第1章　人效的算法與認(rèn)知 1.1　計(jì)算公式：計(jì)算人效的方法 2 1.1.1　人員系數(shù)：如何計(jì)算時(shí)段人數(shù) 2 1.1.2　實(shí)戰(zhàn)案例：人效計(jì)算分析示例 4 1.1.3　疑難問(wèn)題：人效計(jì)算常見(jiàn)問(wèn)題 6 1.2　擺正理念：提升人效的正確認(rèn)知 7 1.2.1　增益改善：提升人效的6個(gè)角度 7 1.2.2　投資回報(bào)：避免掉入成本的誤區(qū) 8 1.2.3　組織效能：提升人效的最終目的 10 1.3　關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)：人工成本計(jì)算與分析方法 11 1.3.1　常用指標(biāo)：人工成本這樣計(jì)算 11 1.3.2　盈虧平衡：組織經(jīng)營(yíng)成本分析 13 1.3.3　成本區(qū)間：人工成本區(qū)間測(cè)算 14 1.3.4　優(yōu)劣判斷：人工成本質(zhì)量評(píng)判 15 第2章　人效相關(guān)數(shù)據(jù)分析 2.1　薪酬分析：人力資源投資回報(bào)狀況 18 2.1.1　每月薪酬：薪酬發(fā)放情況分析 18 2.1.2　人均工資：?jiǎn)T工收入情況分析 20 2.1.3　人工費(fèi)用：公司人工成本分析 21 2.1.4　費(fèi)用比率：投資回報(bào)情況分析 22 2.2　績(jī)效分析：評(píng)估和改善工作成果 23 2.2.1　覆蓋狀況：績(jī)效管理實(shí)施分析 24 2.2.2　部門(mén)比較：部門(mén)績(jī)效差距分析 25 2.2.3　員工比較：?jiǎn)T工績(jī)效差距分析 26 2.3　人效改進(jìn)：勞動(dòng)效率比較提升 27 2.3.1　人效比較：勞動(dòng)效率差距分析 27 2.3.2　人效提升：勞動(dòng)效率改善流程 28 2.3.3　人效分類(lèi)：組織人效盤(pán)點(diǎn)策略 30 第3 章　人工成本與崗位編制測(cè)算 3.1　組成要素：哪些人工成本需要管控 33 3.1.1　獲取成本：選人環(huán)節(jié)的費(fèi)用 33 3.1.2　開(kāi)發(fā)成本：育人環(huán)節(jié)的費(fèi)用 34 3.1.3　使用成本：用人環(huán)節(jié)的費(fèi)用 34 3.1.4　離職成本：留人環(huán)節(jié)的費(fèi)用 35 3.2　規(guī)劃應(yīng)用：人工成本預(yù)算編制與管控 36 3.2.1　編制格式：預(yù)算項(xiàng)目包含類(lèi)目 36 3.2.2　編制流程：預(yù)算編制實(shí)施步驟 40 3.2.3　執(zhí)行管控：預(yù)算審批通過(guò)執(zhí)行 41 3.2.4　考核激勵(lì)：人工成本預(yù)算考核 43 3.2.5　預(yù)算管控：成本管控六大步驟 43 3.3　崗位編制量化測(cè)算方法 45 3.3.1　強(qiáng)調(diào)價(jià)值：勞動(dòng)效率定編法 45 3.3.2　拆分工序：業(yè)務(wù)流程定編法 46 3.3.3　尋找參照：行業(yè)對(duì)標(biāo)定編法 47 3.3.4　關(guān)注財(cái)務(wù)：預(yù)算控制定編法 48 第4 章　人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃 4.1　診斷分析：組織效能診斷工具 51 4.1.1　診斷框架：麥肯錫7S 模型 51 4.1.2　診斷工具：6 個(gè)盒子分析法 53 4.1.3　組織能力：楊三角分析法 55 4.2　數(shù)量預(yù)測(cè)：人力資源供需測(cè)算 57 4.2.1　矩陣分析：馬爾可夫矩陣測(cè)算 57 4.2.2　優(yōu)化替換：人才升降數(shù)量測(cè)算 59 4.2.3　成長(zhǎng)指數(shù)：人才培養(yǎng)數(shù)量測(cè)算 61 4.2.4　引進(jìn)指數(shù)：外部引入人才測(cè)算 62 4.2.5　財(cái)務(wù)規(guī)劃：人工成本費(fèi)用測(cè)算 63 4.2.6　人效趨勢(shì)：勞動(dòng)效率發(fā)展測(cè)算 65 4.2.7　專(zhuān)家意見(jiàn)：德?tīng)柗期厔?shì)預(yù)測(cè)法 66 4.2.8　人崗匹配：關(guān)鍵能力需求預(yù)測(cè) 67 4.2.9　角色匹配：定位與人力需求法 69 4.3　人力規(guī)劃：人力資源規(guī)劃方法 71 4.3.1　人才規(guī)劃：保障組織人才供給 71 4.3.2　五大關(guān)鍵：人力規(guī)劃實(shí)施維度 73 4.3.3　5 個(gè)步驟：人力規(guī)劃實(shí)施流程 74 典型誤區(qū) 函數(shù)回歸法與趨勢(shì)外推法 77 第5 章　崗位分析與崗位價(jià)值評(píng)估 5.1　效能提升：崗位分析與提高效率 78 5.1.1　旁觀(guān)動(dòng)作：觀(guān)察記錄分析法 78 5.1.2　