績效考核靠什么？用于何種考核工具？如何實施薪酬激勵？針對上述問題，本書有針對性地選取了企業(yè)中典型人員，如企業(yè)高管、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、項目、采購、人事、行政和財務(wù)等多種有代表性的崗位，并對這些崗位的績效考核指標量化和薪酬模式選擇以及如何有效激勵等關(guān)鍵性的問題提供全面可量化、易導(dǎo)入的一套系統(tǒng)化的解決方案，可以讓從事人力資源工作或公司管理者不但能解決工作中的實際問題，還能輕松地把控管理全局，讓企業(yè)績效管理少走彎路，幫助企業(yè)突破所有績效難題！
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陳浩：
著名管理咨詢培訓(xùn)專家；中國十大培訓(xùn)師之一；北京贏家大講堂首席專家；國家高級人力資源管理師；中國HR 資質(zhì)培訓(xùn)師；北京時代光華高級培訓(xùn)師；深圳聚成股份講師團成員；中國總裁網(wǎng)金牌職業(yè)化講師；山西晉道盛世文化合伙人。
第1章績效考核與薪酬管理
1.1績效考核體系設(shè)計 …002
1.1.1績效考核指標設(shè)計 …002
1.1.2績效考核者的選擇 …011
1.1.3績效考核周期的確定 …012
1.1.4績效考核方法的選擇 …013
1.1.5考核數(shù)據(jù)的收集方法 …020
1.1.6績效考核結(jié)果的應(yīng)用 …022
1.2薪酬體系設(shè)計 …024
1.2.1基于職位的薪酬體系設(shè)計 …025
1.2.2基于能力的薪酬體系設(shè)計 …037
1.2.3基于績效的薪酬體系設(shè)計 …042
1.2.4寬帶薪酬體系設(shè)計 …046
第2章高層管理者績效考核與薪酬激勵 第1章績效考核與薪酬管理
1.1績效考核體系設(shè)計 …002
1.1.1績效考核指標設(shè)計 …002
1.1.2績效考核者的選擇 …011
1.1.3績效考核周期的確定 …012
1.1.4績效考核方法的選擇 …013
1.1.5考核數(shù)據(jù)的收集方法 …020
1.1.6績效考核結(jié)果的應(yīng)用 …022
1.2薪酬體系設(shè)計 …024
1.2.1基于職位的薪酬體系設(shè)計 …025
1.2.2基于能力的薪酬體系設(shè)計 …037
1.2.3基于績效的薪酬體系設(shè)計 …042
1.2.4寬帶薪酬體系設(shè)計 …046
第2章高層管理者績效考核與薪酬激勵
2.1高層管理人員績效考核量表設(shè)計 …050
2.1.1運營總監(jiān)績效考核量表 …050
2.1.2采購總監(jiān)績效考核量表 …051
2.1.3生產(chǎn)總監(jiān)績效考核量表 …052
2.1.4質(zhì)量總監(jiān)績效考核量表 …054
2.1.5技術(shù)總監(jiān)績效考核量表 …055
2.1.6市場總監(jiān)績效考核量表 …056
2.1.7銷售總監(jiān)績效考核量表 …057
2.1.8工程總監(jiān)績效考核量表 …058
2.1.9物業(yè)總監(jiān)績效考核量表 …059
2.1.10物流總監(jiān)績效考核量表 …060
2.1.11財務(wù)總監(jiān)績效考核量表 …061
2.1.12行政總監(jiān)績效考核量表 …062
2.1.13人力資源總監(jiān)績效考核量表 …063
2.2企業(yè)高層管理人員薪酬體系設(shè)計 …064
2.2.1高層管理人員年薪制設(shè)計 …064
2.2.2高層管理人員福利設(shè)計 …071
2.3高層管理人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …072
2.3.1運營總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …072
2.3.2采購總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …074
2.3.3生產(chǎn)總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …076
2.3.4質(zhì)量總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …078
2.3.5技術(shù)總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …079
2.3.6市場總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …081
2.3.7銷售總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …083
2.3.8工程總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …084
