第1章 有一種新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)叫“觸點(diǎn)”
“敲門(mén)”敲出人與人之間的互動(dòng) 三個(gè)變量：?jiǎn)栴}、對(duì)方和領(lǐng)導(dǎo)者的交織
人際互動(dòng)的無(wú)限可能和“乘數(shù)效應(yīng)”
啟動(dòng)“堅(jiān)定”和“溫情”兩大按鈕
在平衡木上行走：對(duì)事堅(jiān)持原則，對(duì)人充滿溫情
第2章 你就是實(shí)干家，讓人們追隨你的領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)吧
小的人際投資，大的團(tuán)隊(duì)回報(bào)
腦心手三管齊下
不讓負(fù)面輻射效應(yīng)降低你的可信度
意志足夠堅(jiān)定，承諾就能如時(shí)兌現(xiàn)
第3章 用腦：腦海中深藏著的領(lǐng)導(dǎo)箴言
獨(dú)特的個(gè)人造就獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)模式
你是“獨(dú)斷型”“適應(yīng)型”還是“綜合型”？
了解團(tuán)隊(duì)成員的“材質(zhì)”，激發(fā)其最大潛能 設(shè)計(jì)一張成熟的領(lǐng)導(dǎo)模式圖表
持之以恒地“踐行—調(diào)整—踐行”

第1章 有一種新的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)叫“觸點(diǎn)”
“敲門(mén)”敲出人與人之間的互動(dòng) 三個(gè)變量：?jiǎn)栴}、對(duì)方和領(lǐng)導(dǎo)者的交織
人際互動(dòng)的無(wú)限可能和“乘數(shù)效應(yīng)”
啟動(dòng)“堅(jiān)定”和“溫情”兩大按鈕
在平衡木上行走：對(duì)事堅(jiān)持原則，對(duì)人充滿溫情

第2章 你就是實(shí)干家，讓人們追隨你的領(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)吧
小的人際投資，大的團(tuán)隊(duì)回報(bào)
腦心手三管齊下
不讓負(fù)面輻射效應(yīng)降低你的可信度
意志足夠堅(jiān)定，承諾就能如時(shí)兌現(xiàn) 
第3章 用腦：腦海中深藏著的領(lǐng)導(dǎo)箴言
獨(dú)特的個(gè)人造就獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)模式
你是“獨(dú)斷型”“適應(yīng)型”還是“綜合型”？
了解團(tuán)隊(duì)成員的“材質(zhì)”，激發(fā)其最大潛能 設(shè)計(jì)一張成熟的領(lǐng)導(dǎo)模式圖表
持之以恒地“踐行—調(diào)整—踐行”

第4章 用心：關(guān)心工作，更關(guān)心與你一起工作的人
讓員工在千里之外也能感受到你的真心
反思你的工作觀
如使命般發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的精髓
做道義上的贏家
摒棄 “偽行為”
拷問(wèn)自己誠(chéng)實(shí)與否

第5章 用手：發(fā)揮傾聽(tīng)和談話的擴(kuò)散效應(yīng)
領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)簽：善學(xué)習(xí)、勤練習(xí)
溝通是一門(mén)技術(shù)，更是一種挑戰(zhàn)
在平等中建立互信，在互信中實(shí)現(xiàn)互惠
診治“注意力缺失癥”
說(shuō)出肺腑之言，信息就不會(huì)產(chǎn)生偏移
多溝通多努力，沒(méi)有捷徑只有技巧

第6章觸點(diǎn)的重心：從“我”到“我們”，從“獲得”到“付出”
8個(gè)字帶給你的思考：“我能幫上什么忙嗎？”
仔細(xì)傾聽(tīng)，再?zèng)Q定是否介入
界定問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)表象下的實(shí)質(zhì)
 推進(jìn)議程，行動(dòng)與否視時(shí)定奪
及時(shí)跟進(jìn)，避免事情進(jìn)展誤入歧途
衡量高效人際觸點(diǎn)的4A準(zhǔn)繩  將反思寫(xiě)在你的領(lǐng)導(dǎo)日志上

后記 踏上觸點(diǎn)之旅