項(xiàng)目一 酒店公共關(guān)系認(rèn)知
　模塊一 步入酒店公關(guān)世界
　　任務(wù)一 公共關(guān)系HOLD得住
　　任務(wù)二 幾句話告訴你什么是酒店公共關(guān)系
　　任務(wù)三 酒店公共關(guān)系亮點(diǎn)在哪里
　模塊二 酒店公共關(guān)系有三個(gè)主角
　　任務(wù)一 酒店公共關(guān)系的主體
　　任務(wù)二 酒店公共關(guān)系的客體及其分類
　　任務(wù)三 酒店公共關(guān)系中介
項(xiàng)目二 關(guān)系協(xié)調(diào)
　模塊一 內(nèi)部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
　　任務(wù)一 員工的團(tuán)結(jié)是組織發(fā)展的基石
　　任務(wù)二 沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益
　模塊二 外部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
　　任務(wù)一 顧客真的是上帝嗎 項(xiàng)目一 酒店公共關(guān)系認(rèn)知
　模塊一 步入酒店公關(guān)世界
　　任務(wù)一 公共關(guān)系HOLD得住
　　任務(wù)二 幾句話告訴你什么是酒店公共關(guān)系
　　任務(wù)三 酒店公共關(guān)系亮點(diǎn)在哪里
　模塊二 酒店公共關(guān)系有三個(gè)主角
　　任務(wù)一 酒店公共關(guān)系的主體
　　任務(wù)二 酒店公共關(guān)系的客體及其分類
　　任務(wù)三 酒店公共關(guān)系中介
項(xiàng)目二 關(guān)系協(xié)調(diào)
　模塊一 內(nèi)部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
　　任務(wù)一 員工的團(tuán)結(jié)是組織發(fā)展的基石
　　任務(wù)二 沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益
　模塊二 外部公眾關(guān)系協(xié)調(diào)
　　任務(wù)一 顧客真的是上帝嗎
　　任務(wù)二 公關(guān)需要發(fā)揮“無冕之王”的威力
　　任務(wù)三 做政府的“模范公民
　　任務(wù)四 開門做生意要和氣生財(cái)
　　任務(wù)五 巧借名人效應(yīng)，迅速形成輿論“聚焦
項(xiàng)目三 信息傳播
　模塊一 酒店公關(guān)新聞傳播
　　任務(wù)一 打造酒店的好“喇叭
　　任務(wù)二 假如你手里有一本宣傳手冊
　　任務(wù)三 內(nèi)參來不得半點(diǎn)虛假
　模塊二 公關(guān)廣告
　　任務(wù)一 要清楚公關(guān)廣告與商業(yè)廣告不是一回事
　　任務(wù)二 惹眼的公關(guān)廣告最重要
項(xiàng)目四 酒店形象設(shè)計(jì)與推廣
　模塊一 酒店形象調(diào)研
　　任務(wù)一 酒店形象需要不定期體檢
　　任務(wù)二 假如你拿到這樣一份體檢報(bào)告
　模塊二 酒店形象設(shè)計(jì)與推廣
　　任務(wù)一 清楚地告訴公眾你是誰
　　任務(wù)二 想做誰由自己
　　任務(wù)三 哪里才是真正屬于自己的舞臺
項(xiàng)目五 酒店危機(jī)公關(guān)
　模塊一 認(rèn)識酒店危機(jī)公關(guān)
　　任務(wù)一 亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚
　　任務(wù)二 冰凍三尺非一日之寒
　模塊二 酒店公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防
　　任務(wù)一 上醫(yī)者未病先醫(yī)
　　任務(wù)二 如何練就一雙洞察危機(jī)的火眼金睛
　模塊三 酒店危機(jī)公關(guān)的處理
　　任務(wù)一 處理危機(jī)要有個(gè)清醒的頭腦
　　任務(wù)二 處理危機(jī)也要按套路出牌
項(xiàng)目六 酒店公關(guān)活動管理
　模塊一 酒店公關(guān)活動策劃
　　任務(wù)一 搞定新聞傳播型公關(guān)活動的秘訣
　　任務(wù)二 搞定慶典型公關(guān)活動的秘訣
　　任務(wù)三 搞定展示型公關(guān)活動的秘訣
　　任務(wù)四 搞定交際型公關(guān)活動的秘訣
　模塊二 酒店公關(guān)活動實(shí)施和評估
　　任務(wù)一 為你量身定做一場酒店公關(guān)活動
　　任務(wù)二 酒店公關(guān)活動成功與否誰說了算
參考文獻(xiàn)