2.3.9財務(wù)總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …086
2.3.10物業(yè)總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …088
2.3.11物流總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …090
2.3.12行政總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …091
2.3.13人力資源總監(jiān)考核與薪酬激勵方案 …093
第3章采購管理人員績效考核與薪酬激勵
3.1采購人員績效考核量表設(shè)計 …096
3.1.1采購經(jīng)理考核量表 …096
3.1.2采購計劃主管考核量表 …097
3.1.3采購工程師考核量表 …098
3.1.4供應(yīng)商開發(fā)主管考核量表 …099
3.1.5采購專員績效考核量表 …100
3.2采購人員薪酬體系設(shè)計 …102
3.2.1基本工資設(shè)計 …102
3.2.2績效獎金設(shè)計 …103
3.2.3 津貼福利設(shè)計 …103
3.3采購人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …104
3.3.1采購人員績效考核辦法 …104
3.3.2供應(yīng)商考核制度 …106
3.3.3采購管理獎懲辦法 …108
3.3.4采購部薪酬設(shè)計方案 …109
3.3.5采購部經(jīng)理考核與激勵方案 …111
第4章生產(chǎn)人員績效考核與薪酬激勵
4.1生產(chǎn)人員績效考核量表設(shè)計 …114
4.1.1生產(chǎn)經(jīng)理績效考核量表 …114
4.1.2車間主任績效考核量表 …115
4.1.3生產(chǎn)計劃主管績效考核量表 …116
4.1.4生產(chǎn)設(shè)備主管績效考核量表 …117
4.1.5生產(chǎn)班組長績效考核量表 …118
4.1.6生產(chǎn)調(diào)度專員績效考核量表 …119
4.1.7設(shè)備維修專員績效考核量表 …120
4.1.8生產(chǎn)操作人員績效考核量表 …121
4.1.9安全管理員績效考核量表 …122
4.1.10車間統(tǒng)計員績效考核量表 …123
4.1.11質(zhì)量管理部經(jīng)理績效考核量表 …124
4.1.12來料檢驗主管績效考核量表 …125
4.1.13制程檢驗主管績效考核量表 …126
4.1.14成品檢驗主管績效考核量表 …127
4.1.15質(zhì)量檢驗專員績效考核量表 …128
4.2生產(chǎn)人員薪酬體系的設(shè)計 …129
4.2.1生產(chǎn)管理人員薪酬設(shè)計 …129
4.2.2生產(chǎn)操作人員薪酬設(shè)計 …129
4.3生產(chǎn)人員業(yè)績考核與薪酬方案設(shè)計 …135
4.3.1生產(chǎn)車間績效考核制度 …135
4.3.2生產(chǎn)操作人員績效考核辦法 …136
4.3.3設(shè)備維修人員績效考核辦法 …138
4.3.4生產(chǎn)計劃考核管理辦法 …140
4.3.5生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理考核辦法 …141
4.3.6安全生產(chǎn)考核獎懲制度 …143
4.3.7質(zhì)檢部員工考核實施辦法 …144
4.3.8產(chǎn)品質(zhì)量考核獎懲辦法 …146
4.3.9生產(chǎn)部員工績效工資考核實施方案 …148
4.3.10生產(chǎn)操作人員計件工資制實施方案 …150
4.3.11生產(chǎn)經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …152
4.3.12車間主任考核與薪酬激勵方案 …154
4.3.13質(zhì)量管理部經(jīng)理考核與激勵方案 …156
4.3.14生產(chǎn)班組長考核與薪酬激勵方案 …157
4.3.15質(zhì)檢員考核與薪酬激勵方案 …159
第5章技術(shù)研發(fā)人員績效考核與薪酬激勵
5.1技術(shù)研發(fā)人員績效考核量表設(shè)計 …162
5.1.1技術(shù)部經(jīng)理績效考核量表 …162
5.1.2工藝工程師績效考核量表 …163
5.1.3產(chǎn)品設(shè)計工程師績效考核量表 …164
5.1.4產(chǎn)品開發(fā)工程師績效考核量表 …165
5.1.5技術(shù)專員績效考核量表 …166
5.1.6研發(fā)經(jīng)理績效考核量表 …167
5.1.7研發(fā)工程師績效考核量表 …168
5.1.8軟件開發(fā)工程師績效考核量表 …169
5.1.9軟件測試工程師績效考核量表 …170
5.2技術(shù)研發(fā)人員薪酬設(shè)計 …172
