本書介紹了客艙設(shè)施與服務(wù)的相關(guān)知識。全書共分為三個部分，即緒論、客艙設(shè)施篇與客艙服務(wù)篇。其中，客艙設(shè)施篇主要介紹了客艙服務(wù)設(shè)施和客艙應(yīng)急設(shè)備，客艙服務(wù)篇主要介紹了迎送客服務(wù)及安全演示、餐飲服務(wù)、特殊乘客服務(wù)和客艙服務(wù)管理。