目　錄

項目一　電子商務認知與體驗　1
引導案例——2004—2012年網(wǎng)商發(fā)展研究報告概覽　2
任務一　認識電子商務　3
學習任務　3
學習指南　4
1.1　電子商務基本概念　4
1.2　電子商務的功能與分類　6
1.3　電子商務與傳統(tǒng)商務的比較　9
1.4　電子商務的發(fā)展歷史　10
任務實施　12
素質(zhì)拓展　13
任務二　體驗互聯(lián)網(wǎng)　14
學習任務　14 目　錄

項目一　電子商務認知與體驗　1
引導案例——2004—2012年網(wǎng)商發(fā)展研究報告概覽　2
任務一　認識電子商務　3
學習任務　3
學習指南　4
1.1　電子商務基本概念　4
1.2　電子商務的功能與分類　6
1.3　電子商務與傳統(tǒng)商務的比較　9
1.4　電子商務的發(fā)展歷史　10
任務實施　12
素質(zhì)拓展　13
任務二　體驗互聯(lián)網(wǎng)　14
學習任務　14
學習指南　14
1.5　計算機網(wǎng)絡基本知識　14
1.6　Internet簡介　16
1.7　Intranet簡介　18
1.8　域名與IP地址　19
1.9　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　21
1.10 常見的互聯(lián)網(wǎng)應用操作　22
任務實施　26
素質(zhì)拓展　27
項目小結(jié)　29
習題與思考　29
職業(yè)能力訓練　29
自我評價與課業(yè)考核　30

項目二　電子商務安全應用與法律法規(guī)　31
引導案例——2011年電子商務安全報告　32
任務三　個人電子商務安全與防范　33
學習任務　33
學習指南　33
2.1　電子商務安全的概念　33
2.2　常見電子商務個人安全應用軟件　36
2.3　網(wǎng)上購物安全　39
任務實施　42
素質(zhì)拓展　42
任務四　企業(yè)電子商務安全與防范　43
學習任務　43
學習指南　43
2.4　企業(yè)電子商務安全概述　43
2.5　電子商務安全技術(shù)　44
2.6　網(wǎng)絡殺毒系統(tǒng)的構(gòu)建　52
2.7　企業(yè)防火墻技術(shù)的應用　56
任務實施　59
素質(zhì)拓展　59
任務五　電子商務與法律案例分析　60
學習任務　60
學習指南　61
2.8　電子商務中的法律問題　61
2.9　電子商務中的稅收問題　65
2.10 電子商務立法現(xiàn)狀　68
2.11 網(wǎng)貨、網(wǎng)商與網(wǎng)規(guī)　69
2.12 電子商務安全與法律　73
任務實施　75
素質(zhì)拓展　75
項目小結(jié)　77
習題與思考　77
職業(yè)能力訓練 　78
自我評價與課業(yè)考核　78

項目三　電子支付　80
引導案例——不用現(xiàn)金的英國小城斯文登　81
任務六　支付工具的使用　81
學習任務　81
學習指南　82
3.1　傳統(tǒng)支付與電子支付　82
3.2　電子支付方式　83
3.3　常見的第三方支付工具　89
任務實施　92
素質(zhì)拓展　92
任務七　網(wǎng)上銀行的業(yè)務與應用　93
學習任務　93
學習指南　94
3.4　網(wǎng)上銀行概述　94
3.5　網(wǎng)上銀行的安全措施　97
3.6　電子合同及其操作　98
3.7　招商銀行網(wǎng)上銀行案例分析　101
任務實施　103
素質(zhì)拓展　105
項目小結(jié)　106
習題與思考　106
職業(yè)能力訓練　106
自我評價與課業(yè)考核　107

項目四　個人電子商務實踐　108
引導案例——中國的亞馬遜：當當網(wǎng)　109
任務八　C2C業(yè)務模式實踐　111
學習任務　111
學習指南　111
4.1　C2C業(yè)務模式簡介　111
4.2　C2C業(yè)務的交易模式　114
4.3　C2C業(yè)務的交易流程　115
4.4　常見C2C網(wǎng)店平臺概述　118
任務實施　121
素質(zhì)拓展　122
任務九　B2C業(yè)務模式實踐　123
學習任務　123
學習指南　123
4.5　B2C業(yè)務模式簡介　123
4.6　B2C業(yè)務模式的基本流程　125
4.7　B2C業(yè)務的基本模式　127
任務實施　131
素質(zhì)拓展　132
項目小結(jié)　133
習題與思考　133
職業(yè)能力訓練　134
自我評價與課業(yè)考核　134