5.2.1如何給技術(shù)研發(fā)人員定薪 …172
5.2.2技術(shù)研發(fā)人員的福利設(shè)計 …176
5.3技術(shù)研發(fā)人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …178
5.3.1技術(shù)部員工考核實施辦法 …178
5.3.2研發(fā)部員工考核實施辦法 …181
5.3.3工藝工程師考核實施辦法 …182
5.3.4研發(fā)項目考核管理辦法 …183
5.3.5軟件開發(fā)項目考核與激勵辦法 …185
5.3.6研發(fā)項目獎勵方案 …187
5.3.7研發(fā)人員提成實施方案 …189
5.3.8技術(shù)創(chuàng)新獎勵辦法 …190
5.3.9技術(shù)部績效工資考核方案 …192
5.3.10技術(shù)部經(jīng)理考核與激勵方案 …193
5.3.11研發(fā)部經(jīng)理考核與激勵方案 …194
5.3.12研發(fā)人員薪酬激勵實施方案 …196
5.3.13軟件開發(fā)人員薪酬設(shè)計方案 …199
第6章銷售人員績效考核與薪酬激勵
6.1銷售人員績效考核量表設(shè)計 …202
6.1.1銷售經(jīng)理績效考核量表 …202
6.1.2銷售主管績效考核量表 …203
6.1.3區(qū)域主管績效考核量表 …204
6.1.4渠道主管績效考核量表 …205
6.1.5大客戶主管績效考核量表 …206
6.1.6促銷主管績效考核量表 …207
6.1.7電話銷售主管績效考核量表 …208
6.1.8銷售專員績效考核量表 …209
6.1.9電話銷售專員績效考核量表 …210
6.1.10網(wǎng)店銷售人員績效考核量表 …211
6.1.11導(dǎo)購員績效考核量表 …212
6.1.12促銷員績效考核量表 …213
6.2銷售人員薪酬體系的設(shè)計 …215
6.2.1薪酬模式設(shè)計 …215
6.2.2銷售提成設(shè)計 …218
6.3銷售人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …221
6.3.1銷售部考核實施辦法 …221
6.3.2銷售回款考核實施辦法 …223
6.3.3促銷活動考核實施方案 …224
6.3.4優(yōu)秀銷售人員評比實施方案 …226
6.3.5銷售經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …227
6.3.6區(qū)域銷售主管考核與激勵方案 …229
6.3.7促銷員考核與薪酬激勵方案 …231
6.3.8地產(chǎn)公司銷售人員工資與提成方案 …233
6.3.9店面銷售人員績效與薪酬設(shè)計方案 …235
6.3.10網(wǎng)店客服人員考核與薪酬激勵方案 …237
第7章市場人員績效考核與薪酬激勵
7.1市場人員績效考核量表設(shè)計 …240
7.1.1市場部經(jīng)理績效考核量表 …240
7.1.2市場調(diào)研主管績效考核量表 …241
7.1.3市場推廣主管績效考核量表 …242
7.1.4品牌主管績效考核量表 …243
7.1.5廣告企劃主管績效考核量表 …244
7.1.6市場專員績效考核量表 …245
7.2市場人員薪酬設(shè)計 …247
7.2.1固定薪酬設(shè)計 …247
7.2.2浮動薪酬設(shè)計 …248
7.2.3員工福利設(shè)計 …249
7.3市場人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …250
7.3.1市場部工作績效考核辦法 …250
7.3.2市場調(diào)研主管考核細則 …251
7.3.3活動執(zhí)行考核實施辦法 …254
7.3.4產(chǎn)品品牌管理考核辦法 …255
7.3.5網(wǎng)絡(luò)營銷推廣績效考核辦法 …256
7.3.6市場部薪酬激勵實施方案 …257
7.3.7市場經(jīng)理考核與薪酬設(shè)計方案 …259
第8章客戶服務(wù)人員績效考核與薪酬激勵
8.1客戶服務(wù)人員績效考核量表設(shè)計 …262
8.1.1客戶服務(wù)部經(jīng)理績效考核量表 …262
8.1.2客戶關(guān)系主管績效考核量表 …263
8.1.3呼叫中心主管績效考核量表 …264
8.1.4售后服務(wù)主管績效考核量表 …265
8.1.5客戶服務(wù)專員績效考核量表 …266
8.1.6客戶投訴專員績效考核量表 …267
8.1.7呼叫中心座席員績效考核量表 …268
8.2客戶服務(wù)人員薪酬體系設(shè)計 …270
8.2.1客戶服務(wù)人員薪酬模式設(shè)計 …270
8.2.2客戶服務(wù)人員銷售提成設(shè)計 …271
8.3客戶服務(wù)人員績效考核與薪酬方案設(shè)計 …272
8.3.1客戶服務(wù)部考核管理制度 …272
8.3.2呼叫中心座席員考核實施辦法 …274
8.3.3客戶服務(wù)專員考核實施辦法 …275
