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物流營銷與客戶關(guān)系 張廣敬 顧晶晶

物流營銷與客戶關(guān)系 張廣敬 顧晶晶

定  價:45 元

        

  • 作者:張廣敬顧晶晶
  • 出版時間:2024/3/1
  • ISBN:9787111744283
  • 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F252.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本書依據(jù)最新專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)編寫而成,將現(xiàn)代物流理論、方法和管理技術(shù)與現(xiàn)代市場營銷和客戶關(guān)系理論相結(jié)合,并根據(jù)物流企業(yè)在實際運(yùn)作中的特點,闡述了物流企業(yè)服務(wù)營銷和客戶關(guān)系的基本理論、方法和策略。全書共分9個單元,包括初識物流營銷和客戶關(guān)系、洞察物流市場、確定物流目標(biāo)市場、開發(fā)與設(shè)計物流服務(wù)項目、制定物流服務(wù)營銷策略、提升物流客戶滿意度、培育物流客戶忠誠度、改進(jìn)物流客戶服務(wù)質(zhì)量、評估物流營銷績效。
本書內(nèi)容循序漸進(jìn)、逐步深入,題材新穎,打破傳統(tǒng)教材學(xué)科體系模式,突出技能培養(yǎng),根據(jù)單元設(shè)置導(dǎo)入學(xué)習(xí)內(nèi)容,實現(xiàn)理論與實踐的一體化教學(xué)。為方便教學(xué),本書配備了豐富的教學(xué)資源包,授課教師可登錄機(jī)工教育服務(wù)網(wǎng)(www.cmpedu.com)注冊后下載使用,書中還以二維碼形式呈現(xiàn)了部分拓展閱讀、輔助教學(xué)資料等,供師生掃碼學(xué)習(xí)使用。
本書既可作為高職院校物流管理專業(yè)及其相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為物流企業(yè)管理人員、營銷人員的培訓(xùn)用書和參考用書。
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