對(duì)話(huà)交流：崗位訪(fǎng)談分析法 79 5.1.3　實(shí)際參與：工作實(shí)踐分析法 81 5.1.4　填寫(xiě)信息：?jiǎn)柧碚{(diào)查分析法 82 5.1.5　形成標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序 84 5.1.6　提高效率：工作飽和度評(píng)估 85 5.2　實(shí)踐案例：使用觀(guān)察記錄分析法分析工作量 87 5.2.1　理貨崗位工作量分析 87 5.2.2　生鮮崗位工作量分析 92 5.2.3　收款崗位工作量分析 93 5.2.4　裝卸崗位工作量分析 94 5.2.5　庫(kù)管崗位工作量分析 95 5.3　訪(fǎng)談案例：使用崗位訪(fǎng)談分析法分析工作量 98 5.3.1　人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人工作量分析 98 5.3.2　招聘與組織管理專(zhuān)員工作量分析 101 5.3.3　培訓(xùn)與發(fā)展管理專(zhuān)員工作量分析 104 5.3.4　薪酬與績(jī)效管理專(zhuān)員工作量分析 106 5.3.5　子公司人力資源專(zhuān)員工作量分析 108 5.4　量化比較：崗位價(jià)值評(píng)估 112 5.4.1　排列次序：崗位排序法 112 5.4.2　分級(jí)管理：崗位分類(lèi)法 114 5.4.3　基準(zhǔn)對(duì)比：因素比較法 116 5.4.4　量化評(píng)價(jià)：因素記點(diǎn)法 118 5.4.5　靈活應(yīng)用：四方法比較 121 實(shí)戰(zhàn)案例 某公司崗位價(jià)值評(píng)估案例 129 第6 章　人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè) 6.1　質(zhì)量評(píng)判：人才盤(pán)點(diǎn)的方法 130 6.1.1　三大維度：通過(guò)這些維度盤(pán)點(diǎn)人才 130 6.1.2　3 類(lèi)方法：人才盤(pán)點(diǎn)可使用的方法 131 6.1.3　3 種分析：應(yīng)當(dāng)如何分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)果 132 6.2　3 種類(lèi)型：人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施應(yīng)用 135 6.2.1　一個(gè)重點(diǎn)：?jiǎn)尉S度人才盤(pán)點(diǎn) 135 6.2.2　坐標(biāo)歸類(lèi)：雙維度人才盤(pán)點(diǎn) 138 6.2.3　盤(pán)點(diǎn)魔方：三維度人才盤(pán)點(diǎn) 141 6.3　后備力量：人才梯隊(duì)建設(shè)方法 144 6.3.1　系統(tǒng)工程：人才梯隊(duì)建設(shè)基本原則 145 6.3.2　機(jī)構(gòu)支持：人才梯隊(duì)建設(shè)組織機(jī)構(gòu) 145 6.3.3　職責(zé)保障：人才梯隊(duì)建設(shè)各方職責(zé) 146 6.3.4　實(shí)施邏輯：人才梯隊(duì)建設(shè)八大環(huán)節(jié) 148 實(shí)戰(zhàn)案例 阿里巴巴公司的人才盤(pán)點(diǎn) 149 實(shí)戰(zhàn)案例 華為公司的人才盤(pán)點(diǎn) 151 實(shí)戰(zhàn)案例 京東公司的人才盤(pán)點(diǎn) 156 實(shí)戰(zhàn)案例 某上市公司人才梯隊(duì)建設(shè) 157 第7 章　人才激勵(lì)與資源盤(pán)活善用 7.1　人才激勵(lì)：低成本高效率激勵(lì)人才 161 7.1.1　典型誤解：激勵(lì)不是只喊口號(hào) 161 7.1.2　持續(xù)進(jìn)行：激勵(lì)不能一勞永逸 162 7.1.3　正確用力：善用引力促進(jìn)行動(dòng) 163 7.1.4　系統(tǒng)激勵(lì)：驅(qū)動(dòng)人才價(jià)值導(dǎo)向 164 7.2　借力用人：外部資源與內(nèi)部安排 166 7.2.1　上游借力：借助供應(yīng)商的資源 166 7.2.2　下游借力：借助消費(fèi)者的資源 168 7.2.3　合理用人：淡季降低人工成本 169 7.3　靈活用工：多種用工方式降低成本 171 7.3.1　小時(shí)結(jié)算：非全日制用工 171 7.3.2　人才租賃：勞務(wù)派遣用工 173 7.3.3　聚焦價(jià)值：勞務(wù)外包用工 174 7.3.4　校企合作：學(xué)生實(shí)習(xí)用工 176 7.3.5　民事關(guān)系：勞務(wù)關(guān)系用工 177 7.4　高效用人：?jiǎn)T工考勤分析 179 7.4.1　出勤分析：?jiǎn)T工出勤統(tǒng)計(jì) 179 7.4.2　高效排班：排班影響業(yè)績(jī) 181 7.4.3　應(yīng)對(duì)異常：異常考勤處理 183