8.3.4客戶回訪考核實施細則 …277
8.3.5客戶服務(wù)中心星級評定考核辦法 …278
8.3.6客戶服務(wù)質(zhì)量考核實施管理辦法 …280
8.3.7客戶服務(wù)中心薪資與考核激勵方案 …281
8.3.8客戶服務(wù)經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …283
第9章工程項目人員績效考核與薪酬激勵
9.1工程項目人員績效考核量表設(shè)計 …286
9.1.1工程部經(jīng)理績效考核量表 …286
9.1.2項目主管績效考核量表 …287
9.1.3土建工程師績效考核量表 …288
9.1.4水暖工程師績效考核量表 …289
9.1.5電氣工程師績效考核量表 …290
9.1.6工程預(yù)算員績效考核量表 …291
9.1.7施工員績效考核量表 …292
9.1.8項目質(zhì)檢員績效考核量表 …293
9.1.9材料員績效考核量表 …294
9.2工程項目人員薪酬體系的設(shè)計 …296
9.2.1工程項目人員薪酬設(shè)計 …296
9.2.2項目人員風(fēng)險工資設(shè)計 …297
9.3工程項目人員業(yè)績考核與薪酬方案設(shè)計 …299
9.3.1工程技術(shù)人員考核辦法 …299
9.3.2工程施工員考核實施細則 …300
9.3.3工程項目施工考核管理辦法 …301
9.3.4安全生產(chǎn)與文明施工獎懲辦法 …303
9.3.5工程項目部員工薪酬激勵方案 …304
9.3.6項目經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …306
9.3.7工程技術(shù)人員薪酬與考核方案 …307
9.3.8工程項目部獎金設(shè)計方案 …309
9.3.9工程質(zhì)量獎懲實施方案 …310
第10章財務(wù)人員績效考核與薪酬激勵
10.1財務(wù)人員績效考核量表設(shè)計 …314
10.1.1財務(wù)經(jīng)理績效考核量表 …314
10.1.2財務(wù)主管績效考核量表 …315
10.1.3投資主管績效考核量表 …316
10.1.4會計績效考核量表 …317
10.1.5出納績效考核量表 …318
10.1.6稅務(wù)專員績效考核量表 …319
10.1.7成本管理專員績效考核量表 …320
10.1.8審計專員績效考核量表 …321
10.1.9資金管理專員績效考核量表 …323
10.2財務(wù)人員薪酬設(shè)計 …324
10.2.1崗位工資設(shè)計 …324
10.2.2績效工資設(shè)計 …325
10.3財務(wù)人員業(yè)績考核與薪酬設(shè)計方案 …326
10.3.1財務(wù)部績效考核管理制度 …326
10.3.2會計崗位考核標準 …328
10.3.3出納考核實施細則 …329
10.3.4會計核算中心量化考核管理制度 …331
10.3.5財務(wù)報告績效考核管理實施辦法 …332
10.3.6財務(wù)部經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …333
10.3.7財務(wù)會計人員薪酬激勵實施方案 …335
第11章行政人事人員績效考核與薪酬激勵
11.1行政人事人員績效考核量表設(shè)計 …338
11.1.1行政部經(jīng)理績效考核量表 …338
11.1.2行政主管績效考核量表 …339
11.1.3后勤主管績效考核量表 …340
11.1.4車輛主管績效考核量表 …341
11.1.5綠化主管績效考核量表 …342
11.1.6行政專員績效考核量表 …343
11.1.7行政秘書績效考核量表 …344
11.1.8前臺接待績效考核量表 …345
11.1.9人力資源經(jīng)理績效考核量表 …346
11.1.10人力資源主管績效考核量表 …347
11.1.11招聘主管績效考核量表 …348
11.1.12培訓(xùn)主管績效考核量表 …349
11.1.13績效與薪酬主管考核量表 …350
11.1.14員工關(guān)系專員績效考核量表 …351
11.1.15人事專員績效考核量表 …352
11.1.16培訓(xùn)講師績效考核量表 …353
11.2行政人事人員薪酬體系設(shè)計 …354
11.2.1工資結(jié)構(gòu)設(shè)計 …354
11.2.2薪酬水平調(diào)整 …355
11.3行政人事人員績效考核與薪酬方案設(shè)計 …357
11.3.1行政部車隊司機考核辦法 …357
11.3.2行政秘書考核實施細則 …359
11.3.3食堂主管考核實施細則 …361
11.3.4后勤工作考核細則 …362
11.3.5招聘工作量化考核辦法 …363
11.3.6培訓(xùn)工作考核實施辦法 …364
11.3.7企業(yè)食堂管理考核制度 …365
11.3.8行政部經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …366