項目五　企業(yè)電子商務實踐　136
引導案例——B2B的中國模式：阿里巴巴　137
任務十　B2B商務實踐　138
學習任務　138
學習指南　138
5.1　B2B商務模式簡介　138
5.2　B2B基本運作模式　140
5.3　B2B交易流程　141
5.4　傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務　143
任務實施　145
素質(zhì)拓展　147
任務十一　EDI商務實踐　148
學習任務　148
學習指南　148
5.5　EDI簡介　148
5.6　EDI的標準　151
5.7　EDI的實現(xiàn)過程　153
5.8　EDI與電子商務　157
任務實施　157
素質(zhì)拓展　158
項目小結(jié)　160
習題與思考　160
職業(yè)能力訓練　160
自我評價與課業(yè)考核　161

項目六　網(wǎng)絡營銷實務　162
引導案例——白家食品初嘗網(wǎng)絡銷售新渠道的甜頭　163
任務十二　網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析　164
學習任務　164
學習指南　164
6.1　網(wǎng)絡營銷的概念　164
6.2　傳統(tǒng)營銷的概念　171
6.3　網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較分析　174
任務實施　175
素質(zhì)拓展　176
任務十三　網(wǎng)絡信息的收集與發(fā)布　177
學習任務　177
學習指南　177
6.4　網(wǎng)絡信息收集　177
任務實施　180
素質(zhì)拓展　182
任務十四　電子商務網(wǎng)站的推廣　185
學習任務　185
學習指南　185
6.5　電子商務網(wǎng)站推廣　185
任務實施　192
素質(zhì)拓展　193
項目小結(jié)　195
習題與思考　195
職業(yè)能力訓練　196
自我評價與課業(yè)考核　196

項目七　電子商務物流　198
引導案例——聯(lián)邦快遞的物流　199
任務十五　認識物流與電子商務　200
學習任務　200
學習指南　200
7.1　物流的概念　200
7.2　物流的效用　202
7.3　物流管理概述　204
任務實施　210
素質(zhì)拓展　210
任務十六　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務中的應用　212
學習任務　212
學習指南　213
7.4　物聯(lián)網(wǎng)的概念　213
任務實施　221
素質(zhì)拓展　221
項目小結(jié)　223
習題與思考　223
職業(yè)能力訓練　223
自我評價與課業(yè)考核　224

項目八　移動商務　225
引導案例——可口可樂公司“數(shù)據(jù)空港”移動商務應用案例　226
任務十七　移動商務實踐　228
學習任務　228
學習指南　228
8.1　移動商務簡介　228
8.2　移動商務基本技術(shù)　231
8.3　移動商務的商業(yè)模式　233
8.4　移動商務的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢　235
任務實施　237
素質(zhì)拓展　238
項目小結(jié)　239
習題與思考　239
職業(yè)能力訓練　239
自我評價與課業(yè)考核　240

項目九　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐　241
引導案例——2012年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者生存與發(fā)展報告　242
任務十八　上網(wǎng)行為分析　245
學習任務　245
學習指南　245
9.1　網(wǎng)民的特征與結(jié)構(gòu)　245
9.2　網(wǎng)絡消費者類型與特征　248
9.3　我國消費者網(wǎng)絡購物現(xiàn)狀與趨勢　251
任務實施　251
素質(zhì)拓展　251
任務十九　電子商務贏利模式分析　252
學習任務　252
學習指南　253
9.4　電子商務贏利模式概述　253
9.5　C2C業(yè)務及其贏利模式分析　254
9.6　B2C業(yè)務及其贏利模式分析　254
9.7　B2B商務及其贏利模式分析　255
任務實施　255
素質(zhì)拓展　255
任務二十　網(wǎng)上開店　255
學習任務　255
學習指南　256
9.8　網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的選擇　256
9.9　網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則　256
9.10 網(wǎng)店運營日常管理　257
9.11 網(wǎng)店工具的應用　259
任務實施　260
素質(zhì)拓展　260
項目小結(jié)　261
習題與思考　261
職業(yè)能力訓練　261
自我評價與課業(yè)考核　261

參考文獻　263