第一篇消費者行為學(xué)概述
第一章消費者行為學(xué)概述
　　（知識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　�。ㄒ龑�(dǎo)案例）現(xiàn)代大學(xué)生消費觀
　第一節(jié)消費者行為學(xué)的基本概念
　　一、消費
　　二、消費者
　　三、消費對象
　　四、消費者行為
　第二節(jié)消費者行為學(xué)的起源和發(fā)展
　　一、消費者行為學(xué)的起源
　　二、消費者行為學(xué)的發(fā)展
　第三節(jié)消費者行為學(xué)的理論來源和
　　研究方法 第一篇消費者行為學(xué)概述
第一章消費者行為學(xué)概述
　　（知識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　　（引導(dǎo)案例）現(xiàn)代大學(xué)生消費觀
　第一節(jié)消費者行為學(xué)的基本概念
　　一、消費
　　二、消費者
　　三、消費對象
　　四、消費者行為
　第二節(jié)消費者行為學(xué)的起源和發(fā)展
　　一、消費者行為學(xué)的起源
　　二、消費者行為學(xué)的發(fā)展
　第三節(jié)消費者行為學(xué)的理論來源和
　　研究方法
　　一、消費者行為學(xué)的理論來源
　　二、消費者行為學(xué)的研究方法
　第四節(jié)消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容、意義和趨勢
　　一、消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容
　　二、消費者行為學(xué)的研究意義
　　三、消費者行為學(xué)的研究趨勢
　�。ū菊滦〗Y(jié)）
　　（練習(xí)題）
　�。☉�(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）消費者行為的錯誤理解
第二篇消費者購買行為模式與購買決策過程
第二章消費者購買行為模式與購買決策過程
　　（知識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　　（引導(dǎo)案例）高級折扣零售店——塔吉特公司
　第一節(jié)消費者購買行為模式
　　一、消費者購買行為的一般特征
　　二、消費者購買行為理論
　　三、消費者購買行為的一般模式
　第二節(jié)消費者購買決策類型
　　一、擴展型決策
　　二、有限型決策
　　三、名義型決策
　第三節(jié)消費者購買決策過程
　　一、消費者購買決策的含義
　　二、消費者購買決策的特點
　　三、消費者購買決策過程
　　四、消費者滿意
　　五、消費者忠誠
　�。ū菊滦〗Y(jié)）
　　（練習(xí)題）
　�。☉�(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）一個白領(lǐng)家庭的購房行為
第三篇消費者的心理現(xiàn)象和行為
第三章消費者需要和購買動機
　�。ㄖ�識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　�。ㄒ龑�(dǎo)案例）法國葡萄酒不好賣了
　第一節(jié)消費者需要
　　一、消費者需要的含義
　　二、消費者需要的特征
　　三、消費者需要的分類
　第二節(jié)消費者動機
　　一、消費者動機的含義
　　二、消費者動機的形成機制
　　三、消費者動機的作用
　　四、消費者動機的特征
　　五、消費者動機的類型
　第三節(jié)早期動機理論
　　一、本能說
　　二、動因理論
　　三、誘因理論
　　四、喚醒理論
　第四節(jié)現(xiàn)代動機理論
　　一、馬斯洛需要層次理論
　　二、雙因素理論
　　三、顯示性需要理論
　第五節(jié)購買動機的沖突與受挫
　　一、購買動機沖突
　　二、購買動機受挫及反應(yīng)
　　（本章小結(jié)）
　�。ň毩�(xí)題）
　　（應(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）速溶咖啡
第四章消費者的知覺過程
　　（知識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　　（引導(dǎo)案例）路易斯切斯金的實驗