11.3.9人力資源經(jīng)理考核與薪酬激勵方案 …367
11.3.10宿舍管理員考核與薪酬激勵方案 …369
11.3.11培訓(xùn)講師考核與薪酬激勵方案 …370
11.3.12招聘專員考核與薪酬激勵方案 …372
第12章不同行業(yè)績效考核與薪酬激勵管理
12.1房地產(chǎn)企業(yè)績效考核與薪酬 …374
12.1.1指標體系設(shè)計 …374
12.1.2房地產(chǎn)企業(yè)績效考核制度 …375
12.1.3房地產(chǎn)企業(yè)薪酬管理方案 …377
12.2生產(chǎn)制造企業(yè)績效考核與薪酬 …381
12.2.1指標體系設(shè)計 …381
12.2.2生產(chǎn)制造企業(yè)績效考核制度 …382
12.2.3生產(chǎn)企業(yè)薪酬管理方案 …384
12.3物業(yè)企業(yè)績效考核與薪酬 …387
12.3.1指標體系設(shè)計 …387
12.3.2物業(yè)企業(yè)績效考核制度 …388
12.3.3物業(yè)企業(yè)薪酬管理方案 …389
12.4物流企業(yè)績效考核與薪酬 …393
12.4.1指標體系設(shè)計 …393
12.4.2物流企業(yè)績效考核制度 …394
12.4.3物流企業(yè)薪酬管理方案 …395
12.5銷售企業(yè)績效考核與薪酬 …398
12.5.1指標體系設(shè)計 …398
12.5.2銷售企業(yè)績效考核制度 …399
12.5.3銷售企業(yè)薪酬管理方案 …401
第13章績效考核與薪酬管理實踐
13.1績效考核管理實踐 …404
13.1.1惠普公司的績效管理 …404
13.1.2摩托羅拉的績效管理 …405
13.1.3蘋果公司平衡計分卡的實踐 …406
13.1.4Dataflex公司考核標準的制定 …407
13.1.5GE公司的績效考核與反饋 …407
13.2員工薪酬管理實踐 …409
13.2.1IBM的薪酬激勵制度 …409
13.2.2微軟的股權(quán)激勵 …410
13.2.3沃爾瑪?shù)膯T工持股計劃 …411
13.2.4上海貝爾的彈性福利計劃 …411
前 言
企業(yè)的價值管理有三個環(huán)節(jié)，即價值創(chuàng)造、價值評判、價值分配，其中績效管理承擔(dān)了價值評判的重任，薪酬管理承擔(dān)了價值分配的重任，沒有合理的一套價值評判與價值分配體系，企業(yè)很難將優(yōu)秀的人才納入帳下，繼而企業(yè)的經(jīng)營目標也會落空。鑒于此，本公司策劃了《績效量化考核與薪酬激勵設(shè)計全案》一書。
《績效量化考核與薪酬激勵設(shè)計全案》一書根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同崗位人員的特點設(shè)計出適合他們的績效指標體系及薪酬激勵體系，并給出了相應(yīng)的實例，為企業(yè)的績效與薪酬工作提供一整套完善的管理工具，是一部使企業(yè)的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。
工預(yù)善其事，必先利其器。工作中要運用一定的方法和工具，這樣才會收到事半功倍的效果。《績效量化考核與薪酬激勵設(shè)計全案》給出了采購、生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、銷售、市場、客戶服務(wù)、工程項目行政、人力資源等10類人員、103個崗位的績效考核量表、51項考核制度、60套薪酬激勵方案，是一本全面而實用的必備工具書！
本書具有如下三個特點。
1．給出了大量的管理工具與模板
《績效量化考核與薪酬激勵設(shè)計全案》通過系統(tǒng)的梳理績效考核與薪酬的關(guān)系并提供全面、科學(xué)、規(guī)范、實用的管理工具與模板，內(nèi)容涉及5大行業(yè)、10類人員。企業(yè)管理者可結(jié)合企業(yè)實際加以修改套用，以助其提高工作效率。
2．提供了切實可行的解決方案
本書圍繞“績效考核考什么、如何進行績效考核、如何實施績效激勵”這三個問題，分別針對企業(yè)中的10類人員的績效與薪酬管理工作，給出了切實可行的解決方案。
3．列舉了多家知名企業(yè)的實踐范例
他山之石，可以攻玉。在如今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，充分地借鑒外部優(yōu)秀企業(yè)的管理模式與經(jīng)驗，可以加快企業(yè)發(fā)展的步伐。對此，本書提供了微軟、蘋果、摩托羅拉等眾多知名企業(yè)在績效與薪酬管理中的實踐案例，以供企業(yè)管理者從中尋找一些可供借鑒的實踐經(jīng)驗。
本書做到了理論與實際相結(jié)合，方案與案例相結(jié)合，是企業(yè)管理人員進行績效與薪酬管理所需的一部大而全的工具書。
由于水平有限，加之時間倉促，疏漏錯誤之處在所難免，希望廣大讀者不吝賜教，多多批評指正，以期共同進步。
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