前言《采購與供應(yīng)中的管理》考試大綱教材使用說明第一章 組織行為學(xué)概論 第一節(jié) 什么是組織行為 第二節(jié) 心理契約 第三節(jié) 管理過程 第四節(jié) 組織背景 第五節(jié) 外部環(huán)境 第六節(jié) 文化影響 本章小結(jié) 自測題 第二章 組織理論與管理理論 第一節(jié) 組織理論和管理理論概述 第二節(jié) 經(jīng)典方法 第三節(jié) 人際關(guān)系方法 第四節(jié) 系統(tǒng)方法 第五節(jié) 權(quán)變方法 第六節(jié) 后現(xiàn)代組織 本章小結(jié) 自測題 第三章 個體差異與多樣性 第一節(jié) 個體差異 第二節(jié) 人格和行為 第三節(jié) 人格模型 第四節(jié) 情商 第五節(jié) 組織中的多樣性 第六節(jié) 個體績效的影響因素 本章小結(jié) 自測題 第四章 學(xué)習(xí) 第一節(jié) 學(xué)習(xí)過程 第二節(jié) 關(guān)于學(xué)習(xí)的理論 第三節(jié) 學(xué)習(xí)風(fēng)格 第四節(jié) 知識管理 第五節(jié) 學(xué)習(xí)型組織 本章小結(jié) 自測題 第五章 激勵和工作滿意度 第一節(jié) 什么是激勵 第二節(jié) 內(nèi)容型激勵理論 第三節(jié) 過程型激勵理論 第四節(jié) 工作滿意度 第五節(jié) 工作設(shè)計的影響 第六節(jié) 管理風(fēng)格的影響 本章小結(jié) 自測題 第六章 工作團組與工作團隊 第一節(jié) 采購與供應(yīng)中的團組和團隊 第二節(jié) 團隊協(xié)作的價值 第三節(jié) 團隊建設(shè) 第四節(jié) 團隊角色 第五節(jié) 團隊動力學(xué)和流程 第六節(jié) 建設(shè)有效的團隊 第七節(jié) 管理多樣化的團隊 本章小結(jié) 自測題 第七章 協(xié)作和沖突 第一節(jié) 采購與供應(yīng)中的角色 第二節(jié) 采購與供應(yīng)的利益相關(guān)者 第三節(jié) 沖突的本質(zhì) 第四節(jié) 沖突的原因 第五節(jié) 工作團隊沖突管理 本章小結(jié) 自測題 第八章 人力資源管理 第一節(jié) 什么是人力資源管理 第二節(jié) HRM和組織績效 第三節(jié) HRM職能與政策 第四節(jié) 分擔(dān)的HRM責(zé)任 本章小結(jié) 自測題 第九章 招聘與選拔 第一節(jié) 有系統(tǒng)地招聘 第二節(jié) 分析技能和知識要求 第三節(jié) 招聘過程 第四節(jié) 選拔過程 第五節(jié) 入職 本章小結(jié) 自測題 第十章 培訓(xùn)與發(fā)展 第一節(jié) 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展 第二節(jié) 培訓(xùn)的目的和好處 第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析 第四節(jié) 培訓(xùn)方法和實施 第五節(jié) 發(fā)展 第六節(jié) 對培訓(xùn)和發(fā)展進行評估 第七節(jié) 績效管理 本章小結(jié) 自測題 第十一章 法規(guī)基礎(chǔ) 第一節(jié) 雇傭法律基礎(chǔ) 第二節(jié) 平等機會 第三節(jié) 健康與安全 第四節(jié) 就業(yè)權(quán)益 第五節(jié) 就業(yè)保護 本章小結(jié) 自測題 中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試(高級)采購與供應(yīng)中的管理(課程代碼：12373)樣卷 中英合作采購與供應(yīng)管理職業(yè)資格證書考試(高級)采購與供應(yīng)中的管理(課程代碼：12373)樣卷參考答案要點