阿里巴巴旗下最彪悍、最具戰(zhàn)斗力的銷售團隊，非中供鐵軍莫屬。何為中供鐵軍?

以B2B(企業(yè)對企業(yè))起家的阿里巴巴，最初就是依靠一批挨家挨戶推銷的員工，最終培養(yǎng)了中國第一批“觸網(wǎng)”商家，也塑造了阿 里的第一批高管和創(chuàng)業(yè)CEO(首席執(zhí)行官)。這批員工就是阿里的中供鐵軍，他們是阿里集團價值觀的堅定踐行者，也是一支作風(fēng)彪悍、 戰(zhàn)斗力極強的銷售先鋒隊�！犊焖俪山弧愤@本書生動地描述了2004—2010年中供鐵軍“黃金一代”的飛速成長歷程。

2003年之前，中供鐵軍沒有畢業(yè)于名牌大學(xué)、久經(jīng)沙場的資深銷售高手，也沒有成熟、豐富的海外推廣渠道和資源，更沒有精美絕倫、熠熠生輝的銷售宣傳冊，甚至連成功客戶的故事也沒有能拿得出手的。作為一個面對海外客戶的銷售團隊，連通過英語四級考試的銷售代表都屈指可數(shù)，打電話邀約客戶，會被客戶當(dāng)成騙子。

然而，就是在這種一無所有的情況下，中供鐵軍憑著“讓天下沒有難做的生意”這一信仰，憑著對阿里巴巴百分之百的熱愛與信任，夜以繼日，每天瘋狂拜訪客戶，同時發(fā)揮“三個臭皮匠”的團隊合作精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗，處理銷售過程中出現(xiàn)的各種問題，周而復(fù)始，日 復(fù)一日，最終打造了一個屬于自己的江湖和天下、一家于 2007 年在香 港上市的巨型公司 [ 阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 ]，同時也打 造了一個無往不利的銷售團隊。聚是一團火，散是滿天星，如今，團 隊中的這些精英仍然活躍在中國互聯(lián)網(wǎng)的頭部公司，散發(fā)著自己的光 和熱。

從阿里巴巴中供鐵軍早期的深度參與者，到后期的組織和文化建 設(shè)者，再到團隊考核體系和規(guī)章制度的設(shè)計者、銷售鐵軍選育用留和 銷售訓(xùn)練的實踐者，作為中供鐵軍一路走來的參與者和見證者，我非 常榮幸，也非常想和大家分享自己這些年的經(jīng)歷和經(jīng)驗。

曾經(jīng)，有人問我:“阿里巴巴能培養(yǎng)出如此強悍的銷售鐵軍，憑 借 的 是 什 么?”當(dāng)時 ，我說:“憑借的是專業(yè)訓(xùn)練。”現(xiàn)在，我會說:“憑借的是實戰(zhàn)和方法的傳承�！边@也是我創(chuàng)作《快速成交》一書的 初衷。

在《快速成交》一書中，我結(jié)合自己多年的銷售和管理經(jīng)驗，系統(tǒng)地對從客戶篩選、邀約、談判、成交到售后服務(wù)的整個銷售流程中 可能出現(xiàn)的問題進行了分析和總結(jié)。

自高效拜訪、快速篩選開始，從五個維度進行分析，包括整理客戶資料、預(yù)約客戶的技巧，客戶篩選的實戰(zhàn)和方法，客戶拜訪需要掌握的話術(shù)，電話拜訪的有效策略等內(nèi)容，提供了大量的實戰(zhàn)技巧和有效策略。

在消除客戶阻抗、簽單環(huán)節(jié)，本書又分別從決定成交的三大關(guān)鍵因素——真實需求、關(guān)鍵決策人和付費意愿入手，提供了有針對性的談判策略，使快速成交成為現(xiàn)實。

任何一個銷售高手的成功都絕非偶然，一定有其獨特且高效的方法論，例如，3F成交法則、故事銷售法、AIDA法則和FABE成交法則。針對阿里巴巴中國供應(yīng)商這種無形產(chǎn)品，我又特別提出了無形產(chǎn)品的銷售秘籍。同時，我還對目前市場上企業(yè)客戶銷售最廣泛的 SaaS(軟件即服務(wù))和 PaaS(平臺即服務(wù))兩類產(chǎn)品的銷售提出了指導(dǎo)性意見，歸納和總結(jié)了相應(yīng)的方法論與工具，讓讀者即學(xué)即用，立即見效。

針對火爆的線上運營，尤其是目前銷售型公司和團隊大量采用的 電話銷售這種直銷模式，本書也提供了有效的經(jīng)驗和技巧總結(jié)，尤其是“誠信通”電話銷售經(jīng)典的快速簽單5步法，完全可以作為現(xiàn)在企業(yè)進行電話銷售的模板，其效果十分顯著。

在本書中，我旗幟鮮明地提出了“真正的銷售始于售后”的理念，號召企業(yè)重視對客戶的售后服務(wù)，管理客戶的全生命周期，改善客戶 的體驗和提升客戶的滿意度，從而提升品牌在客戶心目中的知名度和 美譽度，使新客戶變成老客戶，使老客戶變成長久客戶，從而真正實現(xiàn)讓天下沒有難做的生意這一使命。英雄莫問出處。曾經(jīng)那支熱血又執(zhí)著的中供鐵軍，為阿里創(chuàng)造了無數(shù)奇跡。未來，我希望有更多像中供鐵軍這樣的銷售精英，成就自己，更成就夢想。