《快遞運營（第二版）》主要介紹快遞運營的相關(guān)內(nèi)容，包括快遞運營認(rèn)知、分撥中心與營業(yè)網(wǎng)點、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務(wù)與管理 6 個項目。
《快遞運營（第二版）》每個項目均設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、主要知識點和關(guān)鍵技能點的提示，項目任務(wù)中除編寫基本知識點外，每個任務(wù)均包含適量例題，并安排有單項實訓(xùn)。此外，每個項目安排有習(xí)題，以便學(xué)生復(fù)習(xí)知識、提升技能。為了拓寬學(xué)生的視野，本書還穿插了若干快遞行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件，補充了視頻資源，學(xué)生可掃碼學(xué)習(xí)或觀看。
《快遞運營（第二版）》力求滿足工學(xué)結(jié)合的高職教學(xué)需要，同時體現(xiàn)理論適用、重在實訓(xùn)和簡單明了、方便實用的特色，可作為中職、高職、應(yīng)用型本科物流管理、快遞運營、電子商務(wù)等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為物流快遞相關(guān)企業(yè)各層次管理人員、專業(yè)技術(shù)和技能型人員的培訓(xùn)用書。