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　　《從零開始讀懂銷售學》是一本簡單實用的銷售書，總結了與成功銷售息息相關的忠告和方法，提出了操作性強的銷售技巧。幫助每一位有志成為銷售精英人士提升業(yè)績水平，走向成功之路�！稄牧汩_始讀懂銷售學》通過產(chǎn)品推介、客戶溝通、客戶談判、成交細節(jié)等方方面面的介紹，讓讀者掌握銷售中的各種細節(jié)問題，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，真正地以賣出產(chǎn)品為目標。

　　為什么在每位顧客的背后都大約站著250個人？為什么說天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人？為什么在銷售過程中需要重視每一位客戶？為什么說如果壞事情有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失……這些神奇表象后面究竟隱藏著怎樣的秘密？它與我們的銷售工作又有怎樣密不可分的關系？掌握銷售8定律，你的世界從此改變。
　　250定律喬·吉拉德是美國歷史上最偉大的汽車推銷員。
　　在他剛剛任職不久，有一天他去殯儀館，哀悼他的一位朋友謝世的母親。
　　他拿著殯儀分發(fā)的彌撒卡，突然想到了一個問題：他們怎么知道要印多少張卡片，于是，吉拉德便向做彌撒的主持人打聽。主持人告訴他，他們根據(jù)每次簽名簿上簽字的人數(shù)得知，平均來這里祭奠一位死者的人數(shù)大約是250人。
　　不久以后，有一位殯儀業(yè)主向吉拉德購買了一輛汽車。成交后，吉拉德問他每次來參加葬禮的平均人數(shù)是多少，業(yè)主回答說：“差不多是250人�！庇钟幸惶�，吉拉德和太太去參加一位朋友家人的婚禮，婚禮是在一個禮堂舉行的。當碰到禮堂的主人時，吉拉德又向他打聽每次婚禮有多少客人，那人告訴他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。”這一連串的250人，使吉拉德悟出了這樣一個道理：每一個人都有許許多多的熟人、朋友，甚至遠遠超過了250人這一數(shù)字。事實上，250只不過是一個平均數(shù)。
　　因此，對于推銷人員來說，如果你得罪了一位顧客，也就得罪了另外250位顧客；如果你趕走一位買主，就會失去另外250位買主；只要你讓一位消費者難堪，就會有250位消費者在背后使你為難；只要你不喜歡一個人，就會有250人討厭你。
　　這就是吉拉德的250定律。由此，吉拉德得出結論：在任何情況下，都不要得罪哪怕是一個顧客。
　　在吉拉德的推銷生涯中，他每天都將250定律牢記在心，抱定生意至上的態(tài)度，時刻控制著自己的情緒，不因顧客的刁難，或是不喜歡對方，或是自己情緒不佳等原因而怠慢顧客。吉拉德說得好：“你只要趕走一位顧客，就等于趕走了潛在的25ff位顧客”。
　　這就是說，人與人之間的聯(lián)系是以一種幾何級數(shù)來擴張的。無論是善于交際的公關高手，還是內(nèi)向木訥之人，其周圍都會有一群人，這群人大約有250"個。而對于推銷員來說，這250人正是你的客戶網(wǎng)的基礎，是優(yōu)秀的推銷員的財富。
　　建立良好的客戶網(wǎng)絡，與客戶成為知心朋友。與客戶交往過程中要以誠相待，同客戶交朋友，分擔他們的憂愁，分享他們的喜悅。他們可能會向你介紹他的朋友、他的客戶，這樣，你的客戶隊伍將不斷擴大。
　　同時，當你在和他們談你工作上的困難時，他們很可能會主動地幫助你，介紹新的客戶給你認識或者幫你直接把生意做成。
　　與客戶交朋友，不要只談生意，不談交情，對客戶要關心、愛護和體貼，使交易雙方不單純是一種商業(yè)關系，而是富有“人情味”的，使顧客產(chǎn)生一種親切感，在得到物質需求滿足的同時，還得到精神情感上的滿足。
　　美國有位叫瑪麗·凱的女士，曾敘述她買轎車的經(jīng)歷和感受。她想買一輛黑白相間的轎車，就去汽車店挑選。在第一家店里，由于推銷員沒有把她當一回事，她覺得受到了冷遇，轉身就走了。進了第二家汽車店，推銷員對她十分熱情，向她仔細介紹各種型號的汽車的性能與價格，她感到這位推銷員是真正為她著想。當她偶然談到那天是她的生日時，這位推銷員馬上請她稍候一會兒，15分鐘后，一位秘書拿來一束鮮花，這位推銷員把鮮花送給她，并祝她生日快樂。當時，她感動萬分，覺得那束鮮花的價值超過百萬美元。于是，她毫不猶豫地購買了那位推銷員向她推薦的一輛黃色轎車，而放棄了購買黑白相間轎車的打算。
　　一束鮮花成了溝通交易雙方心靈的橋梁，使商店里充滿了友善和溫馨的氣息，使顧客不由得產(chǎn)生了深深的信任感。此時的生意當然好做了。
　　碰到顧客過生日當然很偶然，但這種“人情”意識每時每刻都可以在日常工作中表現(xiàn)出來。推銷員應該與每一位客戶交朋友。因為每一位客戶都有許多親朋好友，而這些親朋好友又有同樣數(shù)目的親友關系。失去一位客戶就會相應失去幾十乃至百位客戶，而若得到一位客戶情況就會相反。因為這些人會用自己的親身感受去影響他的親友。如果在交易中與客戶交朋友，推銷員的業(yè)績會取得令人滿意的成果。
　　對推銷員來說，顧客是上帝，是推銷員的衣食父母，是一切業(yè)績與收入的來源，因此顧客至上，顧客是王，顧客永遠是對的。
　　日本大阪的商人精于做生意，他們對顧客非常重視和尊重，甚至在晚上睡覺時都不敢朝向顧客住處，以示敬重。
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