資料的收集方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)、抽樣調(diào)查、調(diào)查資料的整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 共8章，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本概念、基本原理，介紹了當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的前沿理論和實(shí)用方法，并將理論與企業(yè)管理實(shí)踐相結(jié)合，編排了大量實(shí)用的調(diào)查案例，系統(tǒng)性與應(yīng)用性相結(jié)合，便于讀者學(xué)習(xí)掌握。
本書(shū)適用于高職高專(zhuān)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)，也可供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理人員參考使用。

　　《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》自2009年1月出版以來(lái)，承蒙廣大讀者的厚愛(ài)，在幾年的使用過(guò)程中，師生們提出了許多寶貴的修訂建議。市場(chǎng)調(diào)查必須切合市場(chǎng)和企業(yè)實(shí)際情況，脫離了市場(chǎng)現(xiàn)狀和特點(diǎn)的調(diào)查，企業(yè)未來(lái)趨勢(shì)就難以預(yù)測(cè)。新時(shí)代又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了新問(wèn)題，社會(huì)化媒體廣泛應(yīng)用的大數(shù)據(jù)時(shí)代，很大一部分?jǐn)?shù)據(jù)由傳感器和設(shè)備自動(dòng)生成，社會(huì)化媒體的大數(shù)據(jù)如何應(yīng)用于市場(chǎng)研究？如何將傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研與大數(shù)據(jù)相結(jié)合？定性分析和定量分析如何優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？根據(jù)客觀形勢(shì)的變化情況對(duì)教材加以修訂、補(bǔ)充，這既是新時(shí)代的迫切要求，也是學(xué)科逐步完善的必經(jīng)步驟。
　　本書(shū)在第一版的基礎(chǔ)上做了如下修改。
　　（1）保留并突出了原教材系統(tǒng)性與應(yīng)用性相結(jié)合的特點(diǎn)，既有系統(tǒng)的理論介紹，又突出理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)用性，并在原來(lái)基礎(chǔ)上，增添了市場(chǎng)調(diào)查學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)以及編者多年的教學(xué)研究成果。
　　（2）市場(chǎng)調(diào)查無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)調(diào)查與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查存在差異，全書(shū)小資料及案例幾乎全部更新。
　�。�3）教材內(nèi)容吸收了市場(chǎng)調(diào)查及相關(guān)學(xué)科的最新成果，盡可能反映新情況和新問(wèn)題，并注意規(guī)律的揭示和特點(diǎn)的概括，如大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)調(diào)查及其特點(diǎn)，以及定性與定量調(diào)查等。
　�。�4）根據(jù)教材投入使用后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)漏及來(lái)自各方面的反饋信息，對(duì)本教材出現(xiàn)的疏漏和不當(dāng)之處進(jìn)行了修改。
　　本書(shū)提供了范圍廣泛的數(shù)據(jù)和資料，聯(lián)系我國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，重視市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用性和系統(tǒng)性，著重對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的一般方法和調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行研究和總結(jié)，通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本理論和方法，能綜合運(yùn)用各種調(diào)查和預(yù)測(cè)方法及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，收集、整理、分析、預(yù)測(cè)市場(chǎng)信息，解決實(shí)際問(wèn)題。
　　本次修訂具體編寫(xiě)分工如下：王秀娥修訂第1章、第2章、第3章；楊林修訂第4章、第7章；王立君修訂第5章、第6章；彭華修訂第8章。全書(shū)由王秀娥修改、定稿。
　　本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，參閱了大量論著及文獻(xiàn)資料，特向作者表示深深的謝意!
