第十二章 我怎么用微信公眾號(hào)做到日進(jìn)3.3萬

距離我開微店不到一個(gè)月的2014年2月24日，我的微店當(dāng)天的銷售額達(dá)33 152.5元。次日，購買的人太多導(dǎo)致下午兩點(diǎn)就缺貨，不得已下架，但一個(gè)上午的銷售額也有14 637.5元。而且我沒有團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)人。于是就有很多人問我是怎么做到的。

一、通過內(nèi)容發(fā)展粉絲

我做到這個(gè)成績(jī)，沒有花一分錢的推廣費(fèi)，就是在自己的微信公眾號(hào)“經(jīng)典繪本”推廣。到2014年2月14日，我的微信公眾號(hào)經(jīng)營了近一年，當(dāng)時(shí)有大概3.3萬的粉絲。而我的微店是到2014年年初才開通。所以，我是先有粉絲，然后根據(jù)粉絲的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品。

我的微信公眾號(hào)是怎么有這么多粉絲的？就是做好內(nèi)容。如果從發(fā)展粉絲的角度看，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎?不是。有很多辦法可以發(fā)展粉絲，不一定要用原創(chuàng)這種比較笨拙的辦法。如果從粉絲的角度想，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎？也不是。他們需要對(duì)他們有價(jià)值的“雞蛋”，而不太管誰是“雞”……那怎么做好內(nèi)容？

首先，內(nèi)容要是干貨。我沒有做什么活動(dòng)，發(fā)展最初的微信公眾號(hào)訂閱粉絲的辦法很笨拙，就是收集大量對(duì)媽媽們有用的繪本資料放到自己的百度云上，然后到論壇、QQ群等發(fā)布，內(nèi)容里有我的微信公眾號(hào)。

其次，內(nèi)容要與微信公眾號(hào)的定位相符。內(nèi)容的定位應(yīng)該是一個(gè)過程，一開始我的內(nèi)容是繪本動(dòng)畫視頻，但粉絲反映怕孩子在手機(jī)上看視頻損害眼睛。于是我就換成圖文繪本，但后來覺得圖文繪本侵權(quán)，就換成了繪本音頻。既然我的公眾號(hào)叫“經(jīng)典繪本”，分享繪本，不管是視頻、圖文還是音頻，都是應(yīng)該的。但除此之外，我還分享文章。這些文章都是關(guān)于親子教育和家庭婚姻的。

我之所以還分享文章，是出于兩個(gè)考慮：一是如果只分享繪本，被分享轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)就很少，如果有好的文章相配合，就有很多分享轉(zhuǎn)發(fā)，粉絲發(fā)展就比較快；二是做“經(jīng)典繪本”的目的，也是致力于和諧家庭關(guān)系的維系。我希望借著親子共讀繪本培養(yǎng)好的親子關(guān)系，希望借助這些文章有助于建造好的家庭關(guān)系。精選文章要靠眼光和時(shí)間。

再者，內(nèi)容需要好的排版和校對(duì)，這也需要花時(shí)間和精力。我在發(fā)布之前通常都要在自己的手機(jī)上看幾次。每次有較大的調(diào)整，我都會(huì)在不同屏幕的手機(jī)和平板上反復(fù)看。

當(dāng)然，重要的是找一個(gè)好的平臺(tái)。微信公眾號(hào)我維護(hù)了近一年粉絲才3.4萬，而我在騰訊媒體開放平臺(tái)《哈爸哼媽》(不與我的公眾號(hào)同步)不到半年，粉絲就已經(jīng)有10.8萬。

二、展示自己，與粉絲建立關(guān)系

如果按照3.4萬粉絲消費(fèi)了3.3萬元，每人消費(fèi)約一元，那么10.8萬的訂閱者應(yīng)該有10.8萬元的銷售額，但實(shí)際卻為0。為什么媒體開放平臺(tái)和微信公眾號(hào)有這么大的差別？歸結(jié)原因應(yīng)該是有沒有與粉絲建立關(guān)系。

怎么與粉絲建立關(guān)系?我不是專業(yè)人士，沒法分析這兩個(gè)平臺(tái)在建立關(guān)系上哪個(gè)更有效。我個(gè)人傾向公眾號(hào)更有利于建立關(guān)系。但哪怕是用公眾號(hào)，也不一定能建立關(guān)系。

