第1篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)
第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷演進(jìn)
引例 “浪漫經(jīng)濟(jì)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大戰(zhàn)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷��
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷��
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷��
素養(yǎng)園地 習(xí)近平：不斷做強(qiáng)做優(yōu)做大我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)
案例分析 內(nèi)容平臺(tái)入駐直播電商：小紅書的謀新求變

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
引例新 營(yíng)銷2020：變革與趨勢(shì)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位
素養(yǎng)園地 戰(zhàn)略問題是黨和國(guó)家的根本性問題
案例分析 元?dú)馍�林：“互�?lián)網(wǎng)+飲料”的升能之道

第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合
引例 三只松鼠到你家
第1節(jié) 營(yíng)銷組合理論
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品管理
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)管理
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理
第5節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷管理
素養(yǎng)園地 發(fā)揮工匠精神
案例分析 “雪王”出圈大揭秘

第4章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
引例 聯(lián)通多途徑收集用戶數(shù)據(jù)，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述
第2節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
第4節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程
第5節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的用戶畫像
素養(yǎng)園地 切實(shí)提升消費(fèi)者信任度安全感
案例分析 甜啦啦的營(yíng)銷案例

第2篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
第5章 平臺(tái)模式
引例 高德聚合平臺(tái)
第1節(jié) 平臺(tái)模式概述
第2節(jié) 平臺(tái)模式的價(jià)值主張
第3節(jié) 平臺(tái)模式的價(jià)值創(chuàng)造
第4節(jié) 平臺(tái)模式的盈利方式
第5節(jié) 平臺(tái)模式的發(fā)展
素養(yǎng)園地 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展事關(guān)重大
案例分析 舜智云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

第6章 垂直模式
引例 遲暮的垂直電商，還能不能迎來(lái)第二個(gè)春天
第1節(jié) 垂直模式概述
第2節(jié) 垂直模式的價(jià)值主張
第3節(jié) 垂直模式的價(jià)值傳遞
第4節(jié) 垂直模式的價(jià)值實(shí)現(xiàn)
第5節(jié) 垂直模式的發(fā)展
素養(yǎng)園地 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
案例分析 為什么唯品會(huì)會(huì)如此成功

第7章 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
引例 浪潮健康平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建之路
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概述
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的盈利基礎(chǔ)
案例分析 夢(mèng)餉集團(tuán)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與治理

第3篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣
引例 《狂飆》在短視頻“狂飆”
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣概述
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的模式
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣組合
素養(yǎng)園地 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商廣告用語(yǔ)
案例分析 洪陵羊絨的新媒體營(yíng)銷探索

第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
引例 京東，持續(xù)完善用戶服務(wù)體驗(yàn)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述
第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)實(shí)施與管理
第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)
素養(yǎng)園地 構(gòu)建高質(zhì)量電商創(chuàng)新體系 推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)
做強(qiáng)做優(yōu)做大
案例分析 得物APP：創(chuàng)新服務(wù)模式，保障品質(zhì)消費(fèi)

第10章網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)
引例飛豬 APP改善頁(yè)面設(shè)計(jì)，提高用戶瀏覽體驗(yàn)
第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)概述
第2節(jié) 吸引用戶階段的體驗(yàn)創(chuàng)造策略
第3節(jié) 拓展用戶階段的體驗(yàn)創(chuàng)造策略
第4節(jié) 保留用戶階段的體驗(yàn)創(chuàng)造策略
素養(yǎng)園地 高速網(wǎng)絡(luò)提升網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)，賦能數(shù)字生活
案例分析 抖音電商：全鏈路保障消費(fèi)者體驗(yàn)

第4篇移動(dòng)營(yíng)銷
第11章 從O2O到全渠道營(yíng)銷
引例 小米公司新零售轉(zhuǎn)型之路
第1節(jié) O2O平臺(tái)商業(yè)模式概述
第2節(jié) O2O平臺(tái)商業(yè)模式的生態(tài)圈
第3節(jié) O2O平臺(tái)商業(yè)模式的維度
第4節(jié) O2O平臺(tái)商業(yè)模式的導(dǎo)流與應(yīng)用
第5節(jié) O2O進(jìn)入新階段：全渠道營(yíng)銷
素養(yǎng)園地 實(shí)體經(jīng)濟(jì)是“十四五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展根源
案例分析 盒馬鮮生：新零售業(yè)態(tài)

第12章 微營(yíng)銷
引例 茶顏悅色新媒體營(yíng)銷致勝之路
第1節(jié) 微營(yíng)銷概述
第2節(jié) 微博營(yíng)銷策略
第3節(jié) 微信營(yíng)銷策略
素養(yǎng)園地 以誠(chéng)信建設(shè)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)家園
案例分析 疫情危機(jī)下，西貝餐飲的“自救”之路

第13章 視頻營(yíng)銷
引例 借勢(shì)抖音綜藝IP營(yíng)銷，脈動(dòng)撬動(dòng)飲料品類新增量
第1節(jié) 視頻營(yíng)銷概述
第2節(jié) 視頻營(yíng)銷類型
第3節(jié) 視頻營(yíng)銷推廣方式
素養(yǎng)園地 直播帶貨助力精準(zhǔn)扶貧
案例分析 玩爆視頻營(yíng)銷：《被討厭的勇氣》哪來(lái)的勇氣？

參考文獻(xiàn)