　　由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)、指正。
　　編者
　　2014年5月

第1章市場(chǎng)調(diào)查基本理論 1.1 市場(chǎng)概述 1.1.1 市場(chǎng)的含義 1.1.2 市場(chǎng)的功能 1.1.3 市場(chǎng)的類(lèi)型 1.2 市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí) 1.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義第1章市場(chǎng)調(diào)查基本理論 1.1 市場(chǎng)概述 1.1.1 市場(chǎng)的含義 1.1.2 市場(chǎng)的功能 1.1.3 市場(chǎng)的類(lèi)型 1.2 市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí) 1.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的含義 1.2.2 市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展 1.2.3 市場(chǎng)調(diào)查的特征與分類(lèi) 1.2.4 市場(chǎng)調(diào)查的原則與作用 1.3 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)與人員 1.3.1 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu) 1.3.2 市場(chǎng)調(diào)查人員本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第2章市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與調(diào)查方案設(shè)計(jì) 2.1 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 2.1.1 宏觀環(huán)境調(diào)查 2.1.2 微觀環(huán)境調(diào)查 2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查 2.2 市場(chǎng)調(diào)查程序與調(diào)查方案設(shè)計(jì) 2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查的程序 2.2.2 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義 2.2.3 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì) 本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第3章市場(chǎng)調(diào)查資料的收集方法 3.1 文案調(diào)查 3.1.1 文案調(diào)查的對(duì)象 3.1.2 文案調(diào)查的步驟和方法 3.1.3 文案調(diào)查的原則及作用 3.2 訪問(wèn)法 3.2.1 訪問(wèn)法的概念及類(lèi)型 3.2.2 幾種常用的訪問(wèn)調(diào)查法 3.2.3 訪問(wèn)調(diào)查中的技巧 3.3 觀察法 3.3.1 觀察法的含義 3.3.2 觀察法的分類(lèi) 3.3.3 觀察法的特點(diǎn) 3.3.4 觀察的技術(shù) 3.3.5 觀察法的用途 3.4 實(shí)驗(yàn)法 3.4.1 實(shí)驗(yàn)法的含義 3.4.2 實(shí)驗(yàn)法的種類(lèi) 3.4.3 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn) 3.4.4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第4章問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) 4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)概述 4.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的含義及程序 4.1.2 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 4.1.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 4.2 問(wèn)句的設(shè)計(jì)技術(shù) 4.2.1 問(wèn)句的類(lèi)型 4.2.2 問(wèn)句設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意的問(wèn)題 4.3 問(wèn)卷回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)技術(shù) 4.3.1 封閉式回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 4.3.2 開(kāi)放式回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第5章抽樣調(diào)查 5.1 抽樣調(diào)查的基本問(wèn)題 5.1.1 抽樣調(diào)查的概念與特征 5.1.2 抽樣調(diào)查中的基本概念 5.1.3 抽樣誤差的確定 5.2 抽樣調(diào)查程序 5.2.1 確定調(diào)查總體 5.2.2 選擇樣本框 5.2.3 確定抽樣數(shù)目 5.2.4 抽樣調(diào)查的實(shí)施 5.3 抽樣調(diào)查方式 5.3.1 隨機(jī)抽樣 5.3.2 非隨機(jī)抽樣本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第6章調(diào)查資料的整理與分析 6.1 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理 6.1.1 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義 6.1.2 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本條件 6.1.3 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的流程 6.2 市場(chǎng)調(diào)查資料的分析 6.2.1 市場(chǎng)調(diào)查資料靜態(tài)分析 6.2.2 市場(chǎng)調(diào)查資料動(dòng)態(tài)分析 6.2.3 統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS簡(jiǎn)介本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第7章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法 7.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一般問(wèn)題 7.1.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義與作用 7.1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與類(lèi)型 7.1.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理、原則與步驟 7.2 經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法 7.2.1 對(duì)比分析法 7.2.2 集合意見(jiàn)法 7.2.3 專(zhuān)家意見(jiàn)法 7.2.4 顧客意見(jiàn)法 7.3 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 7.3.1 簡(jiǎn)單平均法 7.3.2 移動(dòng)平均法 7.3.3 指數(shù)平滑法 7.3.4 季節(jié)變動(dòng)預(yù)測(cè)法 7.3.5 趨勢(shì)外推法 7.4 回歸預(yù)測(cè)法 7.4.1 回歸預(yù)測(cè)的步驟 7.4.2 一元線性回歸預(yù)測(cè)法 7.4.3 多元線性回歸預(yù)測(cè)法本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析第8章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 8.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)及作用 8.1.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn) 8.1.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用 8.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu) 8.2.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的原則 8.2.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作步驟 8.2.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式 8.2.4 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題 8.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備 8.3.1 訪問(wèn)委托人 8.3.2 了解讀者 8.3.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作技巧 8.4 口頭調(diào)查報(bào)告 8.4.1 口頭調(diào)查報(bào)告的重要性及特點(diǎn) 8.4.2 口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備 8.4.3 口頭調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容 8.4.4 口頭調(diào)查報(bào)告成功的基本要素本章小結(jié) 知識(shí)訓(xùn)練技能訓(xùn)練案例分析綜合案例與實(shí)訓(xùn) 綜合案例一綜合案例二綜合案例三綜合實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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