　第一節(jié)消費者知覺
　　一、感覺
　　二、知覺
　　三、感覺與知覺的關(guān)系
　　四、知覺在營銷活動中的應(yīng)用
　第二節(jié)消費者注意
　　一、注意的含義
　　二、注意的特征
　　三、注意的類型
　　四、影響消費者注意的因素
　　五、注意在營銷活動中的應(yīng)用
　第三節(jié)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺
　　一、認知質(zhì)量
　　二、影響認知質(zhì)量的因素
　　三、消費者認知質(zhì)量的形成
　�。ū菊滦〗Y(jié)）
　�。ň毩�(xí)題）
　　（應(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）修辭格和知覺
第五章消費者的學(xué)習(xí)與記憶
　�。ㄖ�識目標(biāo)）
　　（能力目標(biāo)）
　�。ㄒ龑�(dǎo)案例）百事廣告：在熟悉中超乎你的想象
　第一節(jié)消費者學(xué)習(xí)概述
　　一、學(xué)習(xí)的含義
　　二、學(xué)習(xí)的作用
　　三、消費者學(xué)習(xí)的方法
　　四、學(xué)習(xí)強度的影響因素
　　五、刺激的泛化
　　六、刺激的辨別
　第二節(jié)消費者學(xué)習(xí)理論
　　一、經(jīng)典性條件反射理論
　　二、操作性條件反射理論
　　三、認知學(xué)習(xí)理論
　　四、社會學(xué)習(xí)理論
　第三節(jié)消費者記憶與遺忘
　　一、記憶的含義
　　二、消費者記憶系統(tǒng)
　　三、消費者記憶過程
　　四、消費者遺忘
　　五、消費者記憶在營銷中的應(yīng)用
　　（本章小結(jié)）
　�。ň毩�(xí)題）
　�。☉�(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）雙鶴藥業(yè)北京市場營銷策劃
第六章消費者的態(tài)度
　　（知識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　�。ㄒ龑�(dǎo)案例）個人計算機是理性訴求還是感性訴求
　第一節(jié)消費者態(tài)度概述
　　一、消費者態(tài)度的含義
　　二、消費者態(tài)度的構(gòu)成
　　三、消費者態(tài)度的特征
　　四、消費者態(tài)度的功能
　　五、消費者態(tài)度與行為之間的關(guān)系
　第二節(jié)消費者態(tài)度形成過程理論
　　一、學(xué)習(xí)論
　　二、誘因論
　　三、認知相符理論
　第三節(jié)消費者態(tài)度的改變
　　一、消費者態(tài)度的影響來源
　　二、改變態(tài)度的構(gòu)成成分
　　三、改變消費者態(tài)度的說服模式
　第四節(jié)消費者態(tài)度的測量
　　一、瑟斯頓等距量表
　　二、李克特量表
　　三、語意差別量表
　　四、多重性態(tài)度模型
　　五、行為反應(yīng)測量
　　（本章小結(jié)）
　�。ň毩�(xí)題）
　�。☉�(yīng)用實踐）
　　（案例分析）歐萊雅男士護膚品的中國營銷策略
第七章消費者個性心理
　�。ㄖ�識目標(biāo)）
　�。�能力目標(biāo)）
　�。ㄒ龑�(dǎo)案例）寶馬的定位
　第一節(jié)消費者個性及個性理論
　　一、消費者個性的含義
　　二、消費者個性的特征
　　三、個性理論
　第二節(jié)消費者氣質(zhì)
　　一、氣質(zhì)的含義
　　二、氣質(zhì)的類型
　　三、氣質(zhì)與消費者購買行為
　第三節(jié)消費者性格
　　一、性格的含義
　　二、性格的特征
　　三、性格理論
　　四、消費者性格與消費行為
　第四節(jié)消費者能力
　　一、能力的含義
　　二、能力的類型與差異
　　三、消費者能力的構(gòu)成
　　四、消費者能力與消費行為
　第五節(jié)消費者自我概念
　　一、自我概念
　　二、自我概念的作用
　　三、自我概念與消費行為
　�。ū菊滦〗Y(jié)）
　　（練習(xí)題）
　�。☉�(yīng)用實踐）
　�。ò咐�分析）氣質(zhì)在消費行為中的表現(xiàn)
　　……
第四篇外部環(huán)境因素與消費者行為
第五篇營銷組合因素與消費者行為
參考文獻