本教材共分八章。第一章是網(wǎng)絡(luò)營銷概述，介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論基礎(chǔ)、目標(biāo)市場定位以及參與對象。第二章是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，主要介紹網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組合及其在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的作用、網(wǎng)站推廣策略的使用與評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)廣告策略的使用方法。第三章是網(wǎng)上市場調(diào)研，主要內(nèi)容為網(wǎng)上市場調(diào)研概述、問卷調(diào)研策略及網(wǎng)上市場調(diào)研報(bào)告的撰寫方法。第四章是網(wǎng)上商務(wù)信息的收集與整理，主要內(nèi)容為上網(wǎng)上商務(wù)信息收集理論、方法及工具，以及網(wǎng)上商務(wù)信息處理的方法。第五章是網(wǎng)上交易管理，主要介紹網(wǎng)上訂單管理、電子合同管理、電子支付管理、網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)知識以及網(wǎng)上售后服務(wù)管理。第六章是網(wǎng)上貿(mào)易安全，主要內(nèi)容為網(wǎng)上貿(mào)易安全概述、涉及的技術(shù)與協(xié)議、安全管理以及安全工具的應(yīng)用。第七章是網(wǎng)絡(luò)采購，主要介紹網(wǎng)絡(luò)采購的基本理論、網(wǎng)絡(luò)采購的流程以及供應(yīng)商管理等內(nèi)容。第八章是網(wǎng)上貿(mào)易案例分析，通過網(wǎng)上直銷、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上拍賣、網(wǎng)上推廣及網(wǎng)上支付等典型網(wǎng)站的實(shí)例分析介紹網(wǎng)上貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作方法及技巧。