能不能在公眾號(hào)上與粉絲建立關(guān)系，我覺得與內(nèi)容是不是原創(chuàng)關(guān)系不大。有原創(chuàng)內(nèi)容就一定能與粉絲建立關(guān)系嗎?確實(shí)有人經(jīng)常寫長(zhǎng)篇的原創(chuàng)文章，比如李光斗、葉茂中，我是因?yàn)樗麄兠�聲在外關(guān)注他們的，也關(guān)注了他們一段時(shí)間，因?yàn)樗麄儗懙膬?nèi)容確實(shí)專業(yè)，值得一看，但最終還是取消了關(guān)注，因?yàn)槲铱床坏剿麄兊娜恕?/p>

摘編的公眾號(hào)就一定不能與粉絲建立關(guān)系嗎?雖然我很少發(fā)布原創(chuàng)文章，但可以說我與粉絲建立了關(guān)系。我的訂閱粉絲基本上都能感受到我在用心維護(hù)營運(yùn)公眾號(hào)，他們都管我叫“哈爸”。

我不是說內(nèi)容不重要，而是說關(guān)系更重要。我有一個(gè)一歲多的孩子，叫小小哈，他就是對(duì)我咿咿呀呀，什么也說不清楚，沒提供什么有價(jià)值的內(nèi)容給我，但我還是很喜歡關(guān)注他與他互動(dòng)，因?yàn)槲覀兪歉缸雨P(guān)系。我會(huì)有閑談，借著閑談讓大家了解我和我的妻子、孩子。羅振宇是一篇?jiǎng)e人的文章加上自己的一兩句解讀，金錯(cuò)刀也是別人的一篇文章加上自己的一些解讀，鬼腳七也是。

很多時(shí)候微信內(nèi)容就是幾句話，連文章都沒有。所以，怎么建立關(guān)系，怎么建立自己的“魅力人格”，通過幾句閑談(文字、圖片、語音都行)就可以達(dá)到這個(gè)目的。閑談也是“魅力人格體”。

另外你還要展示自己的專業(yè)。我沒有直接說我是什么兒童閱讀專家或者兒童閱讀推廣人。這個(gè)我就有天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)椤敖?jīng)典繪本”就是我創(chuàng)辦運(yùn)營的。另外我也有相關(guān)背景，就是我原來在新教育研究中心工作過，我們?cè)瓉碛袀�(gè)項(xiàng)目叫“毛蟲與蝴蝶——兒童階梯閱讀”，雖然我不是這個(gè)項(xiàng)目的成員，但近水樓臺(tái)先得月，我在那里看了很多的繪本童書。不僅如此，我還聽過很多用繪本童書來教學(xué)的課。相關(guān)的研究成果，我也可以第一時(shí)間看到。

三、銷售粉絲想要的東西

與粉絲有了關(guān)系，就可以開始銷售了。在賣什么的問題上，我有很多的嘗試：第一，像羅振宇賣會(huì)員；第二，像程苓峰賣廣告；第三，像潘越飛“賣身”；第四，像鬼腳七賣專業(yè);第五，像劉陽賣愛心，靠捐助，劉陽原是《南風(fēng)窗》的常務(wù)副總編，現(xiàn)在辦了一個(gè)叫《境界》的非盈利電子期刊。

這些東西我基本都嘗試過，但都不是我的粉絲很想要的。然后我就開始嘗試賣繪本童書。賣繪本童書應(yīng)該是“經(jīng)典繪本”自然而然的事情，我卻繞了很大的圈才繞回來。事后想起來，我自己都覺得不可思議。

確定了賣什么之后，就是怎么賣的問題了。一開始，我就是在微信公眾號(hào)里賣，每天推薦一套/本書，需要的粉絲回復(fù)收件人信息，然后我把書快遞出去，粉絲收到書之后，通過支付寶或銀行轉(zhuǎn)賬給我�？梢韵胂�，這是一個(gè)很麻煩的過程，粉絲只能要我當(dāng)天發(fā)布的書，我也有些書款無法追回。但即使是這樣，也賣出了很多書。但借此讓粉絲知道我很信任她們，這為后來的銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這個(gè)過程中，我一直在尋找可以在手機(jī)上開店的平臺(tái)。自然想到的是淘寶，但太復(fù)雜，而且還需要圖書經(jīng)營許可證。還有一個(gè)最重要的問題是，淘寶把有關(guān)微信的鏈接給屏蔽了。這對(duì)于我來說是致命的。

