1　物業(yè)承接查驗(yàn)
　1．1物業(yè)承接查驗(yàn)概述
　1．2物業(yè)承接查驗(yàn)的重要性
　1．3承接查驗(yàn)的條件
　1．4承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容
　1．5承接查驗(yàn)的程序
　1．6承接查驗(yàn)工作的相關(guān)法律責(zé)任
　1．7承接查驗(yàn)備案
　實(shí)踐練習(xí)
2　業(yè)主入住與裝飾裝修管理
　2．1業(yè)主人住
　2．2裝飾裝修管理
　實(shí)踐練習(xí)
3　物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
　3．1房屋查勘與鑒定

1　物業(yè)承接查驗(yàn)
　1．1物業(yè)承接查驗(yàn)概述
　1．2物業(yè)承接查驗(yàn)的重要性
　1．3承接查驗(yàn)的條件
　1．4承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容
　1．5承接查驗(yàn)的程序
　1．6承接查驗(yàn)工作的相關(guān)法律責(zé)任
　1．7承接查驗(yàn)備案
　實(shí)踐練習(xí)
2　業(yè)主入住與裝飾裝修管理
　2．1業(yè)主人住
　2．2裝飾裝修管理
　實(shí)踐練習(xí)
3　物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
　3．1房屋查勘與鑒定
　3．2制定物業(yè)維修計(jì)劃
　3．3修繕工程預(yù)算
　3．4房屋維修養(yǎng)護(hù)管理
　3．5設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理
　實(shí)踐練習(xí)
4　物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理
　4．1物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作基礎(chǔ)知識(shí)
　4．2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)的主要內(nèi)容
　4．3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
　4．4物業(yè)的防疫工作
　實(shí)踐練習(xí)
5　物業(yè)項(xiàng)目園林綠化及水系維護(hù)
　5．1物業(yè)綠化管理
　5．2物業(yè)水系管理
　實(shí)踐練習(xí)
6　公共秩序維護(hù)
　6．1出入人員管理
　6．2安全巡視與秩序維護(hù)
　6．3消防日常巡查管理
　6．4物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)商鋪安全維護(hù)
　實(shí)踐練習(xí)
7　物業(yè)項(xiàng)目關(guān)系管理與維護(hù)
　7．1業(yè)主關(guān)系維護(hù)
　7．2專(zhuān)業(yè)部門(mén)和相關(guān)單位關(guān)系維護(hù)
　7．3行政部門(mén)關(guān)系維護(hù)
　7．4媒體關(guān)系維護(hù)
　7．5員工關(guān)系維護(hù)
　實(shí)踐練習(xí)
8　物業(yè)項(xiàng)目安全管理
　8．1物業(yè)項(xiàng)目安全管理基礎(chǔ)知識(shí)
　8．2物業(yè)消防管理
　8．3物業(yè)車(chē)輛道路管理
　實(shí)踐練習(xí)
9　物業(yè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)計(jì)劃
　9．1物業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)
　9．2物業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)的主要內(nèi)容
　9．3物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃
　實(shí)踐練習(xí)
10　物業(yè)項(xiàng)目人力資源管理
　10．1物業(yè)項(xiàng)目崗位設(shè)置及部門(mén)職能
　10．2員工的招聘與解聘
　10．3員工薪酬管理
　10．4物業(yè)項(xiàng)目人員培訓(xùn)
　10．5物業(yè)項(xiàng)目的績(jī)效管理
　實(shí)踐練習(xí)
11　物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算
　11．1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
　11．2項(xiàng)目的成本控制
　實(shí)踐練習(xí)
12　物業(yè)項(xiàng)目的管理方案
　12．1制定物業(yè)管理方案的一般程序
　……
13　物業(yè)下面競(jìng)標(biāo)
參考文獻(xiàn)