也有意嘗試過口袋通、皮皮商城、微購易、微信生意寶等，但都有門檻。我的粉絲提醒我有一款叫“微店”的手機(jī)應(yīng)用，我搜了一下是口袋購物的團(tuán)隊(duì)做的，比較靠譜，沒有任何門檻。上線一周，交易額就達(dá)到兩萬。

四、與商家合作，做自己擅長(zhǎng)的事

有了微店這個(gè)很好的交易平臺(tái)之后，就要開始思考怎么賣得更多了。這就需要給粉絲更多的優(yōu)惠，選擇粉絲更加需要的產(chǎn)品。

首先要確定的就是賣什么產(chǎn)品。這個(gè)就需要對(duì)粉絲的了解了。我不是用什么大數(shù)據(jù)來確定粉絲需要什么的，而是通過與粉絲的互動(dòng)獲得的。我覺得口袋通的創(chuàng)始人白鴉說得很好：“對(duì)于商家來說，數(shù)據(jù)量有多大不重要，重要的是有沒有相互足夠了解的可以活躍互動(dòng)的粉絲。10萬個(gè)包裹只能告訴你眼前有多少銷售額，5 000個(gè)活躍粉絲足矣告訴你下一步該選擇什么�！�

他覺得“中小賣家的‘大數(shù)據(jù)’應(yīng)該是跟自己的消費(fèi)者互動(dòng)得來，而不是通過機(jī)器計(jì)算出來，因?yàn)橐话愕馁u家并不具備這樣的計(jì)算能力。這5 000個(gè)粉絲可以告訴商家我喜歡你家的什么服務(wù)、什么衣服、什么款式，我想在你家買到什么東西，商家也可以通過數(shù)據(jù)和互動(dòng)了解到自己這些客戶的購買能力、購買喜好等信息”。

我的粉絲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止5 000，當(dāng)時(shí)是有3.3萬，而且我的粉絲與我的互動(dòng)非常頻繁。他們會(huì)經(jīng)常問我孩子應(yīng)該讀什么英文繪本，在哪里可以購買。在與粉絲互動(dòng)的過程中，我就知道他們對(duì)汪培珽和廖彩杏推薦的英文書單很認(rèn)同。我之前也在微信公眾號(hào)里發(fā)布過汪培珽的英文書單，這個(gè)書單的閱讀率和轉(zhuǎn)發(fā)率都比較高，而且有不少粉絲就直接問我這些書是否可以購買。

確定了要賣什么之后，那接下來就是找好貨源的問題。當(dāng)時(shí)我的微店里沒有汪培珽英文書單和廖彩杏書單里的書，而且我也不知道這些英文書從哪里進(jìn)貨。然后我就想到了與商界合作團(tuán)購。剛好前段時(shí)間有一個(gè)外文書店的天貓店找到我，看有什么合作機(jī)會(huì)。一開始我的微店里放了一套他們的英文書，粉絲在我的微店里下單之后，我就把收件人信息和訂單的錢交給他們，讓他們發(fā)貨。

后來我就問他們有沒有這些書，恰好他們也有汪培珽英文書單里的書。我們就開始合作團(tuán)購，團(tuán)購價(jià)我只有一個(gè)要求，就是全網(wǎng)最低，至于低多少由商家決定，哪怕是低一毛錢，我也接受。當(dāng)然，我會(huì)收取一定的傭金。然后我就把產(chǎn)品資料上傳到我的微店，在2月24日的時(shí)候就開始在我的微信公眾號(hào)里推廣。

我登錄微店的網(wǎng)頁版（www.vdian.com）一鍵導(dǎo)出訂單，自動(dòng)生成Excel表。之后把表格發(fā)給商家，并把相應(yīng)款項(xiàng)（扣除我的傭金）同時(shí)支付給商家。然后他們發(fā)貨，發(fā)貨之后把快遞單號(hào)告訴我，我再把快遞單號(hào)告訴買家。一天的銷售額達(dá)到3.3萬元就是這么來的。

我只需要做好內(nèi)容，做好推薦，不需要進(jìn)貨，不需要管理庫存，不需要寫快遞單，不需要發(fā)快遞，甚至不需要提供售后服務(wù)。所以我一個(gè)人能取得這個(gè)成績(jī)。我并不覺得自己是一個(gè)生意人，對(duì)微店有多少深入的研究。但就是我這樣一個(gè)只會(huì)做內(nèi)容，愿意與粉絲用心互動(dòng)的人，也可以把微店做起來。